1直營店工作管理流程-資料下載頁
2025-04-07 04:33本頁面
【正文】 、上班時間合理化，合乎零售市場情況。 特殊化的日子，班表應(yīng)特別編排人員，可適當(dāng)延長工作時間。 盡可能避免同事急轉(zhuǎn)班。 保持交接/高峰期時生意人員充足。 新老員工合理分配，避免不同班人員實力懸殊。 周六/日不安排同事休假。（根據(jù)各公司相關(guān)的規(guī)定）三）貨品管理注意事項 轉(zhuǎn)入或進貨時，應(yīng)該核對明細(xì)件數(shù)，簽字確認(rèn)后，并及時回執(zhí)相關(guān)部門，確保正確，且保管好單據(jù)。貨品完全確認(rèn)后，方可上貨架。每周一次核對單據(jù)，統(tǒng)計所有進出貨單，確保盤點使貨品損失降低。轉(zhuǎn)出貨時必須保持兩單，一單保留，另一單給對方；且必須要有轉(zhuǎn)貨人、核數(shù)人兩個人。轉(zhuǎn)貨時，必須經(jīng)過當(dāng)天店長確認(rèn)簽名，方可出貨。設(shè)立專用的文件夾，由倉庫人員直接負(fù)責(zé)。退貨時，應(yīng)認(rèn)真填寫次貨原因，用膠袋包裝好，并設(shè)立次貨區(qū)。四）盤點注意事項人員安排，可指定人員當(dāng)日盤點。盤點前一天把所有轉(zhuǎn)貨、入貨、次貨、制服、禮品等，過季及匯款單，必須統(tǒng)計核對清楚好。盤點前2天把貨品整齊，款式歸類和顏色號碼整理清楚，以便提高盤點效率。盤點前準(zhǔn)備好相關(guān)物料工具（本子、計算器）每棟每件用電腦掃描時，應(yīng)核對清楚，避免出錯。入機完畢，打印報表，尋找失貨差異，并立即跟進。盤點更新，跟進財會做帳報表。匯報盤點情況。 五）開短會注意事項 開B前組織好開B流程（引子/內(nèi)容/結(jié)論等）所須物料員工精神面貌（儀容儀表/精神狀態(tài)）開B過程 讓所有同事圍成一個圈。 與每位員工保持目光接觸。 適當(dāng)?shù)难a充，協(xié)助開B者達(dá)成會議目的。 鼓勵參與性（多提問同事作答）。 配合好職能組別推出的工作活動，強調(diào)同事積極性。 結(jié)束時將內(nèi)容重點總結(jié)強調(diào)，其到促進作用。 開B后 給星星意見（技巧/語言/非語言）。 跟進開會內(nèi)容。 收B中 針對同事表現(xiàn)做到“有贊有彈”。 多鼓勵，少打擊。 收B后 給星星整天工作開展做總結(jié)。 給星星開、收B意見。 鼓勵、表演和提出改善地方。六）每月例會主持事項 例會前時間定立例會主題/流程（游戲/生意/事務(wù)/陳列/貨等） 例會所須物料 例會前與各功能組別人員溝通，以便組別成員做補充。 例會過程中 讓所有同事圍成一圈，保持適當(dāng)?shù)木嚯x。 與在場所有同事保持目光接觸。 聲音清晰，語音語氣有輕重之分。多提問同事，讓大家踴躍參與會議。利用游戲多調(diào)節(jié)例會氣氛，增強同事積極性。留意身體語言/語言技巧/非語言技巧?？偨Y(jié)例會重點，提醒同事跟進。七）推廣活動事項了解推廣內(nèi)容推廣前一周做好相關(guān)物料準(zhǔn)備推廣貨品是否充足人手安排（前一天做好準(zhǔn)備）推廣前一天晚上做好賣場陳列部署總結(jié)推廣、及時反饋服務(wù)游戲配合和氣氛強調(diào)八）轉(zhuǎn)場留意事項時間選擇天氣/時間人流數(shù)據(jù)報表分析轉(zhuǎn)場擺位、貨品歸類分區(qū)轉(zhuǎn)場前后銷售業(yè)績升幅檢測 9 / 9
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