【導(dǎo)讀】官端正，外形條件好，氣質(zhì)佳，有組織管理能力?；緫?yīng)聘條件：女，18--25歲，高中以上學(xué)歷，本人保證以上所報俱屬真實，若有砌詞訛報者，愿受隨時撤職處分。營業(yè)員試用3天，試用期為1個月；店長試用期為3個月；·促進(jìn)店員之間團(tuán)結(jié)、合作精神；·處事公正，令下屬信服；·日會、周會、月會的安排；·協(xié)助店長培訓(xùn)在職店員及新店員；·幫助員工解決工作中的實際問題；·提供優(yōu)質(zhì)、快捷、專業(yè)的服務(wù)；及預(yù)防店鋪盜竊；調(diào)整，和日常的維護(hù)。·每天必須檢查賣場各區(qū)域的衛(wèi)生清潔；·每天關(guān)注店鋪陳列的維護(hù)情況；貨品管理·保持貨品擺放整齊貨源充足，品·熟悉賣場內(nèi)所有貨品的品類結(jié)構(gòu)、搭配、·同左。以增加銷售機(jī)會；·確保倉庫貨品擺放整齊及有系統(tǒng)，庫存，及產(chǎn)品知識；·及時補(bǔ)貨，及月終盤點工作；·做好貨品準(zhǔn)確及時的收、補(bǔ)、退等工作；假錢等情況的發(fā)生；·監(jiān)督顧客資料的建檔工作；·認(rèn)真對待每個顧客的預(yù)約電話和記錄；·向店長匯報及反映工作及人事問題。

　　

【正文】 店鋪貨品正常折扣的特殊折扣，只權(quán)限于公司總經(jīng)理，購物小票必須經(jīng)總經(jīng)理簽字 后轉(zhuǎn)交財務(wù)部 ； 1 促銷 打折期間，店里必須嚴(yán)格按照公司通知售價售貨，并標(biāo)明特價打折價位，如弄虛作假，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定從嚴(yán)處罰。 十一、 貨物管理 營業(yè)店分區(qū)貨物管理制度 1) 營業(yè)店店長根據(jù)當(dāng)班營業(yè)員人數(shù)將營業(yè)店劃分成若干營業(yè)區(qū) ； 2) 營業(yè)員對所轄營業(yè)區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品和裝飾物品負(fù)責(zé)，不得丟失和損壞。 3) 營業(yè)店店長對全店的貨物負(fù)責(zé)。 盤點 1) 日盤： 每日營業(yè)結(jié)束時，營業(yè)員對所負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)內(nèi)的貨物進(jìn)行盤點 并填寫盤點記錄表，第二天早班營業(yè)員上班時再 盤點店鋪庫存，核對昨日的 盤點記錄表，如有差異應(yīng)及時尋找原因，共同解決； 2) 月盤： 每月 30日為各店盤點日 ， 由 片區(qū)督導(dǎo)協(xié)助片區(qū) AD一起對各店進(jìn)行盤點 ， 如有差異應(yīng)及時尋找原因，共同解決； 3) 盤點前的準(zhǔn)備工作 a) 店鋪員工 應(yīng) 明確盤點的目的和工作程序； b) 對員工做好明確分工，商品歸類清理，避免重復(fù)點數(shù)遺漏現(xiàn)象； c) 盤點前避免頻繁出入商品 ； d) 提前準(zhǔn)備好盤點用表 ； 4) 保證盤點正確的要點 a) 把商品的 款號、色碼、尺碼、單價、 數(shù)量分別填寫 在 盤點表 上 ； b) 確定 賣場上、倉庫 中的商品是不是和記錄相符 ； c) 數(shù)量的清點和盤點表的記錄分別由不同的人來擔(dān)當(dāng) ； d) 破損和殘次的品區(qū)別分放，并詳細(xì)注明數(shù)量 ； 做好盤點的店面現(xiàn)場指揮，使盤點有條不紊順利實施 ； e) 避免影響顧客服務(wù)。 5) 盤點注意事項 a) 盤點有關(guān)的工具及用品應(yīng)事前準(zhǔn)備 ； b) 把盤點實施的組織圖及盤點范圍告有關(guān)人員，于盤前做說明 ； c) 負(fù)責(zé)盤點的人員在盤點進(jìn)行當(dāng)中，應(yīng)注意是否有漏點之處，必要時可采取隨時抽點 ； d) 賣場上的商品在盤點展開前應(yīng)集中整理，以便于盤點實施 ； e) 在盤點商品時，心理上應(yīng)該當(dāng)做處理現(xiàn)金般的謹(jǐn)慎行事 ； f) 盤點人員在實施盤點時，應(yīng)按照負(fù)責(zé)的區(qū)位，依序由上而下或由左而右展盤點 、 盤點時做好兩人一組，一人盤點一人記錄，并注意復(fù) 述以避免錯誤，同時要能采用復(fù)述點數(shù)方式 ， 而盤點人與記錄者彼此呼喚工作，以求盤點的正確性 ； g) 使用盤點表時要詳細(xì)地加以記錄，避免念錯，聽錯，寫錯等現(xiàn)象發(fā)生 ； 專賣店日盤點記錄表 日期： __________________________ 制表人： _________________________ 區(qū) 位 營業(yè)前 實際庫存 營業(yè)后 實際庫存 區(qū) 位 營業(yè)前 實際庫存 營業(yè) 后 實際庫存 備注 補(bǔ)貨、退貨、調(diào)貨 1） 補(bǔ)貨 2） 退貨 3） 調(diào)貨 十二、 VIP管理 1﹑ VIP貴賓卡申請程序： 1) VIP會員優(yōu)惠 a) 持 VIP卡在任何一家 ISAYIDO專賣店購物，均可享受各級別折扣優(yōu)惠（特價商品除外） b) 享受公司為會員不斷推出的各項優(yōu)惠； c) 重大節(jié)假日可獲本公司贈送的精美禮品一份； d) 享受會員的積分政策； e) 會員生日，可獲贈生日禮物一份； 2) 接受申請： 申請條件： a) 在傲絲度任一專賣店或?qū)９褚淮涡韵M滿正價 1000 元，或在促銷期間一次性購物 2021 元，可申請傲絲度 9 折貴賓卡一張； b) 在傲 絲度任一專賣店或?qū)９褚淮涡韵M滿正價 2021 元，或在促銷期間一次性購物 4000 元，可申請傲絲度 折貴賓卡一張； c) 在傲絲度任一專賣店或?qū)９褚荒晗M累計滿 18000 元，可申請傲絲度 折貴賓金卡一張； d) 在傲絲度任一專賣店或?qū)９褚荒晗M累計滿 28000 元，可申請傲絲度 8 折貴賓白金卡一張； 申請過程： a) 店長審核顧客的銷售憑證是否符合申請條件，若符合申請資格，店長及時取出帶有編號的《 ISAYIDO貴賓卡申請表》讓顧客填寫，申請表必須填寫完整，具有真實性，且字跡清晰； b) 顧客填寫完《 ISAYIDO 貴賓卡申請表》各項 內(nèi)容后，店長將與申請表相同編號的貴賓卡取出，認(rèn)真核對編號無誤后，在持卡簽署欄用正楷寫上申請人姓名，然后請申請人在該卡的背面“持卡者簽署”一欄里簽名確認(rèn) ； c) 請顧客仔細(xì)閱讀貴賓卡背面的“ ISAYIDO公司貴賓卡條款與細(xì)則”后，并讓其在“持卡人簽署”簽名確認(rèn) 。 3) VIP貴賓卡日常管理： a) 店長每周將上周新申請申的 VIP資料（申請表，封套回執(zhí)及銷售單據(jù)）寄送回公司總部。公司營銷中心核對資料無誤后，輸入電腦備案。 b) 若貴賓卡持人有人表示其個人資料有所更改，必須填寫《 ISAYIDO貴賓卡更改資料表格》由店長審核后交公司總部。 公司營銷中心收到《 ISAYIDO 貴賓卡更改資料表格》后核對并對該顧客資料進(jìn)行電腦更新。 c) 顧客在用申請到的卡在店鋪購物時，收銀員要詢問顧客是否有 VIP卡，當(dāng)顧客使用時，收銀員應(yīng)查看顧客的 VIP卡，并將卡號輸入收銀系統(tǒng)，對顧客的購物進(jìn)行累計，同時按電腦顯示的折扣（ 根據(jù)顧客手中 VIP卡的級別 ）價收款，收銀員在打完銷貨單后，將 VIP卡墊在公司保留的銷貨單上，用鉛筆掃印 VIP卡卡號，收銀后，將發(fā)票， VIP卡，零錢一并交給顧客。 4) 店鋪員工必須嚴(yán)格保密會員（準(zhǔn)會員）資料，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除當(dāng)事人； 5) 無終端 POSS系統(tǒng)的店鋪，必須將會員的每月消費累計準(zhǔn)確整理，與工作報表一同上交公司； 6) 每在專賣店銷售一元可積一分，（如銷售 1000元的積分為 1000分，辦卡當(dāng)次消費金額不累計在積分里面，積分為一年制，每年 12月 31日自動清零。 2﹑ VIP的丟失與補(bǔ)辦： 1) 若貴賓卡持有人向店鋪報稱失卡，店長給持卡人填寫《 ISAYIDO 貴賓卡報失表》，核對持卡人的身份 證明，并要求持卡人在報失表簽名，店長簽字確認(rèn)后，傳送至公司總部； 2) 公司營銷中心收到《 ISAYIDO貴賓卡報失表》后，核對資料無誤，營銷總監(jiān)加簽后交至企劃部進(jìn)行制作，并在 VIP電腦 系統(tǒng)更新相關(guān)貴賓卡資料，同時注銷舊卡號碼； 3) VIP卡制作完成后，公司營銷中心與資料進(jìn)行核對，無誤后發(fā)至相關(guān)店鋪，由該店鋪店長通知貴賓卡持卡人到此店鋪領(lǐng)取新卡。 4﹑ VIP貴賓卡的更換： 1) 若貴賓卡進(jìn)行更新，如有顧客持舊的貴賓卡購物 消費 ，同樣可獲原來的折扣，但必須辦理換卡手續(xù) ； 2) 顧客要重新填寫貴賓卡申請表格，同時須將舊的貴賓卡交還給店長，店長須在申請表格上注明是換卡，舊貴賓卡須連同申請表同時交于公司總部。 3) 領(lǐng)更新的貴賓卡的程序與正常程序相同。 傲 絲 度 品 牌 貴 賓 資 料 姓 名 性 別 卡 號 出生年月 生 日 有效期限 聯(lián)系電話 移動電話 Email 所穿尺碼 個人愛好 喜歡的顏色 喜歡的品牌 購物場所 □商場 □專賣店 □其他 寄件地址 購 物 資 料 購物日期 購買時間 款號 顏色 尺碼 原價 折后價 當(dāng)班導(dǎo)購 備 注 溫州 新派服飾有限公司 十三、 信息收集和反饋 信息收集的時點 1) 信息的收集以每周為一個時間段； 2) 店長負(fù)責(zé)總結(jié) 填寫 各類信息報表 并于 每周一，將調(diào)查表交營業(yè)店店長 ； 3) 填寫各類信息必須真實，詳細(xì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 信息收集的內(nèi)容 1） 暢滯銷款分析表 2） 店鋪周銷售總結(jié)表 3） 十四、 附則 直營部負(fù)責(zé)本手冊的制訂與修改 ； 本手冊的解釋權(quán)歸公司直營部管理 ； 本手冊自頒布之日起