【正文】 說，本行業(yè)是否是一個(gè)價(jià)格敏感性行業(yè)？ 研究客戶的項(xiàng)目和應(yīng)用，研究你的產(chǎn)品，分析什么對(duì)客戶來說最為敏感，品質(zhì)、 服務(wù)、技術(shù)支持或其它？ 這些問題會(huì)提示你可能遇到的拒絕，以便于你準(zhǔn)備合適的技巧和委婉的答案來化 解拒絕。 （六）。你的客戶屬于那種類型？ ? 主導(dǎo)型。 喜歡單刀直入，并且總是最后拍板。不喜歡與主題無關(guān)的話題，決策時(shí)更是如此。 不喜歡漫天要價(jià)，總是想一步到位。具有企業(yè)家特點(diǎn)，且衣著比較莊重。 ? 你必須充分準(zhǔn)備，盡快切入主題。 ? 你必須講究開場(chǎng)技巧，抓緊一切時(shí)間提出有強(qiáng)烈吸引力的開場(chǎng)利益陳述，預(yù) 定一個(gè)會(huì)見時(shí)間并堅(jiān)持遵守。 技巧五 戰(zhàn)略決策的技巧 (Cont’) ? 你必須對(duì)你所提出的建議都要有確切的證據(jù)。你必須非此即彼，不要含糊 不清。 ? 你必須做好一次成功的準(zhǔn)備。你所面對(duì)的是一個(gè)很沖動(dòng)的人，所以要做好 快速達(dá)成交易的準(zhǔn)備。 ? 你必須表現(xiàn)得很有決策力、很果斷。 ? 理智型。 處理事情更講究方法。講究精確、理性、注重細(xì)節(jié)，思維方式是挑選最符合邏輯 的方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。具有良好的科技教育背景，衣著比較莊重。 ? 你必須準(zhǔn)備好各種問題。不但要準(zhǔn)備好詢問對(duì)方的問題，而且要準(zhǔn)備好回答 對(duì)方的問題。 ? 你要注意應(yīng)用誘導(dǎo)性的提問方式，你所提出的建議要與對(duì)方的邏輯思維相符。 ? 你必須注重事實(shí)，淡化情感。 ? 你必須以有條不紊、體系完備的銷售程序來吸引理智型客戶。尤其要格外關(guān) 注尋求階段和細(xì)化階段。 ? 你必須表現(xiàn)得嚴(yán)肅、有條理、自制、耐心和謙虛謹(jǐn)慎。 ? 社交型。 外向、友善、易于合作。說話隨和、溫文爾雅、待人周到。通常處在與公眾接觸 緊密的職位上。衣著隨便。 ? 你必須充滿熱情，迎合對(duì)方的感覺。你要比平時(shí)多花一點(diǎn)時(shí)間來建立良好關(guān) 系。 技巧五 戰(zhàn)略決策的技巧 (Cont’) ? 你必須關(guān)注人際關(guān)系方面的背景資料。給客戶更多的機(jī)會(huì)來談?wù)摼哂蟹e極 影響的事情，這會(huì)使客戶與你相處時(shí)感覺更舒服。 ? 你必須做好把分析階段中所能遇到的各種問題都引向積極結(jié)果的準(zhǔn)備。社交 型人不喜歡過多的技巧和動(dòng)機(jī)，這會(huì)使他們有消極的反應(yīng)。 ? 你要注意準(zhǔn)備雙方會(huì)見的場(chǎng)地和座位等事項(xiàng)。 ? 你必須表現(xiàn)得友善、富有人情味、和藹可親、彬彬有禮、尊重迎合、有個(gè)性。 ? 表現(xiàn)型。 具有文學(xué)和藝術(shù)的教育背景或性格特長(zhǎng)，經(jīng)常從事銷售工作。急切、易于興奮、 易于沖動(dòng)、善于說服、充滿熱情、富有戲劇性。 ? 你不要使談話的節(jié)奏過快。表現(xiàn)型人喜歡與人攀談，尤其喜歡炫耀自己的 知識(shí)或新點(diǎn)子。 ? 你必須在研究階段多花費(fèi)一些時(shí)間。這類人只有對(duì)你和你的建議感到內(nèi)心 舒暢才有可能與你進(jìn)一步探討深入的問題。 ? 你必須注意對(duì)方發(fā)出的有利信號(hào)。 ? 你必須要有主見。表現(xiàn)型人不但喜歡聽你的意見，而且易于受到意見的影響。 ? 你必須表現(xiàn)得充滿熱情、富有創(chuàng)造力。 （七）。如何調(diào)整開場(chǎng)技巧以適應(yīng)客戶？ 良好的開場(chǎng)技巧取決于許多因素。如：客戶處于決策循環(huán)中的哪個(gè)階段？你認(rèn)為 開場(chǎng)技巧中的哪個(gè)因素對(duì)客戶更重要？針對(duì)不同類型的客戶，你如何調(diào)整開場(chǎng)利 益陳述？你必須精心準(zhǔn)備。 技巧五 戰(zhàn)略決策的技巧 (Cont’) （八）。你希望獲得何種支持？ 你必須在你的戰(zhàn)略決策過程中，考慮如何獲取支持。有效的支持可以是客戶產(chǎn)生 信任感和重視感。 來自公司內(nèi)部的各種支持是你達(dá)成交易不可或缺的工具。 三。注意事項(xiàng)： ? 不要讓各種步驟、程序和其它技巧掩蓋了決策過程中最重要的工具：你的直 覺！你的直覺是你在多年以來展示自己的個(gè)性、運(yùn)用自己的方法和技巧過程 中，經(jīng)過無數(shù)次失敗和磨練而沉積形成的，這是你智慧中最有力的部分。 ? 注意復(fù)雜的性格類型。任何人都是幾種性格類型的符合體，人們的性格中不 同的特質(zhì)會(huì)在不同的時(shí)間和地點(diǎn)下各占主導(dǎo)地位，因此，你必須根據(jù)環(huán)境的 變化來適時(shí)調(diào)整你的方法和技巧。 ? 注意和尋找暗示（或啟示）。 技巧六 報(bào)價(jià)及投標(biāo)的技巧 一。報(bào)價(jià)的基本原則： ?如何抬高最終用戶價(jià)？ ?加強(qiáng)銷售過程前期的工作，讓客戶感覺你是他的顧問，提高你的價(jià)值。 ?突出強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)為客戶帶來的利益。 ?加深與客戶決策人個(gè)人之間的關(guān)系和感情。 ?如何壓低渠道利潤(rùn)？ ?列舉和分析渠道成本。 ?縮短渠道。 ?與代理商親兄弟明算帳，給出合理利潤(rùn)。 ?如何獲取公司的支持？ ?競(jìng)爭(zhēng)情況 橫向比較 Apple to Apple。 ?市場(chǎng)情況 縱向比較 VIP待遇。 ?客戶重要性。 二。對(duì)老客戶的報(bào)價(jià)技巧： ?陪跑策略。 ?明跑：讓主選代理找陪跑人，或由銷售人員安排陪跑。 ?暗跑：給不同代理不同折扣底價(jià)，主選代理折扣最大。 技巧六 報(bào)價(jià)及投標(biāo)的技巧 (Cont’) ?阻止低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)策略。 ?分餅策略 定單分割。 ?拉長(zhǎng)渠道策略 利潤(rùn)分割。 ?壓縮渠道策略 直銷或總代理直接供貨。 ?行政干預(yù)，承諾條件，更換代理，殺一儆百。 ?削減功能策略。 ?削減客戶不需要 (Need not to have)的功能。 ?削減客戶希望有 (Would like to have)的功能。 ?條件交換策略。 ?附加價(jià)值策略。 ?圍魏救趙，聲東擊西策略。 ?欲擒故縱策略。 三。對(duì)新客戶 (原屬競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 )的報(bào)價(jià)策略： ?間計(jì) 盡量拿到對(duì)手的報(bào)價(jià)。 ?釜底抽薪 扔一個(gè)對(duì)手意想不到的低價(jià)。 ?以低充高 用自己低一檔次的產(chǎn)品和對(duì)手拼價(jià)格。前提是，自己的 產(chǎn)品剛好能滿足客戶必須要有的需求。 ?暗渡陳倉(cāng) 說服代理用對(duì)手做托兒。 技巧六 報(bào)價(jià)及投標(biāo)的技巧 (Cont’) ?混水摸魚 搞亂客戶的需求清單和順序，將你的劣勢(shì)即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的優(yōu)勢(shì)淡化，然后提出你的便宜的解決方案。 ?遠(yuǎn)交近攻 獲得第三方 (如獨(dú)立軟件供應(yīng)商，或 SI)的支援。 技巧七 平衡渠道力量的技巧 一。對(duì)代理商的基本態(tài)度： ?公正 ?客觀 ?信任 ?驗(yàn)證 ?合作 ?游戲規(guī)則 二。平衡代理商的基本游戲規(guī)則： ?圈地原則 ChannelMap給予特定代理商特定地域的特許經(jīng)銷權(quán)。 ?代理商插紅旗 ?最終客戶驗(yàn)證 ?警察原則 無監(jiān)督的特權(quán)很有可能成為毒瘤。 ?核實(shí)情況 ?行政干預(yù) 三。我們鼓勵(lì)代理商： ?遵守游戲規(guī)則，建立一個(gè)有序的、健康的、有利可圖的市場(chǎng)。 技巧七 平衡渠道力量的技巧 (Cont’) ?遵守游戲規(guī)則，建立一個(gè)有序的、健康的、有利可圖的市場(chǎng)。 ?第一時(shí)間通報(bào)情況，包括客戶的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的和外來干擾的情況。 ?保持客觀、信任、合作的態(tài)度。 ?提高服務(wù)素質(zhì)，提供附加價(jià)值。 ?開發(fā)解決方案。 ?協(xié)助開拓新用戶，多勞多得。 ?主動(dòng)影響客戶，有功必賞。 ?對(duì)客戶負(fù)責(zé)。 四。我們反對(duì)代理商： ?惡性競(jìng)爭(zhēng) 損人不利己。 ?先斬后奏 未經(jīng)交流，在價(jià)格等方面給客戶不能兌現(xiàn)的承諾。 ?瞞天過海 賣水貨或假貨。 ?偷梁換柱 賣假配件。 ?移花接木 炒貨，漏單。 ?暗渡陳倉(cāng) 用我們做托兒，實(shí)際上賣競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品 。 技巧七 平衡渠道力量的技巧 (Cont’) 五。如何防止代理商的違規(guī)行為 ： ?惡性競(jìng)爭(zhēng)。 ?給最終客戶直接報(bào)價(jià)。 ?行政干預(yù)，向客戶說明我們對(duì)惡性競(jìng)爭(zhēng)者的行為不負(fù)責(zé)。 ?壓縮渠道，總代理直接供貨。 ?先斬后奏。 ?加強(qiáng)最終客戶的覆蓋力度。 ?同意交易條件，但改換供貨渠道，或換代理，或總代理直接供貨。起到 殺一儆百的作用。 ?瞞天過海。 ?協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨后，再付款。 ?偷梁換柱 ?協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨后，再付款。 ?移花接木。 ?加強(qiáng)最終客戶的覆蓋力度。 ?每次事先向最終客戶證實(shí)需求情況。 ?統(tǒng)一價(jià)格。 ?暗渡陳倉(cāng)。 ?向最終客戶直接提交我們的方案。 技巧八 建立與客戶決策人之間良好的關(guān)系的技巧 ? 第一步：明確客戶決策人的需求層次。 ?生理的需求？ ?保障和安全的需要？ ?歸屬和認(rèn)可的需要？ ?尊重的需要？ ?自我實(shí)現(xiàn)的需要？ ? 第二步：明確客戶決策人的性格特點(diǎn)。 ?主導(dǎo)型。 ?理智型。 ?社交型。 ?表現(xiàn)型。 ? 第三步：尋找客戶決策人最關(guān)心的人和事。 ? 第四步：尋找客戶決策人最煩惱的人和事。 ? 第五步：對(duì)癥下藥，制定計(jì)劃，采取行動(dòng)，不斷調(diào)整。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 23:32:4623:32:4623:322/25/2023 11:32:46 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :32:4623:32Feb2325Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 23:32:4623:32:4623:32Saturday, February 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :32:4623:32:46February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 25日星期六 下午 11時(shí) 32分 46秒 23:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 11時(shí) 32分 :32February 25, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 25日星期六 11時(shí) 32分 46秒 23:32:4625 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 11時(shí) 32分 46秒 下午 11時(shí) 32分 23:32: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:32:4623:32:4623:322/25/2023 11:32:46 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :32:4623:32Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 23:32:4623:32:4623:32Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :32:4623:32:46February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 11時(shí) 32分 46秒 23:32: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 11時(shí) 32分 :32February 25, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 25日星期六 11時(shí) 32分 46秒 23:32:4625 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 11時(shí) 32分 46秒 下午 11時(shí) 32分 23:32: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 23:32:4623:32:4623:322/25/2023 11:32:46 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :32:4623:32Feb2325Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 23:32:4623:32:4623:32Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :32:4623:32:46February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 11時(shí) 32分 46秒 23:32: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 11時(shí) 32分 :32February 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 25日星期六 11時(shí) 32分 46秒 23:32:4625 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 11時(shí) 32分 46秒 下午 11時(shí) 32分 23:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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