【導(dǎo)讀】及以前計(jì)量管理累積的經(jīng)驗(yàn)而編寫的，是公司測(cè)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，的支撐性體系，對(duì)外則是確保滿足國(guó)家法律法規(guī)的依據(jù)。本公司不涉及其它方面的計(jì)量法制要求,刪除條款。文件中作出了規(guī)定，但未實(shí)際實(shí)施。無(wú)區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。是永康市為數(shù)不多的連續(xù)十五年的納稅大戶企業(yè)。水泥是集團(tuán)的五大基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。公司總資產(chǎn)8億元，廠區(qū)占地面積，建筑面積。具有年產(chǎn)銅板、銅帶、銅排、銅棒、銅管和無(wú)氧銅桿，金屬門系列產(chǎn)品60萬(wàn)樘，氟化。行”商號(hào)獲浙江省知名商號(hào)，產(chǎn)品獲評(píng)浙江名牌產(chǎn)品，金華市名牌產(chǎn)品。浙江省民營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)第三屆理事會(huì)理事，金華市人大代表，永康市人大常委會(huì)副主任等職務(wù)。本公司將認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》，深入貫徹實(shí)施。標(biāo)而建立的測(cè)量管理體系。為了完善測(cè)量管理體系，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)測(cè)量設(shè)備和測(cè)量過(guò)程進(jìn)行控制，c)主持制定測(cè)量管理體系可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)，并將計(jì)量目標(biāo)進(jìn)行分解。

　　

【正文】 本公司測(cè)量管理體系，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的適宜性和有效性。 人力資源部 應(yīng)通過(guò)以上方式確定本公司為測(cè)量管理體系年初規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)是否適宜；是否具有指導(dǎo)促進(jìn)作用，并切實(shí)可行。 按照測(cè)量管理體系建立的組織結(jié)構(gòu)，各部門的職責(zé)和分工是否明確、合理，機(jī)構(gòu)職責(zé)規(guī)定 是否適宜。 測(cè)量管理體系文件的構(gòu)成和文件規(guī)定對(duì)有關(guān)職能部門是否適宜，文件是否需要修改完善。測(cè)量設(shè)備的配備、計(jì)量人員的素質(zhì)和能力是否適宜。 ******有限公司 測(cè)量管理體系手冊(cè) 編號(hào)： Q/TX 版本號(hào)： A/0 第 11 章 體系分析和改進(jìn) 第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè) 人力資源部 還應(yīng)通過(guò)各種方式，特別是測(cè)量管理體系的內(nèi)部審核，評(píng)價(jià)測(cè)量管理體系運(yùn)行的有效性。例如：通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，評(píng)價(jià)測(cè)量管理體系實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的效果；根據(jù)顧客的反饋和滿意度調(diào)查，確定測(cè)量管理體系運(yùn)行的有效性；根據(jù) 關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程的受控對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量是否有效。 人力資源部 應(yīng)收集和匯總以上各方面的信息為測(cè)量管理體系的適宜性和有效性評(píng)價(jià)提供證據(jù)。 顧客滿意 公司應(yīng)制定內(nèi)部顧客滿意度信息收集和分析控制程序文件，并在文件中明確設(shè)計(jì)開發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等部門利用測(cè)量設(shè)備和進(jìn)行測(cè)量過(guò)程監(jiān)控的有關(guān)人員作為測(cè)量管理體系的內(nèi)部顧客。同時(shí)還規(guī)定調(diào)查和收集內(nèi)部顧客，必要時(shí)包括訂購(gòu)本公司產(chǎn)品的外部顧客對(duì)測(cè)量過(guò)程控制和測(cè)量設(shè)備管理的要求和測(cè)量管理體系的反饋意見和信息。 人力資源部 對(duì)公司內(nèi)部顧客滿意度信息收集的方式，包括日常征求各部門的意 見；在年終總結(jié)召開顧客意見調(diào)查會(huì)，請(qǐng)有關(guān)部門代表座談，聽取他們的意見；與顧客接觸時(shí)通過(guò)交談了解他們的意見等。 可以圍繞下列一些問(wèn)題，向內(nèi)部顧客提問(wèn)，例如： a) 對(duì)送校 /送檢測(cè)量設(shè)備等待時(shí)間是否滿意； b) 對(duì)測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn) /檢定報(bào)告或證書中數(shù)據(jù)的完整性和充分性是否滿意； c) 對(duì)校準(zhǔn) /檢定結(jié)果和測(cè)量數(shù)據(jù)判斷的準(zhǔn)確性是否滿意，有無(wú)數(shù)據(jù)差錯(cuò)； d) 對(duì)計(jì)量人員深入現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作熱情與服務(wù)態(tài)度是否滿意。 人力資源部 應(yīng)將這些問(wèn)題設(shè)計(jì)成易于填寫的顧客滿意度調(diào)查表，通過(guò)各種方式，收集各部門和有關(guān)人員滿意度信息。以上程序文件對(duì)顧客滿意 度信息收集的方式，征求意見的內(nèi)容和收集填寫反饋信息記錄表格等都作了規(guī)定。 測(cè)量管理體系審核按照內(nèi)部審核控制程序文件的規(guī)定，與質(zhì)量管理體系同時(shí)進(jìn)行；需要時(shí)也可以單獨(dú)組織有資格的內(nèi)審員，對(duì)本公司與測(cè)量管理體系有關(guān)部門和場(chǎng)所進(jìn)行內(nèi)部審核。 測(cè)量管理體系審核的策劃、審核的準(zhǔn)備、審核的實(shí)施等內(nèi)部審核活動(dòng)必須符合本公司內(nèi)部審核控 制程序文件規(guī)定的要求并保存有關(guān)記錄。 ******有限公司 測(cè)量管理體系手冊(cè) 編號(hào)： Q/TX 版本號(hào)： A/0 第 11 章 體系分析和改進(jìn) 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 體系的監(jiān)視 測(cè)量管理體系監(jiān)視的目的是確定測(cè)量管理體系的運(yùn)行能否實(shí)現(xiàn)預(yù)先規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)要求。 計(jì)量管理員應(yīng)將測(cè)量管理體系的監(jiān)視作為最基本的職責(zé)和任務(wù)。 除了例行的內(nèi)部審核和外部審核以外，專職計(jì)量管理員至少每月應(yīng)對(duì)本公司測(cè)量管理體系涉及部門的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視。監(jiān)視的方法可采用現(xiàn)場(chǎng)巡查、人員提問(wèn)、抽查有關(guān)記錄、查證測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)等多種方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人指出，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行糾正。對(duì)日常監(jiān)視過(guò)程中多次發(fā)現(xiàn)或重復(fù)出現(xiàn)不合格，具有內(nèi)審員資格的應(yīng)開具不合格報(bào)告，同時(shí)報(bào)知 人力資源部 。 關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程應(yīng)作為測(cè)量管理體系過(guò)程監(jiān)視的重點(diǎn)，在計(jì)量巡查中，應(yīng)對(duì)關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程的設(shè)備的合格情況、記錄的規(guī)范情況和操作方法的正確性等情況進(jìn)行檢查，并作好巡查記錄。 計(jì)量管理人員對(duì)測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)和檢定的狀況，特別是校準(zhǔn)和檢定發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不合格時(shí)所采取的糾正或糾正措施等抽查結(jié)果也應(yīng)形成監(jiān)視記錄。 測(cè)量管理體系測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)過(guò)程監(jiān)視的結(jié)果能作為證明可持續(xù)滿足質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的要求，體系運(yùn)行有效的證據(jù)。 3 不合格控制 不合格體系 人力資源部 應(yīng)確保及時(shí)查出本公司測(cè)量管理體系要素或過(guò)程出現(xiàn)的任何不合格和 測(cè)量設(shè)備的不合格。為此，計(jì)量負(fù)責(zé)人和專職計(jì)量管理員必須按照本手冊(cè)和有關(guān)程序文件以及國(guó)家計(jì)量法律法規(guī)的要求堅(jiān)持日常的監(jiān)督檢查并形成相應(yīng)的記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正，對(duì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的不合格和嚴(yán)重不合格情況應(yīng)開出不合格報(bào)告，責(zé)任部門應(yīng)制定相應(yīng)的糾正措施。 不合格測(cè)量過(guò)程 專職計(jì)量管理員在對(duì)測(cè)量管理體系日常監(jiān)視和檢查中發(fā)現(xiàn)任何測(cè)量過(guò)程產(chǎn)生不正確的測(cè)量結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄，并責(zé)成有關(guān)責(zé)任人員作出不合格標(biāo)識(shí)，暫停使用和運(yùn)行，直到分析原因制定必要的糾正措施。 對(duì)關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程應(yīng)進(jìn)行高度的控制，通過(guò)日常的監(jiān)督檢查和操 作人員的反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程 ******有限公司 測(cè)量管理體系手冊(cè) 編號(hào)： Q/TX 版本號(hào)： A/0 第 11 章 體系分析和改進(jìn) 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè) 不合格。 計(jì)量管理員在日常巡查中如發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)不合格測(cè)量過(guò)程應(yīng)責(zé)成有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行糾正或采取糾正措施，并作詳細(xì)的記錄。 不合格測(cè)量設(shè)備 不合格測(cè)量設(shè)備是指：受到 損壞，不能正常工作；過(guò)載，造成計(jì)量性能變化；功能失效，自動(dòng)測(cè)量 和顯示功能失靈；測(cè)量結(jié)果不正確，有明顯誤差；誤操作，結(jié)果異常，封印受損或破壞；環(huán)境溫濕度失控 ，影響測(cè)量設(shè)備的計(jì)量性能等測(cè)量設(shè)備。 公司不合格測(cè)量控制程序文件對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的不合格測(cè)量設(shè)備的標(biāo)識(shí)、記錄、隔離、評(píng)價(jià)和處置以及不合格測(cè)量設(shè)備對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量可能產(chǎn)生的影響均作了明確的規(guī)定。 專、兼職計(jì)量管理員應(yīng)對(duì)測(cè)量設(shè)備的監(jiān)督抽查作為監(jiān)視和檢查的重點(diǎn)。一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有不合格的測(cè)量設(shè)備應(yīng)作詳細(xì)的記錄，并按照不合格測(cè)量設(shè)備控制程序規(guī)定的步驟和要求進(jìn)行處理。特別是對(duì)不合格測(cè)量設(shè)備作降級(jí)處理和限制使用的測(cè)量設(shè)備，以及不合格測(cè)量設(shè)備對(duì)所檢測(cè)產(chǎn)品是否造成影響時(shí)，應(yīng)對(duì)不合格測(cè)量設(shè)備及其影響作詳細(xì)的記錄，并向 品質(zhì)部 負(fù)責(zé)人提出書面報(bào)告 。 4 改進(jìn) 總則 人力資源部 應(yīng)根據(jù)測(cè)量管理體系的內(nèi)部審核和外部審核，包括質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核結(jié)果、公司年度管理評(píng)審決定以及內(nèi)部或外部顧客的反饋意見，對(duì)測(cè)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行策劃和管理。需要時(shí)會(huì)同有關(guān)部門制定測(cè)量管理體系或其某個(gè)要素或部門的計(jì)量改進(jìn)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)測(cè)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 糾正措施 在日常監(jiān)督抽查中，若測(cè)量設(shè)備多次或重復(fù)產(chǎn)生不合格，測(cè)量管理體系要素產(chǎn)生不合格或關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程的不合格，專職計(jì)量管理員按照以上不合格造成后果的嚴(yán)重程度進(jìn)行糾正或責(zé)成產(chǎn)生不合格的責(zé)任部門分析產(chǎn)生不合格的原因 ，制定糾正措施。 ******有限公司 測(cè)量管理體系手冊(cè) 編號(hào)： Q/TX 版本號(hào)： A/0 第 11 章 體系分析和改進(jìn) 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 糾正措施的制定、實(shí)施和驗(yàn)證必須嚴(yán)格按照本公司《 糾正措施和預(yù)防措施控制程序》 的規(guī)定來(lái)進(jìn)行。 預(yù)防措施 預(yù)防措施針對(duì)可能產(chǎn)生但目前尚未構(gòu)成的潛在不合格及其產(chǎn)生的原因，為防止產(chǎn)生潛在不合格所 采取的措施。計(jì)量管理員和內(nèi)部審核員在日常監(jiān)督和內(nèi)部審核過(guò)程中應(yīng)學(xué)會(huì)善于從可能產(chǎn)生不合格的跡象中進(jìn)行分析，抓住“苗頭”，責(zé)成責(zé)任部門制定預(yù)防措施 。 按照公司預(yù)防措施控制程序文件的規(guī)定，首先確定可能產(chǎn)生的潛在不合格，分析產(chǎn)生潛在不合格的原因，評(píng)價(jià)是否需要采取防止產(chǎn)生潛在不合格的措施，制定必須預(yù)防措施，并在實(shí)施過(guò)程中做好記錄。預(yù)防措施達(dá)到要求后，應(yīng)評(píng)價(jià)所采取預(yù)防措施的有效性。關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程的監(jiān)視和控制應(yīng)作為制定預(yù)防措施的重點(diǎn)。 5 支持性文件 Q/TX G070220xx 計(jì)量文件控制程序 Q/TX G070520xx 顧客滿意度控制程序 Q/TX G071120xx 不合格控制程序 Q/TX G071620xx 內(nèi)部審核和監(jiān)視控制程序 Q/TX G071720xx 糾正措施和預(yù)防措施控制程序 附錄 1： ******有限公司 組織機(jī)構(gòu)圖 總 裁 財(cái) 務(wù) 中 心 生 產(chǎn) 部 營(yíng) 銷 中 心 行 政 中 心 工會(huì) 黨委 總裁 辦 財(cái) 務(wù) 總 監(jiān) 生 產(chǎn) 總 監(jiān) 營(yíng) 銷 總 監(jiān) 行 政 總 監(jiān) 財(cái) 務(wù) 部 融 資 部 審 計(jì) 部 物 控 部 品 質(zhì) 部 設(shè)備動(dòng)力部 制 造 部 技 術(shù) 部 生產(chǎn)計(jì)劃部 市 場(chǎng) 部 銷 售 部 行 政 部 人力資源部 倉(cāng) 儲(chǔ) 部 采 購(gòu) 部 精 工 車 間 熔 鑄 車 間 軋制壓延車 間 擠制拉伸車 間 附錄 2： ******有限公司 測(cè)量管理體系 組織機(jī)構(gòu)圖 總 裁 生產(chǎn)部 營(yíng)銷 中心 行政 中心 生產(chǎn) 總監(jiān) 營(yíng)銷 總監(jiān) 行政 總監(jiān) 物 控 部 品 質(zhì) 部 設(shè)備動(dòng)力部 制 造 部 技 術(shù) 部 銷 售 部 人力資源部 倉(cāng) 儲(chǔ) 部 采 購(gòu) 部 精 工 車 間 熔 鑄 車 間 軋制壓延車 間 擠制拉伸車 間 管理者代表