某服裝萬佳直營店長內(nèi)務(wù)管理培訓教材-資料下載頁
2025-07-13 15:50本頁面
【導讀】管理在很大程度上就是設(shè)立目標，然后，運用各種資源達成這一目標。紐扣須扣好，不應(yīng)有掉扣。不得卷起褲腳，不得挽起衣袖。工衣外不得著其他服裝，工衣內(nèi)衣物下擺。女員工應(yīng)著有袖襯衫、西褲、西裝裙或有。公司規(guī)定著制服人員應(yīng)按規(guī)定著裝。辦公場所以外佩戴工牌。值勤防損人員等特殊崗位人員因工作需要可以穿雨鞋。蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度)，禁止剃光頭、留胡須。女員工留長發(fā)應(yīng)以發(fā)帶或發(fā)夾固定，頭發(fā)扎起后從頭頂量起的長度不得超過40cm。法聯(lián)系應(yīng)做好書面記錄，及時轉(zhuǎn)告。商場內(nèi)嚴禁吸煙。不得摘折、損害花木。每星期應(yīng)對商場內(nèi)外進行一次全面消殺滅蟲，每半月進行一點消滅老鼠。員工應(yīng)注意引導顧客配合環(huán)境維護工作。
【正文】 物品應(yīng)擺放 整齊，不得亂堆亂放。桌面不得擺放與 辦公無關(guān)的物品。 ? 每天下班后，須對自己的辦公桌及周圍環(huán)境進行清理，保持良好的辦公環(huán)境。 二）辦公秩序 ? 辦公場所是處理日常業(yè)務(wù)的工作場所。任何時候，不得在辦公場所進行游戲、娛樂等 與業(yè)務(wù)無關(guān)的事務(wù)。 ? 不得在辦公場所接待非工作關(guān)系的私人來訪。 ? 來訪客人必須經(jīng)由前臺人員與被訪人取得聯(lián)系后，由被訪人帶領(lǐng)進入；部門經(jīng)理以上 人員的客人可由前臺人員引導進入。 ? 任何時候，穿著短褲、拖鞋人員不得進入辦公場所。 ? 進出密碼門時應(yīng)注意隨手關(guān)門。如有非本公司 人員跟隨進入，應(yīng)詢問其是否已征得被 訪人同意，否則請其與前臺人員聯(lián)系。密碼門應(yīng)每 3 個月更換一次密碼。 ? 接待來訪客人應(yīng)在洽談室、會議室或經(jīng)理室，不得在職員辦公位洽談業(yè)務(wù)。 ? 不得在辦公場所大聲喧嘩，注意控制工作交談、打電話的音量，保持安靜的工作環(huán)境。 ? 如需使用總部會議室，應(yīng)提前知會總經(jīng)理辦公室，并自覺配合使用上的協(xié)調(diào)安排。使 用完畢應(yīng)及時通知總經(jīng)理辦公室。 ? 不得隨意翻動他人文件、資料。 ? 辦公區(qū)域內(nèi)不能吃食物。 三）辦公設(shè)備 ? 愛護電腦、復(fù)印機、傳真機、電話機、辦公桌椅、儲物 柜等辦公設(shè)備、用品，注意保 持清潔，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時通知總經(jīng)理辦公室。 ? 因工作需要撥打長途電話的員工必須到總經(jīng)理辦公室登記。 ? 妥善保管個人辦公位鑰匙，如有丟失，請到總經(jīng)理辦公室領(lǐng)取備用鑰匙自行配還。資 料柜鑰匙應(yīng)指定專人負責領(lǐng)用、保管。 __ 四）吸煙管理 ? 總部辦公大廳、機房、洗手間為非吸煙區(qū)，嚴禁吸煙。經(jīng)理室、洽談室等處可吸煙。 ? 煙蒂、煙灰必須放入煙灰缸，不得扔在桌面上、地板上、紙簍或花盆內(nèi)，也不得用其 他任何器皿盛放。 五）非辦公時間的要求 ? 非辦公時間同樣須遵守上述 管理規(guī)定。 ? 因工作需要進入辦公場所的來訪人員應(yīng)在大廈值班人員處進行登記。 ? 非加班人員下班后原則上不允許在辦公場所停留，更不允許利用公司資源辦理私人事 務(wù)。 ? 加班人員應(yīng)本著節(jié)省公司資源的原則，注意提高工作效率?？偛繂T工要求在晚上 9:00 前離開辦公樓，如因工作關(guān)系需延長加班時間的，需下班前知會前臺值班人員。電腦 部值班人員除外。 ? 非因工作需要，未經(jīng)經(jīng)理本人或有關(guān)管理人員同意，任何員工不得隨意要求防損人員 開啟經(jīng)理室或機房房門。 ? 典型案例 略 ? 小結(jié) 本章主要講授萬佳的員工 儀容儀表要求、門店環(huán)保規(guī)定、賣場內(nèi)外環(huán)境要求以及辦公場 所環(huán)衛(wèi)制度，要求學員全面掌握萬佳內(nèi)務(wù)管理的主要內(nèi)容，并且讓學員能對所考察門店的內(nèi) 務(wù)管理各方面內(nèi)容進行評價，并提出相應(yīng)的改進意見。 ? 復(fù)習思考題 1. 簡述萬佳員工儀容儀表的主要要求。 2. 簡述萬佳的門店環(huán)保規(guī)定。 3. 論述萬佳賣場內(nèi)外環(huán)境的要求。 4. 簡述萬佳辦公場所的環(huán)衛(wèi)制度。
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