[精選]客戶滿意度培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】1江淮汽車　　客戶滿意度培訓(xùn)演示文稿課程目標(biāo)?幫助學(xué)員了解顧客滿意度與汽車銷售服務(wù)工作的內(nèi)在聯(lián)系?注重使學(xué)員理解顧客滿意是衡量企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵因素課程收益?了解何為客戶滿意度的理念?客戶滿意度相關(guān)指標(biāo)和要求?提高顧客滿意度的目的和意義課程內(nèi)容3.SSI/CSI的風(fēng)險控制2.用戶滿意度的調(diào)查與

2025-02-28 21:48

[精選]客戶滿意度衡量培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶滿意度衡量培訓(xùn)課程2客戶滿意的重要性良好的客戶服務(wù)循環(huán)滿意的客戶更滿意的員工,提供更好的服務(wù)可付員工

2025-01-20 18:22

[精選]客戶滿意度管理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】0模塊七客戶滿意度管理課程目錄?單元一客戶服務(wù)體系概述?單元二提高客戶滿意度的流程?單元三一次修復(fù)率對客戶滿意度的影響?單元四提高客戶感受與客戶滿意度?單元五提高服務(wù)意識與客戶滿意度?單元六客戶關(guān)懷與衍生服務(wù)1單元一客戶服務(wù)體系概述?

2025-01-20 03:56

[精選]客戶滿意度與客戶忠誠培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶關(guān)系管理本章學(xué)習(xí)要點.準(zhǔn)確理解客戶滿意度與客戶忠誠的概念。.了解客戶滿意度的測評方法。.掌握提高客戶滿意度的方法。.了解客戶滿意與客戶忠誠的關(guān)系.掌握提高客戶忠誠的方法.理解減少客戶流失的策略第三章第三章客戶滿意度與客戶忠誠客戶滿意度與客戶忠誠3一、客戶滿意度的基本概念：（一）概念：()，也叫客戶滿意指數(shù)。是對服務(wù)性行業(yè)的顧

2025-02-28 21:47

客戶滿意度測評培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意度測評培訓(xùn)客戶滿意的定義主要內(nèi)容1234為什么要測評客戶滿意度客戶滿意度指數(shù)CSIx公司滿意度測評方面的改進客戶滿意度測評培訓(xùn)2?對滿意的定義必須同顧客對滿意的理解相一致，因為畢竟是顧客在接受數(shù)據(jù)調(diào)查，是他們的回答構(gòu)成了滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。1

2025-01-06 02:31

[精選]客戶滿意度與忠誠度培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】Benchmarkworld客戶滿意與忠誠度培訓(xùn)2023年11月Benchmarkworld?莫泰168，我的個人經(jīng)歷Benchmarkworld客戶滿意度與忠誠度概念介紹Benchmarkworld公司為客戶的流失感到擔(dān)憂?通常，公司平均每年要流失10%-20%的客戶，很多時候有些公司沒有想辦法留住客戶而是不斷的不斷發(fā)展越來越多的新客戶。

2025-02-28 21:47

滿意度提升培訓(xùn)1-資料下載頁

【總結(jié)】由：北京益普索市場咨詢有限公司提送話說滿意度提升目錄2短板提升方法短板提升方法2客戶感知提升客戶感知提升3新的考核意味著什么新的考核意味著什么1管理機制提升管理機制提升433從考核項目來看，兩個短板需要繼續(xù)努力。?從省內(nèi)自測結(jié)果來看，江蘇省第一期標(biāo)準(zhǔn)滿意度得分高于10年目標(biāo)值，所以標(biāo)準(zhǔn)滿意度KPI壓力較?。?網(wǎng)絡(luò)與新

2025-02-12 19:36

[精選]全面客戶滿意度的培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】全面客戶滿意培訓(xùn)課程培訓(xùn)師于虹年月日課程內(nèi)容對全面客戶滿意的認知如何達成全面客戶滿意打造客戶滿意的“金字塔”有效溝通—達成客戶滿意的方法服務(wù)團隊管理壓力舒解心態(tài)調(diào)整

2025-02-13 20:09

[精選]客戶滿意度全面提升培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】奧達集團十周年店慶奧華活動方案奧達集團十周年店慶奧華活動方案客戶滿意度全面提升滿意重點完美交車篇2客戶滿意度培訓(xùn)之3培訓(xùn)目的：通過交車，讓客戶成為你的朋友4課程目錄5交車的重要性交車時顧客的心理交車與顧客滿意度國內(nèi)外交車的狀況交車與顧客忠誠度6對顧客而言，交車時顧客心情最為興奮和激動，努力

2025-02-28 21:46

[精選]如何提高客戶滿意度1-資料下載頁

【總結(jié)】一項好的服務(wù)承諾應(yīng)無條件、容易理解與溝通、有意義、簡便易行和容易調(diào)用。一項無誤承諾應(yīng)該既簡潔又準(zhǔn)確，復(fù)雜、令人困惑而且有大量腳注條件的服務(wù)保證，即使制作精美，也不會起作用。以一項發(fā)型設(shè)計服務(wù)為例，理發(fā)本身不屬于顧客服務(wù)，但顧客在理發(fā)前后或過程中所得到的待遇卻屬于顧客服務(wù)。對于關(guān)鍵點需要制定服務(wù)補救計劃，該

2025-02-23 22:50

[精選]提高客戶的滿意度1-資料下載頁

【總結(jié)】如何提高客戶滿意度1、客戶的滿意度定義2、影響顧客滿意的主要因素3、顧客滿意的特性4、提高顧客滿意度的途徑5、服務(wù)人員本身的素質(zhì)6、同客戶的情感打交道7、處理客觀事物方面的技巧8、管理客戶期望值9、處理客戶不滿的原則與程序10、注意事項與技巧11、由行為到素養(yǎng)1、客戶滿意度的定義對一個產(chǎn)品可感

2025-01-10 08:52

[精選]客戶滿意度和服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹3客戶滿意概論為什么客戶會更換供應(yīng)商?1％因為有人去世?3％因為地理位置的變化

2025-02-28 21:45

[精選]客戶滿意度提升關(guān)鍵培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】v找講師中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺上?？翟Ｆ髽I(yè)管理咨詢有限公司滿意度提升關(guān)鍵—了解客戶，關(guān)注需求v找講師中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺講師簡介v張睿v南京師范大學(xué)法學(xué)學(xué)士v通信知名咨詢公司培訓(xùn)師v各地市通信運營商指定培訓(xùn)講師v南京大學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略研究所研究員v自成服務(wù)營銷一體化導(dǎo)航者v找

2025-02-28 21:45

物業(yè)客戶滿意度管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意度主講：魏湘鳳主任訓(xùn)練營培訓(xùn)教程1“顧客滿意”并不是什么新的管理技術(shù)，也不是什么新的管理觀念，它原本就是一個企業(yè)生存所必須具備的最基本要素！“顧客滿意”帶給企業(yè)的是一種經(jīng)營管理思維模式，不是“服務(wù)，更不是一句“口號”！2客戶滿意度3客戶滿意度課程內(nèi)容關(guān)于客戶一客戶滿意與客戶滿意

2025-01-25 14:36

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【總結(jié)】0模塊七客戶滿意度管理課程目錄?單元一客戶服務(wù)體系概述?單元二提高客戶滿意度的流程?單元三一次修復(fù)率對客戶滿意度的影響?單元四提高客戶感受與客戶滿意度?單元五提高服務(wù)意識與客戶滿意度?單元六客戶關(guān)懷與衍生服務(wù)1單元一客戶服務(wù)體系概述?

2025-01-20 03:56

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