總部-直營店運營管理方案-資料下載頁
2025-01-01 18:19本頁面
【正文】 結(jié)帳 簽訂合同 公司賬號 倉庫發(fā)貨 店內(nèi)貨架 通知倉庫 直營店銷售營運管理 — 倉庫提貨流程 店長填寫倉庫提貨申請單（一式二疊） 部門經(jīng)理批準 申批 憑申請單到倉庫提貨 辦理 倉庫留存 店內(nèi)留存 發(fā)貨 店面銷售營運管理 直營店店長在店面銷售管理中追求的應是單位時間內(nèi)總銷售利潤的最大化，而非片面追求每臺產(chǎn)品的利潤最大化 直營店店長在店面銷售應運管理中的根本原則與準繩： 提高店面銷售營運管理的工具 店面銷售營運管理 填寫銷售日報表，建立業(yè)績數(shù)據(jù)庫 加強月度銷售業(yè)績計劃及總結(jié) 直營加盟店運營管理 （管理軟件） ? 店面形象管理 ? 銷售營運管理 ? 人員管理 ? 客戶管理 上海直營形象店運營管理 直營店客戶管理 加強客戶管理，提高客戶滿意度有助于提高店面的銷售業(yè)績 客戶帶來客戶 當客戶對產(chǎn)品和服務滿意時，就會有良好的口啤，并將自己的良好感受轉(zhuǎn)告圈內(nèi)朋友 調(diào)研表明， 60%的人在購買前會從朋友、同事那里獲取相關的需求產(chǎn)品信息 見識新客戶，不忘老客戶 中國家庭客戶平均更換汽車的周期為 10年 開發(fā)新客戶的成本是維護老顧客成本的 5倍！ 變反應型營銷為可靠型營銷 直營店客戶管理 可靠型營銷 轉(zhuǎn)變 銷售員在售后不久打電話給客戶，以了解產(chǎn)品與客戶期望的吻合情況，并征集各種有關改進產(chǎn)品和服務的建議 銷售員出售產(chǎn)品，并鼓勵顧客，如有什么問題、建議或不滿意就打電話給公司 反應型營銷 直營店客戶管理的方法 直營店客戶管理 建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫，主動回訪，給予客戶以關懷 主動電話回訪客戶 分階段拜訪客戶，了解市場信息 – 利用電子郵件、短信等在節(jié)日問候客戶 評估潛在客戶的價值 評估購買意向 留下客戶的聯(lián)系方式以便進一步跟蹤 備注：客戶主要是指汽修廠 直營店業(yè)務流程 產(chǎn)品分類 直營店上架 樣品 (批量 )采購 質(zhì)量檢測 選定供應商 入庫 NO YES 采購部根據(jù)直營店經(jīng)營的產(chǎn)品類別選擇供應商 . 供應商的選擇 ,由技術部把關產(chǎn)品質(zhì)量 .檢測出有質(zhì)量問題的產(chǎn)品退回供應商 ,嚴重另選供應商 . 入庫時 ,倉管需查看產(chǎn)品采購單及質(zhì)量檢測單 ,確認品類型號、數(shù)量、日期方可入庫。 出庫時，直營店店長親自到倉庫領貨。倉管需查看產(chǎn)品申報單，并存檔。店長簽字確認。 直營店財務結(jié)算流程 直營店存貨 與銷售統(tǒng)計表 公司總部每月核帳 公司總部核帳 銷售與存貨核查 每日貨款打入公司銀行帳號 供應商貨款 YES 采購單 倉庫庫存統(tǒng)計 直營店人員考核 ? 店長 ? 銷售計劃、業(yè)績 ? 產(chǎn)品管理 ? 店面管理 ? 客戶管理 ? 周報表、月總結(jié) ? 團隊 ? 店員 ? 銷售計劃、業(yè)績 ? 客戶管理 ? 周報表、月總結(jié) 日常功能表格明細
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