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【正文】 商品品種。用各種陳列方式，平面的、立體的、全方位的展示商品的魅力。 ? 相關(guān) 技巧 ，如顧客一次性購買可能性比較大的商品，位置應(yīng)近些。 ? 銷售額最高的貨品應(yīng)放在最有價(jià)值、客流量最大的區(qū)域。 ? 購買頻率越高的貨品，位置應(yīng)越好。 ? 按季節(jié)調(diào)整，應(yīng)季品應(yīng)放在最好位置。 ? 新增加的貨品應(yīng)放在較好的位置。 ? 太小巧的貨品，也應(yīng)放在較好的位置，以免被消費(fèi)者忽視。 D. 擺設(shè)貨品基本方法 ： ? 川字型擺法：利用川字形擺法突出線條。川字型擺法要把貨品擺成好像河流一樣的線條。 ? 三角型擺法：運(yùn)用三角型擺法，將貨品擺成一組組三角型，三角型擺法能帶 引客人的視經(jīng)營手冊 陜西雙鑫珠寶有限公司 第 21 頁 /共 28 頁 線。 ? 立體三角型擺法：三角型擺法還有另一種變化立體三角型擺法，適合套裝擺放，突出主題。 ? 混合擺法：很多時(shí)候我們會把川字型和三角型擺法混合使用。 10. 市場活動管理 ： 品牌的提升，銷售的增長離不開必要的廣告宣傳和促銷活動；對于新開業(yè)的 直營店 來說，這方面的工作更需要加強(qiáng)。除 運(yùn)營中心 為提升、維護(hù)品牌及各 直營店 所進(jìn)行的統(tǒng)一廣告宣傳和促銷活動以外，各 直營店 應(yīng)根據(jù)各店的實(shí)際情況，有針對性地推出營銷活動。 . 市場活動類型 ： A. 公司統(tǒng)一活動 ： 運(yùn)營中心 將根據(jù)銷售狀況、季節(jié)、節(jié)日等情況安排區(qū)域內(nèi)的統(tǒng)一活動。一般包括新 商品推廣 或促銷推廣活動， 運(yùn)營中心 將準(zhǔn)備促銷物料及實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行下發(fā)，由各店具體實(shí)施，并及時(shí)向 運(yùn)營中心 反饋活動效果信息。 B. 區(qū)域或 直營店 申請活動 ： 區(qū)域或某 直營店 可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際銷售、庫存情況，或者當(dāng)?shù)氐墓?jié)日、商場的要求、店慶等實(shí)際情況，向 運(yùn)營中心 申請組織活動。 運(yùn)營中心 將協(xié)助進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)、促銷物料及 商品準(zhǔn)備等支持，由各店具體實(shí)施，并及時(shí)向 運(yùn)營中心 反饋活動效果信息。 . 活動管理制度 ： ? 商場安排的活動，如屬不涉及 商品 明折或暗折的活動，由店長決定參加與否，但必須上報(bào) 運(yùn)營中心 備案 。 ? 商場安排的活動，涉及 商品 明折或暗折銷售，并且實(shí)際 折扣率高于 8折（包括 8折）的活動由店長決定參加與否，同時(shí)必須上報(bào) 運(yùn)營中心 備案 。 ? 商場安排的活動，涉及 商品 明折或暗折銷售，并且實(shí)際折扣率低于 8折的活動由店長向運(yùn)營中心 提出申請，經(jīng) 運(yùn)營中心 批準(zhǔn)，方可執(zhí)行 。 ? 各店活動必須上報(bào)或經(jīng) 運(yùn)營中心 批準(zhǔn)，并提交促銷活動總結(jié)，各店不得私自組織活動 。 ? 運(yùn)營中心 安排的統(tǒng)一活動，如無特殊原因，應(yīng)積極參加 。 . 策劃與申請流程 ： A. 公司統(tǒng)一活動 ： a) 運(yùn)營中心 根據(jù)實(shí)際情況做出活動草案 。 b) 運(yùn)營中心 視情況就草案征詢各店意見并確定方案 。 c) 運(yùn)營中心 制作具體策劃案、實(shí)施指南、物料設(shè)計(jì)與制作 。 經(jīng)營手冊 陜西雙鑫珠寶有限公司 第 22 頁 /共 28 頁 d) 運(yùn)營中心 進(jìn)行 活動培訓(xùn)，配發(fā)促銷用品 。 e) 各店具體實(shí)施 。 f) 各店反饋活動效果，總部進(jìn)行分析 。 B. 區(qū)域或 直營店 申請活動 ： a) 區(qū)域或 直營店 根據(jù)實(shí)際情況提交活動申請 。 b) 區(qū)域或 直營店 根據(jù)實(shí)際情況提出策劃及設(shè)計(jì)要求 。 c) 運(yùn)營中心 制作具體策劃案、實(shí)施指南、物料設(shè)計(jì)與制作 。 d) 總部進(jìn)行活動培訓(xùn)，發(fā)送促銷用品 。 e) 直營店 具體實(shí)施 。 f) 活動完成及時(shí)反饋活動效果 。 . 廣告宣傳手段 ： 廣告是提高 直營 店知名度、塑造品牌的有力工具，也是商店與顧客溝通的一種方式。常見的廣告手段有以下幾種： ? 招牌：醒目的室外招牌，可使本地區(qū)的大部分顧客注意到。 招牌廣告要簡單明了。 ? 燈 箱：精美的燈箱廣告可以重點(diǎn)介紹代表性商品。 ? 櫥窗：是商店的眼睛。櫥窗是零售商業(yè)普遍采用的廣告形式，同時(shí)也是裝飾店面的重要手段，借以宣傳商品，促進(jìn)銷售。櫥窗的擺設(shè)要反映商店的經(jīng)營特色，營造一種氛圍，使顧客看后產(chǎn)生興趣，并有購買欲望。 ? POP：藝術(shù)的氛圍。 POP 廣告是零售商業(yè)普遍采用的廣告形式，同時(shí)也是裝飾商店店面的重要手段，借以宣傳商品，促進(jìn)銷售。櫥窗的擺設(shè)要反映商店的經(jīng)營特色，營造一種氛圍，使顧客看后產(chǎn)生興趣，并有購買欲望。 ? 其它媒體：為提高品牌的知名度，可配合店鋪促銷活動，在其他大眾媒體發(fā)布廣告信息，如報(bào) 紙、電視廣告。 . 促銷用品管理 ： 對 于 運(yùn)營中心 策劃的統(tǒng)一營銷活動， 運(yùn)營中心 往往會統(tǒng)一制作相應(yīng)的促銷用品，分發(fā)到各 直營店 。操作流程如下 ： A. 運(yùn)營中心 將策劃活動及相關(guān)促銷用品告知 直營店 。 B. 直營店 根據(jù)自己的實(shí)際銷售情況并預(yù)測銷售狀況后，填寫《促銷用品申領(lǐng)表》，將本店需要的促銷用品數(shù)量向 運(yùn)營中心 上報(bào)申領(lǐng)，同時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用 （單店核算，納入銷售費(fèi)用） 。 C. 公司 財(cái)務(wù)人員收到費(fèi)用后， 通知運(yùn)營中心 。 經(jīng)營手冊 陜西雙鑫珠寶有限公司 第 23 頁 /共 28 頁 D. 運(yùn)營中心 負(fù)責(zé)人 依照 相關(guān) 批示的促銷用品申領(lǐng)表，向 直營店 派 發(fā)物品。 E. 直營店 驗(yàn)收物品， 確認(rèn)物品后通知 運(yùn)營中心 。 F. 直營店 對該批用品的使用情況 做統(tǒng)計(jì)記錄?；顒咏Y(jié)束后將相關(guān)信息反饋回 運(yùn)營中心 。 G. 運(yùn)營中心 對各統(tǒng)計(jì)記錄進(jìn)行歸檔備案。 H. 直 營店內(nèi)不能展示未經(jīng) 運(yùn)營中心 批準(zhǔn)之任何裝飾品、宣傳品及促銷物品。 I. 直營店 私自印制促銷品必須向公司 運(yùn)營中心 提出申請， 運(yùn)營中心 批準(zhǔn)后方可使用。加印公司商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字等必須符合公司規(guī)定。 11. 公司 支持 ： 為保證 直營店 能夠獲得良好的經(jīng)營業(yè)績， 運(yùn)營中心 將為各店提供更多有力的支持。支持方式包括： ? 品牌支持 ； 公司商品 積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略 。各 直營店 將隨 公司品牌 的不斷成長而獲得更多的 效益 。 ? 聯(lián)合廣告促銷支持 ； 運(yùn)營中心 將充分整合系統(tǒng)資源，整合營銷 推廣，與 直營店 舉行聯(lián)合廣告與促銷活動，有力提升 商品 品牌，加強(qiáng)消費(fèi)者對 直營店 的信心，有力推動各 直營店 的銷售業(yè)績。 營銷活動期間， 運(yùn)營中心 將依照實(shí)際情況向 直營店 提供各種必要的宣傳促銷用品。 ? 經(jīng)營指導(dǎo)與響應(yīng)支持 ； 運(yùn)營中心 將不定期派員巡視 直營店 ，給予必要的經(jīng)營指導(dǎo)，以彌補(bǔ) 直營店 在日常管理方面經(jīng)驗(yàn)不足。各 直營店 在實(shí)際運(yùn)作過程中所遭遇的困難，也可及時(shí)向 運(yùn)營中心 反映并提請支持， 運(yùn)營中心 將依照情況給予及時(shí)有效的支持。 ? 培訓(xùn)支持 ； 制度化和專業(yè)化的培訓(xùn)工作是保持和提升服務(wù)水平的必要條件。 運(yùn)營中心 將將根據(jù)各 直營店 的要求 和實(shí)際情況，制定長期的、有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。對 直營店 的新 老 員工的培訓(xùn)工作給予系統(tǒng)支持。 12. 關(guān)系與市場競爭管理 ： . 關(guān)系管理 ： 營運(yùn)總監(jiān) 必須定期訪問各 直營 店管理人員，就市場銷售情況進(jìn)行溝通，并及時(shí)向 公司 匯報(bào) 。 柜長必須處理好專柜與所在商場管理人員及附近其他專柜的關(guān)系，有問題及時(shí) 向運(yùn)營中心 匯報(bào) 。 經(jīng)營手冊 陜西雙鑫珠寶有限公司 第 24 頁 /共 28 頁 . 市場競爭管理 ： 直營 店長 應(yīng)隨時(shí)注意其他競爭品牌的經(jīng)營情況與促銷活動，并及時(shí)向 運(yùn)營中心 匯報(bào)，同時(shí) 可提出切實(shí)有效的競爭政策。 店長應(yīng)隨時(shí)了解所在區(qū)域同類 商品 市場競爭狀況及其他應(yīng)注意的情況，并及時(shí)向 運(yùn)營中心 匯報(bào) 。 店長應(yīng)定期進(jìn)行市場調(diào)查工作，并向 運(yùn)營中心 匯報(bào)市 。 經(jīng)營手冊 陜西雙鑫珠寶有限公司 第 25 頁 /共 28 頁 附表 經(jīng)營日志 年 月 日 店 /區(qū)名： 店長簽名： 基本情況 人流狀況 上午： 人；下午： 人 ； 銷售狀況 銷售 本月累計(jì) 庫存 件 金額 件 金額 件 金額 競爭對手概況 促銷政策： 營業(yè)額： 貨品狀況： 店 /區(qū)記事： 經(jīng)營手冊 陜西雙鑫珠寶有限公司 第 26 頁 /共 28 頁 貨品銷售 明細(xì)單 時(shí)間 名稱 條碼編號 款式編號 件數(shù) 金額 銷售人員 備注 總 計(jì) 經(jīng)營手冊 陜西雙鑫珠寶有限公司 第 27 頁 /共 28 頁 月 末 統(tǒng)計(jì)表 日期 ： 時(shí)間 女戒 男戒 項(xiàng)鏈 耳釘 手鏈 吊墜 其他 總計(jì) 件數(shù) 金額 件數(shù) 金額 件數(shù) 金額 件數(shù) 金額 件數(shù) 金額 件數(shù) 金額 件數(shù) 金額 件數(shù) 金額 1 號 2 號 3 號 31 號 本月結(jié)存 審核： 經(jīng)營手冊 陜西雙鑫珠寶有限公司 第 28 頁 /共 28 頁 月進(jìn)銷存貨統(tǒng)計(jì)表 店名： 日期： 女戒 男戒 項(xiàng)鏈 耳釘 手鏈 吊墜 其他 總計(jì) 件數(shù) 金額 件數(shù) 金額 件數(shù) 金額 件數(shù) 金額 件數(shù) 金額 件數(shù) 金額 件數(shù) 金額 件數(shù) 金額 上月結(jié)存 本月 進(jìn)貨 本月銷售 本月退貨 本月送禮 其它 本月結(jié)存 審核 ：