【總結】清華大學經(jīng)濟管理學院???胡左浩Chapter2建立顧客滿意清華大學經(jīng)濟管理學院???胡左浩Case????????以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道
2025-02-28 21:45
【總結】歡迎參加客戶滿意研習班客戶滿意課程內容?第一章.目標與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標與介紹
2025-02-09 16:22
【總結】1江淮汽車 客戶滿意度培訓演示文稿課程目標?幫助學員了解顧客滿意度與汽車銷售服務工作的內在聯(lián)系?注重使學員理解顧客滿意是衡量企業(yè)競爭能力的關鍵因素課程收益?了解何為客戶滿意度的理念?客戶滿意度相關指標和要求?提高顧客滿意度的目的和意義課程內容3.SSI/CSI的風險控制2.用戶滿意度的調查與
2025-02-28 21:48
【總結】1客戶滿意度衡量培訓課程2客戶滿意的重要性良好的客戶服務循環(huán)滿意的客戶更滿意的員工,提供更好的服務可付員工
2025-01-20 18:22
2025-02-08 13:25
2025-02-08 13:01
【總結】客戶服務與客戶滿意度管理客戶服務系列課程課程大綱第一部分:客戶服務的理念及技巧第二部分:客戶投訴的應對及處理第三部分:MOT關鍵時刻客戶滿意管理一、服務的理念1、服務是什么?
2025-02-28 15:41
【總結】1客戶關系管理本章學習要點.準確理解客戶滿意度與客戶忠誠的概念。.了解客戶滿意度的測評方法。.掌握提高客戶滿意度的方法。.了解客戶滿意與客戶忠誠的關系.掌握提高客戶忠誠的方法.理解減少客戶流失的策略第三章第三章客戶滿意度與客戶忠誠客戶滿意度與客戶忠誠3一、客戶滿意度的基本概念:(一)概念:(),也叫客戶滿意指數(shù)。是對服務性行業(yè)的顧
2025-02-28 21:47
【總結】客戶滿意度管理和客戶忠誠度管理2客戶滿意一種心理感受,客戶的需求被滿足后形成的一種愉悅感或狀態(tài)。不僅僅是客戶對服務質量、服務態(tài)度、產品質量和產品價格等方面直觀的滿意,更深層的含義是企業(yè)所提供的產品或服務與客戶期望的吻合程度如何??蛻魸M意度客戶體驗客戶期望正數(shù)—“物超所值”零—基本滿意負數(shù)—不滿意圖客戶
2025-01-20 18:48
【總結】0朱明工作室授人以魚不如授人以漁模塊七客戶滿意度管理主講:朱明高級技師、經(jīng)濟師、工程師高級技能專業(yè)教師汽車維修高級考評員1朱明工作室授人以魚不如授人以漁模塊七客戶滿意度管理課程目錄?單元一客戶服務體系概述?單元二提高客戶滿意度的流程?單元三一次修
2025-02-12 20:58
【總結】客戶滿意度測評培訓客戶滿意的定義主要內容1234為什么要測評客戶滿意度客戶滿意度指數(shù)CSIx公司滿意度測評方面的改進客戶滿意度測評培訓2?對滿意的定義必須同顧客對滿意的理解相一致,因為畢竟是顧客在接受數(shù)據(jù)調查,是他們的回答構成了滿意度調查的數(shù)據(jù)基礎。1
2025-01-06 02:31
【總結】Benchmarkworld客戶滿意與忠誠度培訓2023年11月Benchmarkworld?莫泰168,我的個人經(jīng)歷Benchmarkworld客戶滿意度與忠誠度概念介紹Benchmarkworld公司為客戶的流失感到擔憂?通常,公司平均每年要流失10%-20%的客戶,很多時候有些公司沒有想辦法留住客戶而是不斷的不斷發(fā)展越來越多的新客戶。
【總結】MOT與客戶滿意度管理講師:李欣空杯心態(tài)手機開振動換個腦筋說在前面課程大綱第一部分:客戶時代的來臨第二部分:客戶滿意行動的思想準備第三部分:關鍵時刻,讓客戶滿意第四部分:讓客戶的“不滿”也拉動業(yè)績第一部分:客戶時代的來臨一.企業(yè)時代的結束,客戶時代的來臨客戶擁有的選
2025-03-04 20:11
【總結】一汽大眾奧迪全國售后服務調研報告-2-目錄報告說明1本期售后服務研究發(fā)現(xiàn)2奧迪售后服務與行業(yè)情況對比3總結論和改進建議4-3-子目錄報告說明?樣本量情況?售后服務指標體系?調研流程及賦分原則-4-報告說明-樣本量?定量部分:對08年1月-
2025-01-06 23:45
【總結】建立服務質量提升管理長效機制,提升客戶滿意度管理水平中國移動通信集團新疆有限公司項目成效項目背景項目總結目錄項目實施客戶服務愈來愈顯示出重要性公司的盈利能力是建立在客戶價值的積累上的?!评?科特勒《營銷管理》?當前=分?客戶滿意度的下降會造成巨大的收入流失。?客戶滿
2025-02-28 16:08