[精選]客戶滿意度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院???胡左浩Chapter2建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院???胡左浩Case????????以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道

2025-02-28 21:45

珠寶行業(yè)客戶滿意度培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問(wèn)題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹

2025-02-09 16:22

[精選]客戶滿意度培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1江淮汽車(chē)　　客戶滿意度培訓(xùn)演示文稿課程目標(biāo)?幫助學(xué)員了解顧客滿意度與汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)工作的內(nèi)在聯(lián)系?注重使學(xué)員理解顧客滿意是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵因素課程收益?了解何為客戶滿意度的理念?客戶滿意度相關(guān)指標(biāo)和要求?提高顧客滿意度的目的和意義課程內(nèi)容3.SSI/CSI的風(fēng)險(xiǎn)控制2.用戶滿意度的調(diào)查與

2025-02-28 21:48

[精選]客戶滿意度衡量培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1客戶滿意度衡量培訓(xùn)課程2客戶滿意的重要性良好的客戶服務(wù)循環(huán)滿意的客戶更滿意的員工,提供更好的服務(wù)可付員工

2025-01-20 18:22

[精選]hp客戶滿意度培訓(xùn)(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問(wèn)題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹

2025-02-08 13:25

[精選]hp客戶滿意度培訓(xùn)(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問(wèn)題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹

2025-02-08 13:01

[精選]客戶服務(wù)與客戶滿意度管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)與客戶滿意度管理客戶服務(wù)系列課程課程大綱第一部分：客戶服務(wù)的理念及技巧第二部分：客戶投訴的應(yīng)對(duì)及處理第三部分：MOT關(guān)鍵時(shí)刻客戶滿意管理一、服務(wù)的理念1、服務(wù)是什么？

2025-02-28 15:41

[精選]客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1客戶關(guān)系管理本章學(xué)習(xí)要點(diǎn).準(zhǔn)確理解客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)的概念。.了解客戶滿意度的測(cè)評(píng)方法。.掌握提高客戶滿意度的方法。.了解客戶滿意與客戶忠誠(chéng)的關(guān)系.掌握提高客戶忠誠(chéng)的方法.理解減少客戶流失的策略第三章第三章客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)3一、客戶滿意度的基本概念：（一）概念：()，也叫客戶滿意指數(shù)。是對(duì)服務(wù)性行業(yè)的顧

2025-02-28 21:47

[精選]客戶滿意度管理和客戶忠誠(chéng)度管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶滿意度管理和客戶忠誠(chéng)度管理2客戶滿意一種心理感受，客戶的需求被滿足后形成的一種愉悅感或狀態(tài)。不僅僅是客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格等方面直觀的滿意，更深層的含義是企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)與客戶期望的吻合程度如何?？蛻魸M意度客戶體驗(yàn)客戶期望正數(shù)—“物超所值”零—基本滿意負(fù)數(shù)—不滿意圖客戶

2025-01-20 18:48

[精選]汽車(chē)售后服務(wù)管理7-客戶滿意度管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】0朱明工作室授人以魚(yú)不如授人以漁模塊七客戶滿意度管理主講：朱明高級(jí)技師、經(jīng)濟(jì)師、工程師高級(jí)技能專業(yè)教師汽車(chē)維修高級(jí)考評(píng)員1朱明工作室授人以魚(yú)不如授人以漁模塊七客戶滿意度管理課程目錄?單元一客戶服務(wù)體系概述?單元二提高客戶滿意度的流程?單元三一次修

2025-02-12 20:58

客戶滿意度測(cè)評(píng)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶滿意度測(cè)評(píng)培訓(xùn)客戶滿意的定義主要內(nèi)容1234為什么要測(cè)評(píng)客戶滿意度客戶滿意度指數(shù)CSIx公司滿意度測(cè)評(píng)方面的改進(jìn)客戶滿意度測(cè)評(píng)培訓(xùn)2?對(duì)滿意的定義必須同顧客對(duì)滿意的理解相一致，因?yàn)楫吘故穷櫩驮诮邮軘?shù)據(jù)調(diào)查，是他們的回答構(gòu)成了滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。1

2025-01-06 02:31

[精選]客戶滿意度與忠誠(chéng)度培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Benchmarkworld客戶滿意與忠誠(chéng)度培訓(xùn)2023年11月Benchmarkworld?莫泰168，我的個(gè)人經(jīng)歷Benchmarkworld客戶滿意度與忠誠(chéng)度概念介紹Benchmarkworld公司為客戶的流失感到擔(dān)憂?通常，公司平均每年要流失10%-20%的客戶，很多時(shí)候有些公司沒(méi)有想辦法留住客戶而是不斷的不斷發(fā)展越來(lái)越多的新客戶。

2025-02-28 21:47

[精選]mot與客戶滿意度管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】MOT與客戶滿意度管理講師：李欣空杯心態(tài)手機(jī)開(kāi)振動(dòng)換個(gè)腦筋說(shuō)在前面課程大綱第一部分：客戶時(shí)代的來(lái)臨第二部分：客戶滿意行動(dòng)的思想準(zhǔn)備第三部分：關(guān)鍵時(shí)刻，讓客戶滿意第四部分：讓客戶的“不滿”也拉動(dòng)業(yè)績(jī)第一部分：客戶時(shí)代的來(lái)臨一.企業(yè)時(shí)代的結(jié)束，客戶時(shí)代的來(lái)臨客戶擁有的選

2025-03-04 20:11

某汽車(chē)用戶滿意度研究報(bào)告-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一汽大眾奧迪全國(guó)售后服務(wù)調(diào)研報(bào)告-2-目錄報(bào)告說(shuō)明1本期售后服務(wù)研究發(fā)現(xiàn)2奧迪售后服務(wù)與行業(yè)情況對(duì)比3總結(jié)論和改進(jìn)建議4-3-子目錄報(bào)告說(shuō)明?樣本量情況?售后服務(wù)指標(biāo)體系?調(diào)研流程及賦分原則-4-報(bào)告說(shuō)明－樣本量?定量部分：對(duì)08年1月-

2025-01-06 23:45

[精選]提升客戶滿意度管理水平培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】建立服務(wù)質(zhì)量提升管理長(zhǎng)效機(jī)制，提升客戶滿意度管理水平中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)新疆有限公司項(xiàng)目成效項(xiàng)目背景項(xiàng)目總結(jié)目錄項(xiàng)目實(shí)施客戶服務(wù)愈來(lái)愈顯示出重要性公司的盈利能力是建立在客戶價(jià)值的積累上的?！评?科特勒《營(yíng)銷(xiāo)管理》?當(dāng)前＝分?客戶滿意度的下降會(huì)造成巨大的收入流失。?客戶滿

2025-02-28 16:08

某汽車(chē)豐田客戶滿意度cs管理培訓(xùn)-wenkub.com

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