[精選]服務(wù)營銷管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】第十六章服務(wù)營銷管理第一節(jié)服務(wù)營銷概述第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理第三節(jié)營銷服務(wù)的有形展示第四節(jié)服務(wù)營銷人員第一節(jié)服務(wù)營銷概述?服務(wù)的含義?服務(wù)的特征?服務(wù)組合分類?服務(wù)市場營銷要素*南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營銷與物流管理學(xué)院1一、服務(wù)的含義

2025-01-22 05:05

[精選]營銷服務(wù)與管理-資料下載頁

【總結(jié)】PROFESSIONALTRAININGPROGRAMFORFIELDFORCE營銷服務(wù)與管理營銷的過程與營銷服務(wù)管理的內(nèi)容市場細(xì)分確定目標(biāo)市場產(chǎn)品定位促銷模式的開發(fā)服務(wù)的開發(fā)店面銷售面對(duì)面拜訪人際/社交/展示會(huì)營銷過程中的價(jià)值選擇、提供與傳播過程產(chǎn)品價(jià)格分

2025-01-13 01:23

服務(wù)營銷管理_05服務(wù)產(chǎn)品與品牌-資料下載頁

【總結(jié)】第5講服務(wù)產(chǎn)品與品牌不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對(duì)顧客有益的東西。-松下電氣創(chuàng)始人松下幸之助YOURSITEHERELOGO?服務(wù)包?服務(wù)的生命周期及新服務(wù)開發(fā)?服務(wù)品牌的文化內(nèi)涵及服務(wù)品牌管理本章要點(diǎn)YOURSITEHERELOGO案例中國移動(dòng)“動(dòng)感地帶”的產(chǎn)品策略?

2025-01-07 10:04

服務(wù)營銷_服務(wù)渠道策略-資料下載頁

【總結(jié)】第十章服務(wù)渠道策略本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務(wù)渠道的基本問題?第二節(jié)服務(wù)渠道的拓展和創(chuàng)新?第三節(jié)服務(wù)位置的選擇教學(xué)目的與要求?掌握服務(wù)位置選擇的依據(jù)和服務(wù)位置的確定?理解服務(wù)營銷渠道的設(shè)計(jì)原則和影響因素?了解服務(wù)營銷渠道的概

2025-02-15 18:26

[精選]01普通服務(wù)建設(shè)期營銷總體規(guī)劃-資料下載頁

【總結(jié)】普通服務(wù)建設(shè)期營銷工作總體規(guī)劃（分報(bào)告一）2023年11月30日機(jī)密營銷總體規(guī)劃討論稿本文內(nèi)容由遠(yuǎn)卓管理顧問提供，未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問書面許可，他人不可使用、更改和向第三方傳播。××公司一體化市場物流咨詢項(xiàng)目概述?汽車零配件流通市場的總規(guī)模處于持續(xù)快速增長狀態(tài)。由于國內(nèi)獨(dú)立售后市場的流通商普遍實(shí)力不強(qiáng)，流通資本

2025-01-25 19:22

服務(wù)營銷_服務(wù)產(chǎn)品策略-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)產(chǎn)品策略一、服務(wù)產(chǎn)品的概念二、服務(wù)產(chǎn)品組合三、服務(wù)產(chǎn)品生命周期四、服務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)的程序五、服務(wù)品牌六、服務(wù)質(zhì)量七、服務(wù)補(bǔ)救一、服務(wù)產(chǎn)品的概念?（一）服務(wù)產(chǎn)品定義（內(nèi)容導(dǎo)向的定義）?洛夫洛克：?任何產(chǎn)品的定義都應(yīng)

2025-02-15 17:46

服務(wù)營銷服務(wù)促銷策略-資料下載頁

【總結(jié)】第十一章服務(wù)促銷策略本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的比較?第二節(jié)服務(wù)促銷組合教學(xué)目的與要求?掌握服務(wù)廣告、服務(wù)人員推銷、銷售促進(jìn)、服務(wù)公關(guān)等促銷組合決策?學(xué)會(huì)各種服務(wù)促銷手段的實(shí)際應(yīng)用?理解服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的異同?了解服務(wù)促銷的涵義與目標(biāo)?一、

2025-02-15 18:06

[精選]移動(dòng)營銷的過程與營銷服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】PROFESSIONALTRAININGPROGRAMFORFIELDFORCE營銷服務(wù)與管理營銷的過程與營銷服務(wù)管理的內(nèi)容市場細(xì)分確定目標(biāo)市場產(chǎn)品定位促銷模式的開發(fā)服務(wù)的開發(fā)店面銷售面對(duì)面拜訪人際/社交/展示會(huì)營銷過程中的價(jià)值選擇、提供與傳播過程產(chǎn)品價(jià)格分

2025-01-18 21:39

[精選]服務(wù)營銷學(xué)-服務(wù)員工管理-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)員工管理2內(nèi)部營銷3員工－顧客－企業(yè)循環(huán)1服務(wù)人員目錄1服務(wù)人員?服務(wù)的不可分割性使得服務(wù)人員成為服務(wù)的一部分，服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)直接影響到服務(wù)營銷的效果，你要想讓員工怎么對(duì)待顧客，你首先應(yīng)該怎么對(duì)待你的員工。因此，作為內(nèi)部顧客的員工，既是內(nèi)部營銷的對(duì)象，又是外部服務(wù)營銷成敗的關(guān)鍵。1服務(wù)人員1服務(wù)

2025-01-18 20:42

[精選]服務(wù)營銷管理_08服務(wù)促銷與溝通-資料下載頁

【總結(jié)】第8講服務(wù)促銷與溝通“請(qǐng)你在離開我的希爾頓飯店時(shí)留下改進(jìn)意見，當(dāng)你再次光臨我的飯店時(shí)就不再會(huì)有相同的意見——這就是我的經(jīng)營訣竅”?！绹灭^業(yè)大王希爾頓2023/2/81YOURSITEHERELOGO第1節(jié)服務(wù)促銷與溝通概述2YOURSITEHERELOGO在服務(wù)營銷活動(dòng)中，

2025-01-22 04:50

[精選]電話營銷服務(wù)管理規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】中國電信股份有限公司新疆分公司客戶服務(wù)中心擁有龐大的管理資料庫電話營銷服務(wù)與管理電話營銷服務(wù)與管理客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心二八年三月二八年三月1擁有龐大的管理資料庫第一部分電話營銷服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)第二部分電話營銷管理八要點(diǎn)2中國電信股份有限公司新疆分公司客戶服務(wù)中心擁有龐大的管理資料庫坐席員呼出服務(wù)中的基本服務(wù)程序

2025-01-18 20:54

[精選]服務(wù)營銷策略管理方案-資料下載頁

【總結(jié)】12章服務(wù)營銷策略第一節(jié)服務(wù)市場營銷的基本特征?一、服務(wù)的含義和類型?服務(wù)是一個(gè)或一系列的活動(dòng)，這些活動(dòng)或多或少具有無形的性質(zhì)，它通常（但不一定必須）是在消費(fèi)者與服務(wù)雇員、商品的實(shí)體資源與服務(wù)提供者的系統(tǒng)之間相互作用中發(fā)生的，它向顧客提供問題的解決辦法，滿足顧客的期望。服務(wù)差不多總是包含了與服務(wù)提供者之間的某種相互作用。

2025-01-20 19:48

[精選]服務(wù)營銷管理培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】課程講授幻燈片杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院張煒博士WhatisEducation?nEducationiswhatisleftafteryouhavefottenallthefacts.——BertrandRussell服務(wù)營銷管理－－理論、實(shí)例、案例教

2025-01-22 04:51

[精選]金融服務(wù)的營銷管理-資料下載頁

【總結(jié)】金融服務(wù)的營銷管理?一、金融服務(wù)研究概述?二、金融營銷管理模型一、金融服務(wù)研究概述1、學(xué)科劃分：貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融經(jīng)濟(jì)學(xué)2、服務(wù)劃分：銀行、證券、信托、保險(xiǎn)、外匯二、金融營銷管理模型1、顧客與機(jī)會(huì)2、優(yōu)勢(shì)與定位3、戰(zhàn)術(shù)組合4、執(zhí)行與

2025-02-12 12:46

[精選]服務(wù)市場營銷管理-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)市場營銷管理服務(wù)營銷管理導(dǎo)論服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量感知服務(wù)質(zhì)量的管理案例分析服務(wù)營銷管理導(dǎo)論一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的定義：服務(wù)部門創(chuàng)造的價(jià)值在國民生產(chǎn)總值（GNP）中所占比例的50%，GATTC（關(guān)稅和貿(mào)易總協(xié)定）1984年統(tǒng)計(jì)表明，美國服務(wù)部門產(chǎn)值占了66%，歐共體為68%，

2025-01-11 23:47

服務(wù)營銷管理_01服務(wù)營銷(更新版)

服務(wù)營銷管理_01服務(wù)營銷(專業(yè)版)

服務(wù)營銷管理_01服務(wù)營銷(留存版)

服務(wù)營銷管理_01服務(wù)營銷-文庫吧