物業(yè)客戶滿意度管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意度主講：魏湘鳳主任訓(xùn)練營培訓(xùn)教程1“顧客滿意”并不是什么新的管理技術(shù)，也不是什么新的管理觀念，它原本就是一個企業(yè)生存所必須具備的最基本要素！“顧客滿意”帶給企業(yè)的是一種經(jīng)營管理思維模式，不是“服務(wù)，更不是一句“口號”！2客戶滿意度3客戶滿意度課程內(nèi)容關(guān)于客戶一客戶滿意與客戶滿意

2025-01-25 14:36

[精選]客戶滿意度管理-資料下載頁

【總結(jié)】0模塊七客戶滿意度管理課程目錄?單元一客戶服務(wù)體系概述?單元二提高客戶滿意度的流程?單元三一次修復(fù)率對客戶滿意度的影響?單元四提高客戶感受與客戶滿意度?單元五提高服務(wù)意識與客戶滿意度?單元六客戶關(guān)懷與衍生服務(wù)1單元一客戶服務(wù)體系概述?

2025-01-20 03:56

客戶關(guān)系管理-客戶滿意度-資料下載頁

【總結(jié)】中秋快樂§一對一營銷戰(zhàn)略流程v識別你的客戶（Identify）v對客戶進(jìn)行差異分析（Differentiate）v與客戶保持互動接觸（Interactive）v調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每一個客戶的需要（Customize）——模型v行動?將更多的客戶名輸入到數(shù)據(jù)庫中?采集客戶的有關(guān)

2025-01-16 20:40

客戶價值和忠誠度管理教材-資料下載頁

【總結(jié)】CRM之忠誠篇----客戶價值與忠誠度管理目錄客戶無價，忠誠可求 4第1章新時代客戶的忠誠傾向 1一、忠誠的定義與類型 1二、忠誠可遇亦可求 3三、客戶身上的匱乏資源 6四、真實可靠性：當(dāng)今客戶對忠誠的詮釋 8五、新時代客戶的特征 10第2章客戶終身價值分析 14一、忠誠客戶的價值 14二、客戶終身價值

2025-04-19 03:32

[精選]客戶滿意度與客戶忠誠培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶關(guān)系管理本章學(xué)習(xí)要點.準(zhǔn)確理解客戶滿意度與客戶忠誠的概念。.了解客戶滿意度的測評方法。.掌握提高客戶滿意度的方法。.了解客戶滿意與客戶忠誠的關(guān)系.掌握提高客戶忠誠的方法.理解減少客戶流失的策略第三章第三章客戶滿意度與客戶忠誠客戶滿意度與客戶忠誠3一、客戶滿意度的基本概念：（一）概念：()，也叫客戶滿意指數(shù)。是對服務(wù)性行業(yè)的顧

2025-02-28 21:47

[精選]客戶服務(wù)與客戶滿意度管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)與客戶滿意度管理客戶服務(wù)系列課程課程大綱第一部分：客戶服務(wù)的理念及技巧第二部分：客戶投訴的應(yīng)對及處理第三部分：MOT關(guān)鍵時刻客戶滿意管理一、服務(wù)的理念1、服務(wù)是什么？

2025-02-28 15:41

[精選]有效的客戶體驗管理建立客戶忠誠度-資料下載頁

【總結(jié)】有效的客戶體驗管理建立客戶忠誠度1???Copyright,2023,Synovate.AllRightsReserved陳述提綱?客戶滿意度/忠誠度的現(xiàn)狀–處在十字路口?–客戶體驗的作用?客戶關(guān)系架構(gòu)（修訂版）–測量–模型–管理=打造組織能力?領(lǐng)導(dǎo)能力?創(chuàng)新能力

2025-02-28 16:12

物業(yè)客戶滿意度管理教材-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意度主講：魏湘鳳主任訓(xùn)練營培訓(xùn)教程1“顧客滿意”并不是什么新的管理技術(shù)，也不是什么新的管理觀念，它原本就是一個企業(yè)生存所必須具備的最基本要素！“顧客滿意”帶給企業(yè)的是一種經(jīng)營管理思維模式，不是“服務(wù)，更不是一句“口號”！2客戶滿意度3客戶滿意度課程內(nèi)容關(guān)于客戶一客戶滿意與客戶滿意

2025-01-25 14:11

外文翻譯--在線和離線環(huán)境下客戶的滿意度和忠誠度-其他專業(yè)-資料下載頁

【總結(jié)】中文3298字在線和離線環(huán)境下客戶的滿意度和忠誠度?摘要:我們解決的問題在服務(wù)行業(yè)對管理者來說正變得越來越重要：當(dāng)顧客選擇在線服務(wù)或離線服務(wù)的時候不同層次的顧客的顧客滿意于顧客忠誠會有不同嗎？如果是，什么因素可以解釋這種差異？是什么關(guān)系使得顧客滿意與顧客忠誠在在線環(huán)境和脫機(jī)環(huán)境下不同？我們提出了一個概念模型和發(fā)展假設(shè)關(guān)于在線媒體對顧客滿意和顧客忠誠的影響和滿

2025-01-19 10:03

客戶關(guān)系管理44-客戶滿意度管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理——客戶關(guān)系的建立與維護(hù)課程導(dǎo)引信管系王志偉第8章客戶的滿意?客戶滿意的概念?客戶滿意的意義?客戶滿意度的衡量?影響客戶滿意的因素?如何讓客戶滿意客戶滿意的概念?客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求被

2025-01-22 15:54

房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)講師：譚小琥基尼指數(shù)和能力圈思維工具?一、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型。一、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型?戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型由三個維度構(gòu)成：公司戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)術(shù)、公司價值。三個維度的九個細(xì)分基本要素：市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位、差異化、營銷組合、銷售、品牌、服務(wù)、流程。

2025-01-06 22:20

[精選]mot與客戶滿意度管理-資料下載頁

【總結(jié)】MOT與客戶滿意度管理講師：李欣空杯心態(tài)手機(jī)開振動換個腦筋說在前面課程大綱第一部分：客戶時代的來臨第二部分：客戶滿意行動的思想準(zhǔn)備第三部分：關(guān)鍵時刻，讓客戶滿意第四部分：讓客戶的“不滿”也拉動業(yè)績第一部分：客戶時代的來臨一.企業(yè)時代的結(jié)束，客戶時代的來臨客戶擁有的選

2025-03-04 20:11

員工滿意度管理辦法與員工忠誠度-資料下載頁

【總結(jié)】1.目的：為了提高員工滿意度和員工忠誠度,及時調(diào)查員工滿意度和分析改進(jìn),促進(jìn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。2.范圍：適用于本公司所有員工。3.權(quán)責(zé):由管理課負(fù)責(zé)員工滿意信息的收集、分析、檢討、改進(jìn)。4.定義:(ES):是指一個員工通過對企業(yè)可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。(ESB):員工接受企業(yè)的實際感受與其期望值比較的程度(員工滿意度=實際感

2025-04-07 23:04

[精選]某汽車客戶滿意度管理-資料下載頁

【總結(jié)】培訓(xùn)幻燈片及圖表制作標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度管理0–了解客戶滿意度的核心問題–認(rèn)識客戶滿意度的重要性–掌握客戶滿意度管理的原則和方法–提高客戶滿意度，增強(qiáng)市場競爭能力課程目的客戶滿意度管理學(xué)員手冊第1頁1–了解客戶滿意度的核心問題–認(rèn)識客戶滿意度的重要性–客戶滿意度

2025-01-14 14:16

[精選]客戶滿意度管理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】0模塊七客戶滿意度管理課程目錄?單元一客戶服務(wù)體系概述?單元二提高客戶滿意度的流程?單元三一次修復(fù)率對客戶滿意度的影響?單元四提高客戶感受與客戶滿意度?單元五提高服務(wù)意識與客戶滿意度?單元六客戶關(guān)懷與衍生服務(wù)1單元一客戶服務(wù)體系概述?

2025-01-20 03:56

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