直營店運(yùn)營管理方案-資料下載頁
2025-03-09 11:45本頁面
【正文】 倉庫留存 店內(nèi)留存 發(fā)貨 店面銷售營運(yùn)管理 直營店店長在店面銷售管理中追求的應(yīng)是單位時(shí)間內(nèi)總銷售利潤的最大化，而非片面追求每臺(tái)產(chǎn)品的利潤最大化 直營店店長在店面銷售應(yīng)運(yùn)管理中的根本原則與準(zhǔn)繩： 提高店面銷售營運(yùn)管理的工具 店面銷售營運(yùn)管理 填寫銷售日?qǐng)?bào)表，建立業(yè)績數(shù)據(jù)庫 加強(qiáng)月度銷售業(yè)績計(jì)劃及總結(jié) 直營加盟店運(yùn)營管理 （管理軟件） ? 店面形象管理 ? 銷售營運(yùn)管理 ? 人員管理 ? 客戶管理 上海直營形象店運(yùn)營管理 直營店客戶管理 加強(qiáng)客戶管理，提高客戶滿意度有助于提高店面的銷售業(yè)績 客戶帶來客戶 當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意時(shí)，就會(huì)有良好的口啤，并將自己的良好感受轉(zhuǎn)告圈內(nèi)朋友 調(diào)研表明， 60%的人在購買前會(huì)從朋友、同事那里獲取相關(guān)的需求產(chǎn)品信息 見識(shí)新客戶，不忘老客戶 中國家庭客戶平均更換汽車的周期為 10年 開發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老顧客成本的 5倍！ 變反應(yīng)型營銷為可靠型營銷 直營店客戶管理 可靠型營銷 轉(zhuǎn)變 銷售員在售后不久打電話給客戶，以了解產(chǎn)品與客戶期望的吻合情況，并征集各種有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的建議 銷售員出售產(chǎn)品，并鼓勵(lì)顧客，如有什么問題、建議或不滿意就打電話給公司 反應(yīng)型營銷 直營店客戶管理的方法 直營店客戶管理 建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫，主動(dòng)回訪，給予客戶以關(guān)懷 主動(dòng)電話回訪客戶 分階段拜訪客戶，了解市場信息 – 利用電子郵件、短信等在節(jié)日問候客戶 評(píng)估潛在客戶的價(jià)值 評(píng)估購買意向 留下客戶的聯(lián)系方式以便進(jìn)一步跟蹤 備注：客戶主要是指汽修廠 直營店業(yè)務(wù)流程 產(chǎn)品分類 直營店上架 樣品 (批量 )采購 質(zhì)量檢測 選定供應(yīng)商 入庫 NO YES 采購部根據(jù)直營店經(jīng)營的產(chǎn)品類別選擇供應(yīng)商 . 供應(yīng)商的選擇 ,由技術(shù)部把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量 .檢測出有質(zhì)量問題的產(chǎn)品退回供應(yīng)商 ,嚴(yán)重另選供應(yīng)商 . 入庫時(shí) ,倉管需查看產(chǎn)品采購單及質(zhì)量檢測單 ,確認(rèn)品類型號(hào)、數(shù)量、日期方可入庫。 出庫時(shí)，直營店店長親自到倉庫領(lǐng)貨。倉管需查看產(chǎn)品申報(bào)單，并存檔。店長簽字確認(rèn)。 直營店財(cái)務(wù)結(jié)算流程 直營店存貨 與銷售統(tǒng)計(jì)表 公司總部每月核帳 公司總部核帳 銷售與存貨核查 每日貨款打入公司銀行帳號(hào) 供應(yīng)商貨款 YES 采購單 倉庫庫存統(tǒng)計(jì) 直營店人員考核 ? 店長 161。 銷售計(jì)劃、業(yè)績 161。 產(chǎn)品管理 161。 店面管理 161。 客戶管理 161。 周報(bào)表、月總結(jié) 161。 團(tuán)隊(duì) ? 店員 161。 銷售計(jì)劃、業(yè)績 161。 客戶管理 161。 周報(bào)表、月總結(jié) 日常功能表格明細(xì) 序 號(hào) 名 稱 2 店面銷售日?qǐng)?bào)表 3 店面財(cái)務(wù)報(bào)表 4 月銷售分析表 5 倉庫提貨申請(qǐng)表 6 產(chǎn)品退貨申請(qǐng)表 7 客戶拜訪登記表 8 店面宣傳推廣申請(qǐng)表 9 同類產(chǎn)品每月市調(diào)報(bào)告 10 外出送貨登記表
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