某服裝萬佳直營店長內(nèi)務(wù)管理培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 穿雨鞋。男員工不宜化妝。 4. 提倡文明用語，要求使用萬佳文明用語，“請”字、“謝”字不離口，不講“萬佳禁語”。” （ 4） 鄰座無人時(shí)，應(yīng)主動協(xié)助接聽電話。 3. 站立時(shí)應(yīng)作到：收腹、挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背后。 7. 上班時(shí)間不得說笑、閑聊，不得大聲說話、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。 ? 商場各類證照、獎(jiǎng)牌應(yīng)根據(jù)企劃部指定的位置懸掛、擺放，如有污損、殘舊應(yīng)及時(shí)清 潔、翻新。 ? 垃圾桶 (箱、簍 )應(yīng)每半小時(shí)清理一次 (一旦裝滿應(yīng)立即清理 )。 ? 遇到個(gè)人無法清潔 的污漬，應(yīng)立即通知保潔員清理。 4. 商場內(nèi)所有通道應(yīng)保持暢通，不允許堆積任何物品。 5. 設(shè)備電源線綁扎整齊，注意檢查公用電話話筒是否放好。 5. 營業(yè)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行紫外線消毒、殺菌。 6. 洗手間應(yīng)使用專用拖把清洗，不允許用洗手 間專用拖把擦拭其他位置地面。 2. 員工通道內(nèi)的卡鐘、卡座應(yīng)掛放在指定位置，并保持卡座上的區(qū)域標(biāo)識完好無損。 ? 旗桿、旗臺應(yīng)每天清潔，保持光潔無塵。注意維持送貨人員的秩序，保持井然有序 的工作環(huán)境。 ? 每天下班后，須對自己的辦公桌及周圍環(huán)境進(jìn)行清理，保持良好的辦公環(huán)境。密碼門應(yīng)每 3 個(gè)月更換一次密碼。 ? 因工作需要撥打長途電話的員工必須到總經(jīng)理辦公室登記。 ? 非加班人員下班后原則上不允許在辦公場所停留，更不允許利用公司資源辦理私人事 務(wù)。 3. 論述萬佳賣場內(nèi)外環(huán)境的要求。 ? 非因工作需要，未經(jīng)經(jīng)理本人或有關(guān)管理人員同意，任何員工不得隨意要求防損人員 開啟經(jīng)理室或機(jī)房房門。經(jīng)理室、洽談室等處可吸煙。使 用完畢應(yīng)及時(shí)通知總經(jīng)理辦公室。 ? 來訪客人必須經(jīng)由前臺人員與被訪人取得聯(lián)系后，由被訪人帶領(lǐng)進(jìn)入；部門經(jīng)理以上 人員的客人可由前臺人員引導(dǎo)進(jìn)入。 ? 總部公告欄由總經(jīng)理辦公室指定專人管理。 ? 排水溝應(yīng)保證暢通、污水不外滲，溝內(nèi)無積物，四周無蠅蟲，地溝蓋完好，縫隙處無 垃圾。 6. 當(dāng)班時(shí)間時(shí)間不得在就餐區(qū)休息、吃食物。 10. 保潔員應(yīng)每隔半小時(shí)巡視一次，檢查各處是否符合衛(wèi)生要求，并在巡查登記卡上記錄 檢查情況。 2. 洗手臺面及洗手池應(yīng)保持清潔、無垃圾、無污漬、無積水。生品、熟品，成品、半成品、原料應(yīng)分開擺放。 2. 模特所著服裝應(yīng)保持整潔、美觀，掛牌、防盜標(biāo)簽不得外露。 1℃，冬天室溫低于 23℃時(shí)空調(diào)應(yīng)調(diào)節(jié) 為送風(fēng)狀態(tài)。 ? 員工負(fù)責(zé)所在 柜 (班 )組貨架、墊板、地柜、商品及營業(yè)用具的清潔衛(wèi)生。 ? 充分利用綠色植物美化環(huán)境。 11. 上班時(shí)間不能吃食物、不得看與工作無關(guān)的書 報(bào)雜志。非工作需要不得在工作場所奔跑。 （ 8） 通話完畢應(yīng)待顧客、客戶或上級領(lǐng)導(dǎo)先掛斷電話，方可掛斷。指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱為“那位先生”或“那位小姐(女士 )”。 6. 進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查并及時(shí)整理個(gè)人儀表。 2. 頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。 6. 上班時(shí)間必須佩戴工牌，工牌應(yīng)端正佩戴在左胸適當(dāng)位置非因工作需要不得在商場、 辦公場所以外佩戴工牌。
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