客戶(hù)關(guān)系管理之大眾點(diǎn)評(píng)-資料下載頁(yè)
2025-01-18 17:57本頁(yè)面
【正文】 宣傳點(diǎn)：全球最大中文餐飲門(mén)戶(hù)“有你 有味道” 市場(chǎng)宣傳：線下推廣活動(dòng)較多 新聞世界較大 電視媒體運(yùn)用 三、請(qǐng)客 800 基本狀況：新一代餐飲、休閑、娛樂(lè)第三方綜合服務(wù)平臺(tái) 在北京地區(qū)擁有較大影響路 定位于商務(wù)人士、高端人群和團(tuán)體消費(fèi)服務(wù) 提供 26個(gè)城市的海量信息查詢(xún) 與民主銀行、大陸汽車(chē)、美國(guó)電器、空中網(wǎng)等多家實(shí)力機(jī)構(gòu)結(jié)為戰(zhàn)略伙伴 宣傳點(diǎn)：“領(lǐng)先的精品餐飲、休閑娛樂(lè)預(yù)定平臺(tái)” 市場(chǎng)宣傳：以新聞事件為主 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的盈利模式 一 .傭金收入 借鑒攜程的模式，推出積分卡業(yè)務(wù)。會(huì)員憑積分卡到餐館用餐時(shí)可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)憑借其渠道平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)向餐館收取傭金，以積分形式返還給會(huì)員一部分后，剩下部分就是網(wǎng)站收入。 二 .電子商務(wù) 整合電子商務(wù)模式，進(jìn)行網(wǎng)上訂餐，也是營(yíng)收來(lái)源之一，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)可以憑借為會(huì)員提供訂餐服務(wù)向餐館收取費(fèi)用。目前這部分收入占總收入的 80%以上。 三 .線下服務(wù) 把網(wǎng)友評(píng)論結(jié)集出版為 《 餐館指南 》 ，目前分為北京、上海、杭州、南京四個(gè)版本，每本售價(jià)為 。每本盈利 5元，就上海就發(fā)行量達(dá)到 10萬(wàn)。 四．無(wú)線增值 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在智能手機(jī)風(fēng)潮之下果斷開(kāi)發(fā)各類(lèi)手機(jī)客戶(hù)端，并與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、空中網(wǎng)、諾基亞、掌上通等合作，推出基于短信（ SMS）、 WAP等無(wú)線技術(shù)平臺(tái)的信息服務(wù)，為中國(guó)近 5億手機(jī)用戶(hù)提供隨時(shí)、隨地、隨身的餐館等商戶(hù)資訊。 五 .廣告： (1)餐館搜索引擎的廣告收入：采取了跟普通搜索引擎類(lèi)似的競(jìng)價(jià)廣告模式，按點(diǎn) 擊次數(shù)收費(fèi)，不點(diǎn)擊不收費(fèi)，不過(guò)因?yàn)槠錁O強(qiáng)的針對(duì)性，所以?xún)r(jià)格較高，每次最低點(diǎn)擊價(jià)格 為人民幣 元。 (2)網(wǎng)站廣告收入：現(xiàn)在推出的有網(wǎng)站橫幅廣告、如 Google 般的右則鏈接廣告、 新店開(kāi)張 專(zhuān)欄文字鏈接廣告和電子刊物廣告鏈接等四種。 不過(guò)考慮到其干擾性，暫規(guī)定每網(wǎng)頁(yè)只一個(gè)大橫幅，主要投放在搜索結(jié)果頁(yè)面、查 看點(diǎn)擊頁(yè)面和上海站等分站頁(yè)面。 右則鏈接廣告主要投放在搜索結(jié)果頁(yè)面和餐館介紹頁(yè)面上。 新店開(kāi)張 專(zhuān)欄文字鏈接廣告主要針對(duì)最近六個(gè)月內(nèi)開(kāi)張的有規(guī)模的或有特色的餐 廳，放置在各城市分站首頁(yè)的 新店開(kāi)張 專(zhuān)欄。 電子刊物廣告鏈接投放在網(wǎng)站發(fā)給注冊(cè)會(huì)員的會(huì)刊上。 第一，商業(yè)模式足夠簡(jiǎn)單。 集中在生活消費(fèi)這個(gè)領(lǐng)域，有選擇地進(jìn)入消費(fèi)力強(qiáng)的城市，盈利途徑清晰。 第二，定位清晰。 在商業(yè)模式簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)上，大眾點(diǎn)評(píng)針對(duì)的是喜歡吃喝玩樂(lè)并且樂(lè)于上網(wǎng)的人群。這部分人消費(fèi)能力強(qiáng)，也有一定的消費(fèi)愿望，定位非常清楚。 第三 ，網(wǎng)站的名字問(wèn)題。 中文名“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”很不錯(cuò)，但域名 就很一般。 Survey這個(gè)詞在國(guó)外很常用，但其在國(guó)內(nèi)并不常用，知道這個(gè)詞需要有一定的英語(yǔ)水平才行； 另外，用“ z”打頭命名的方式在國(guó)外也是比較盛行的（如美國(guó)早前比較有名的 PIM 網(wǎng)站 “ ”及其“ zKey”工具、Amazon 的“ zShop”技術(shù)等） ，但在國(guó)內(nèi)還是很少出現(xiàn)過(guò)。既 然是“大眾”，域名最好還是采用更通俗的名字，比如“ uSay”，甚至用漢語(yǔ)拼音也可以。 第四，大眾點(diǎn)評(píng)模式應(yīng)該要注意的是，在保持點(diǎn)評(píng)公正性的基礎(chǔ)上，避免構(gòu)成對(duì)點(diǎn)評(píng)對(duì)象的名譽(yù)侵權(quán)。 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)經(jīng)常會(huì)惹來(lái)諸如此類(lèi)的官司。雖然往往最后官司是贏了，但未免浪費(fèi)了財(cái)力物力精力。而即 2023年 8月升級(jí)了誠(chéng)信系統(tǒng)以后也仍未能避免此類(lèi)事件，因此需要繼續(xù)加強(qiáng)。 第五，傳統(tǒng)媒體的作用有待加強(qiáng)。 因?yàn)椴惋嬤@個(gè)行業(yè)的傳統(tǒng)性極強(qiáng)，所以傳統(tǒng)媒體餐館和 潛在會(huì)員的影響力都還是比網(wǎng)絡(luò)媒體強(qiáng)。建議：擴(kuò)大合作范疇：如各種報(bào)刊雜志、電視、移動(dòng)電視（包括 BUS、地鐵和樓 宇中的廣告電視等） ，盡量進(jìn)入人們的日常生活視野； 改進(jìn)合作方式：根據(jù)媒體特點(diǎn)制作增值信息（除了文字，還可以有圖片、甚 至視頻） ，定期的在媒體上發(fā)布，形成一種系列或者專(zhuān)欄； 最重要的一點(diǎn)，顯示網(wǎng)站品牌，至少應(yīng)該注明信息出處（估計(jì)網(wǎng)站方面也一 定希望，現(xiàn)在之所以這樣，可能有困難） 。 第六，網(wǎng)站宣傳定位要進(jìn)一步明確。 比如現(xiàn)在是在餐飲業(yè)，那就要明確餐飲業(yè)，并制定相應(yīng)的宣傳標(biāo)語(yǔ)和關(guān)鍵詞，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全面搜索引擎優(yōu)化處理；或者突出 點(diǎn)評(píng) 這一網(wǎng)站特色。如在 Google 上用 美食 或 點(diǎn)評(píng) 作為關(guān)鍵詞搜索，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)并不在第一頁(yè)中，這非常不利。 第七，加強(qiáng)病毒式傳播的作用： 網(wǎng)站現(xiàn)在雖然鼓勵(lì)會(huì)員介紹朋友，但還只是停留在介紹網(wǎng)站的階段，沒(méi)對(duì)注冊(cè)進(jìn)行強(qiáng)化。建議：以一定的方式獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員介紹朋友在網(wǎng)站注冊(cè)，另外再配以注冊(cè)會(huì)員的多評(píng)論的獎(jiǎng)勵(lì)手段。 優(yōu)缺點(diǎn)及建議 演講完畢，謝謝觀看！
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