【總結(jié)】銀行服務(wù)營(yíng)銷策略揚(yáng)州大學(xué)商學(xué)院高云龍12銀行服務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)涵與重要性?(一)內(nèi)涵?銀行服務(wù)營(yíng)銷是銀行以金融市場(chǎng)為導(dǎo)向,利用自己的資源優(yōu)勢(shì),通過(guò)運(yùn)用各種營(yíng)銷手段,把可盈利的銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)銷售給客戶,以滿足客戶的需求并實(shí)現(xiàn)銀行盈利最大化為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。?理解:?(1)營(yíng)銷是由一系列的活動(dòng)構(gòu)成的。
2025-02-20 15:32
【總結(jié)】第七單元服務(wù)營(yíng)銷傳統(tǒng)4Ps策略(二)齊文娥本章主要討論的問(wèn)題§服務(wù)產(chǎn)品策略?服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)涵?服務(wù)創(chuàng)新?服務(wù)性組織形象§服務(wù)價(jià)格策略?影響服務(wù)定價(jià)的因素?服務(wù)定價(jià)的方法?服務(wù)定價(jià)的技巧?服務(wù)定價(jià)決策§
2025-01-20 19:55
【總結(jié)】第14章服務(wù)營(yíng)銷策略1內(nèi)容提要?服務(wù)產(chǎn)品的特征?服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合?服務(wù)公司的營(yíng)銷管理2服務(wù)產(chǎn)品的特征?一、服務(wù)的定義?1960年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)最先給服務(wù)下了定義:用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿足感。?格魯諾斯對(duì)服務(wù)的定義是:
2025-01-22 04:50
2025-01-22 05:04
【總結(jié)】第9章服務(wù)促銷策略?第一節(jié)服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的比較?第二節(jié)服務(wù)促銷組合教學(xué)目的與要求?掌握服務(wù)廣告、服務(wù)人員推銷、銷售促進(jìn)、服務(wù)公關(guān)等促銷組合決策?學(xué)會(huì)各種服務(wù)促銷手段的實(shí)際應(yīng)用?理解服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的異同?了解服務(wù)促銷的涵義與目標(biāo)案例引入:泰山的旅游促銷?
2025-01-12 02:12
【總結(jié)】前言?“變”:Thedrivebehindthesustainabledevelopmentofbusinessis“CHANGE”?(一)、維持現(xiàn)狀就是落伍?(二)、進(jìn)步太慢也是落伍?(三)、速度是發(fā)廊經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵他山之石?(一)發(fā)廊制勝策略?(二)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?
2025-01-26 09:08
2025-01-21 11:58
【總結(jié)】1第八章物流服務(wù)促銷策略?學(xué)習(xí)目標(biāo)?主要內(nèi)容?重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖2學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解物流服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的異同。?掌握物流服務(wù)促銷組合的構(gòu)成要素。?理解促銷組合的含義。返回、公共關(guān)系方案并實(shí)施。。3主要內(nèi)容第一節(jié)物流服務(wù)促銷與促銷組合第二節(jié)物
2025-08-01 16:59
【總結(jié)】9/10九、服務(wù)促銷策略(2)--------------------------------------------------------------------------------(二)服務(wù)促銷組合 促銷能夠幫助服務(wù)企業(yè)進(jìn)行顧客服務(wù)的定位,溝通企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系。如何進(jìn)行促銷努力?由于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的差異,其含義是不同的。本節(jié)將對(duì)服務(wù)業(yè)的促
2025-06-24 08:12
【總結(jié)】第十章服務(wù)渠道策略本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務(wù)渠道的基本問(wèn)題?第二節(jié)服務(wù)渠道的拓展和創(chuàng)新?第三節(jié)服務(wù)位置的選擇教學(xué)目的與要求?掌握服務(wù)位置選擇的依據(jù)和服務(wù)位置的確定?理解服務(wù)營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)原則和影響因素?了解服務(wù)營(yíng)銷渠道的概
2025-01-20 19:57
【總結(jié)】第七章服務(wù)產(chǎn)品及品牌策略本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務(wù)產(chǎn)品的概念?第二節(jié)服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期?第三節(jié)服務(wù)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)?第四節(jié)服務(wù)產(chǎn)品的品牌教學(xué)目的與要求?掌握服務(wù)產(chǎn)品的概念、特點(diǎn)?掌握服務(wù)產(chǎn)品的生命周期?掌握服務(wù)產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵?認(rèn)識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的組合
【總結(jié)】第9章服務(wù)定價(jià)策略第1節(jié)服務(wù)定價(jià)的特殊性及定價(jià)依據(jù)一、服務(wù)定價(jià)的特殊性(一)復(fù)雜多樣的服務(wù)價(jià)格術(shù)語(yǔ):運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)……(二)多樣化的定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)哲學(xué)1、投資回報(bào)或滾動(dòng)發(fā)展目標(biāo)公路收費(fèi)站、醫(yī)院2、市場(chǎng)份額目標(biāo)規(guī)模效益難、固定成本高、邊際成本低→低價(jià)滲透策略(二)多樣化的定價(jià)
2025-01-20 19:48
【總結(jié)】12章服務(wù)營(yíng)銷策略第一節(jié)服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本特征?一、服務(wù)的含義和類型?服務(wù)是一個(gè)或一系列的活動(dòng),這些活動(dòng)或多或少具有無(wú)形的性質(zhì),它通常(但不一定必須)是在消費(fèi)者與服務(wù)雇員、商品的實(shí)體資源與服務(wù)提供者的系統(tǒng)之間相互作用中發(fā)生的,它向顧客提供問(wèn)題的解決辦法,滿足顧客的期望。服務(wù)差不多總是包含了與服務(wù)提供者之間的某種相互作用。
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理——奔馳汽車?奔馳公司是世界十大汽車公司之一,創(chuàng)立于1926年,創(chuàng)始人是卡爾本茨和戈特利布·戴姆勒。奔馳汽車公司已成為了德國(guó)第一大汽車公司。?在全球最大汽車工業(yè)公司中,奔馳公司僅次于美國(guó)的通用、福特和日本的豐田奔馳簡(jiǎn)介
2025-01-22 05:18