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2025-01-16 20:42本頁面
【正文】 持 ：一般統(tǒng)計分析功能、決 策支持系統(tǒng) 此外，商業(yè)智能應(yīng)用模塊也非常普遍 CRM應(yīng)用系統(tǒng)的特點 綜合性：綜合企業(yè)客戶服務(wù) 、 銷售和營銷行為優(yōu)化和自動化的要求 集成性：具有與其他企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng) (ERP、SCM等 )的集成能力 智能化：為管理者決策提供強大的支持 高技術(shù)含量：充分借助現(xiàn)代信息技術(shù) ， 實現(xiàn)對各種客戶關(guān)系的有效互動和優(yōu)化管理 呼叫中心是以 CTI技術(shù)為核心的一種新型的服務(wù)方式，它將計算機網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合，通過有效利用現(xiàn)有的各種通訊手段，如電話、傳真、電子郵件及 Web瀏覽等，為用戶提供高質(zhì)量的多種響應(yīng)服務(wù)的信息系統(tǒng)。它是一個集語音技術(shù)、呼叫處理、計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)于一體的系統(tǒng) CRM系統(tǒng)中的應(yīng)用 演講完畢，謝謝觀看！
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