【總結】客戶服務于營銷課件議程券商在客戶資源上的現(xiàn)狀資源整合的必要性部門的工作重點成功營銷人員的素質要求市場營銷內容客戶分析的關鍵點其他培訓活動券商在客戶資源上的現(xiàn)狀市場已由賣方市場轉為買方市場,市場上的需求越來越復雜,向個性化發(fā)展,給企業(yè)的生產和服務提出了更高的要求;專業(yè)化分工越來越細,企業(yè)
2025-02-28 15:52
【總結】服務營銷案例分析-新東方目錄營銷分析靈魂人物公司簡介促銷產品渠道價格總結靈魂人物企業(yè)的靈魂人物直接影響到企業(yè)的文化構建,對企業(yè)的整體運營起到了關鍵性的作用新東方CEO俞敏洪北京大學畢業(yè)北京大學外語系教師民辦學校從事教學與管理工作北京市新東方學校,擔任校長著書:
2025-01-18 20:50
【總結】汽車營銷與服務汽車技術系鄭溫芳1專業(yè)背景2專業(yè)人才培養(yǎng)目標和規(guī)格3課程和課程體系4專業(yè)培養(yǎng)模式5“雙師”結構教學團隊6專業(yè)教學環(huán)境和條件7專業(yè)教學管理體系和機制8專業(yè)建設成效目錄專業(yè)背景專業(yè)起步專業(yè)困境專業(yè)轉機專業(yè)方向20232023-2023
2025-02-23 14:18
【總結】第四章服務營銷理念本章內容提要?第一節(jié)關系營銷理念?第二節(jié)顧客滿意理念?第三節(jié)超值服務理念引導案例?當你在飯店就餐完畢后,禮貌的服務人員會笑盈盈地遞上顧客調查表,請你對飯店的飯菜和服務進行評價并提出意見;當你在銀行辦理完業(yè)務后,旁邊的自動提示器會建議你按下滿意鍵或不滿意鍵來
2025-01-20 19:56
【總結】Logo本章教學目的與要求v掌握關系營銷、顧客滿意、超值服務等最新的服務營銷理念的內涵v區(qū)別關系營銷與交易營銷v理解顧客讓渡價值v了解經營理念是企業(yè)行為的指南,是企業(yè)的靈魂第第三三章章服服務務營營銷銷理理念念Logo第三章服務營銷理念(教材第四章)第一節(jié)第一節(jié)關系營銷理念
2025-01-18 20:47
【總結】市場營銷學主講:邵焱市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎之上的應用學科。在社會主義市場經濟條件下,市場營銷理論、方法和技巧,不僅廣泛應用于企業(yè)和各種非營利組織,而且逐漸應用于微觀、宏觀兩個層面,涉及社會經濟生活的各個方面。利用多媒體計算機的文本、圖形、動畫、視
2025-02-15 17:20
【總結】普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材YOUR?SITE?HERELOGO引例??花樣百出的體育營銷v????????????????v???
2025-01-22 05:10
【總結】博極醫(yī)源精勤不倦健康管理服務與營銷策略上海交通大學公共衛(wèi)生學院秦美嬌博極醫(yī)源精勤不倦1、如何理解健康管理服務?2、健康管理的消費行為分析;3、健康管理服務營銷策略;4、有效健康服務營銷要點。博極醫(yī)源精勤不倦一、關于健康管理服務1、什么是健康管理服務?2、健康管理服務
2025-01-12 07:52
【總結】賓館酒店服務營銷技能培訓1新世界國際大酒店把服務當成自己的終身事業(yè)?對酒店服務工作的正確認識?職業(yè)發(fā)展道路?社會對行業(yè)的需求2新世界國際大酒店酒店經營的關鍵因素?客人滿意之上?建立品牌形象?優(yōu)待理想客戶?倡導全員營銷3新世界國際大酒店PPMI:Pe
2025-01-10 05:30
【總結】服務營銷學授課老師:張研市場營銷觀念的傳播歷程五種經營觀念企業(yè)營銷觀念生產觀念福特:我的汽車只有黑色;產品觀念新飛:新飛廣告做得好,不如新飛冰箱好;推銷觀念“沒有不成功的產品,只有不成功的推銷”;營銷觀念諾基亞:科技以人為本,顧客需要什么,我們提供什么。社會營銷觀念PHILIPS:讓我們做得更好,Philips祝中國
2025-01-18 21:16
【總結】服務營銷學了解顧客服務期望2顧客的服務期望水平3影響服務期望的因素1認識顧客的服務期望4了解顧客服務期望的方法目錄5顧客服務期望的管理6服務消費者購買行為分析1認識顧客的服務期望服務期望是指顧客心目中服務應達到和可能達到的水平。?了解顧客對服務的期望對有效的
2025-03-04 19:46
【總結】第一章服務營銷與服務營銷學第一節(jié)知識經濟時代的服務營銷第二節(jié)服務營銷的特點及其演變第三節(jié)服務營銷學的興起與發(fā)展第四節(jié)服務營銷學與市場營銷學本章內容提要?掌握服務營銷的特點?掌握服務營銷學與市場營銷學的關系?了解服務營銷學是市場營銷學的發(fā)展?了解服務營銷學的興起與發(fā)展
2025-01-20 19:57
【總結】第三章服務營銷戰(zhàn)略(略)要點:服務營銷戰(zhàn)略,服務營銷策略組合?;仡?【市場營銷的教材無不提到“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”與“企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略”、“BCG矩陣”與“GE矩陣”(企業(yè)資源優(yōu)化配置分析)、“SWOT方法”(選擇市場機會)、“決策營銷組合”(麥卡錫歸結出的4P市場營銷策略組合)、“目標市場營銷”(
2025-02-15 17:46
【總結】服務營銷學服務營銷概述服務服務營銷服務經濟時代的到來服務營銷學目錄1服務經濟時代的到來1.1服務業(yè)的發(fā)展?英國經濟學家約翰?杜寧在分析生產的組織形式時,曾把社會進化劃分為三個時期:?從17世紀初葉到19世紀,是以土地為基礎的農業(yè)經濟;?從19世紀到20世紀
2025-01-18 20:42
【總結】第十章服務渠道策略本章內容提要?第一節(jié)服務渠道的基本問題?第二節(jié)服務渠道的拓展和創(chuàng)新?第三節(jié)服務位置的選擇教學目的與要求?掌握服務位置選擇的依據(jù)和服務位置的確定?理解服務營銷渠道的設計原則和影響因素?了解服務營銷渠道的概
2025-02-15 18:26