【導(dǎo)讀】客戶滿意，特制定本質(zhì)量手冊，以作為質(zhì)量管理活動的指南。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展需要制定。手冊產(chǎn)生之后，將提交管理代表審查、總。經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布生效。當(dāng)下列情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)對手冊進(jìn)行修改。B當(dāng)公司質(zhì)量管理活動發(fā)生重大變化時(shí)；修訂時(shí)，應(yīng)于修訂頁中注明修。當(dāng)本手冊其中一頁修正次數(shù)超過10次時(shí)，則應(yīng)對質(zhì)量手冊進(jìn)行整。對外發(fā)行文件要求進(jìn)行對外發(fā)行。均遵從ISO9000：20xx質(zhì)量管理體系—基本原理和術(shù)語規(guī)定。ISO9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)修訂時(shí)，本公司將遵循其最新版本的規(guī)定。進(jìn)行分析，并保證予以足夠的資源配置。對于本公司范圍外的外包加工廠商，本公司將對其進(jìn)行管理，A以正式文件形式頒布的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；E為證實(shí)體系運(yùn)作和產(chǎn)品符合所需相關(guān)記錄。c)確保文件的變更狀況加以識別；e)確保文件保持清楚易讀、容易識別；f)確保外來原始文件的識別并管制其分發(fā)；記錄包括適當(dāng)范圍。及法律法規(guī)要求的重要性；本公司高層管理者將通過嚴(yán)格的審查方式明確顧客的需求，

　　

【正文】 異?，F(xiàn)象 ， 確定原因分析小組 C 進(jìn)行原因分析 ， 制定糾正措施 D 評估糾正措施的可行性 E 進(jìn)行糾正 F 糾正效果評定 ， 并記錄執(zhí)行情況和評定結(jié)果 G 對于長期有效的糾正措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) （ 質(zhì)量體系文件修改或制定 ） 當(dāng)資料分析發(fā)現(xiàn)存在潛在的不合格時(shí) ， 應(yīng)依照下列步驟及時(shí)采取預(yù)防措施 ： A 確認(rèn)潛在的不符合 B 分析原因并制定預(yù)防措施 C 評估預(yù)防措施的可行性并采 取行動 D 記錄行動的結(jié)果并驗(yàn)證執(zhí)行結(jié)果的有效性 應(yīng)在管理審查會議中，向公司高層報(bào)告預(yù)防措施的執(zhí)行情況。 相關(guān)文件 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 — 要求 客戶滿意度調(diào)查管理程序 內(nèi)部品質(zhì)審核管理程序 進(jìn)料檢驗(yàn)管理程序 模具檢驗(yàn)管理程序 塑膠產(chǎn)品檢驗(yàn)管理程序 過程測量與監(jiān)控管理程序 不合格品管理程序 資料分析管理程序 糾正預(yù)防及改進(jìn)策劃管理程序 附件二 公 司 質(zhì) 量 管 理 體 系 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖 附件二 質(zhì)量管理體系之過程關(guān)系圖 顧客 管理客戶需求 模具設(shè)計(jì)管理 管理采購過程 進(jìn)行體系的策劃 頒布方針和目標(biāo) 規(guī)定管理職責(zé) 管理體系的資源 管理體系 文件 管理體系記錄 進(jìn)行過程測量 產(chǎn)品的測量 附件三 ISO9001： 20xx 條文要求與本公司程序文件 對照及部門功能配置表 ISO9001： 20xx 條文 開達(dá)光學(xué)有限公司體系文件名稱 總經(jīng)理室 模具部 品管課 經(jīng)營部 注塑部 辦公室 4． 2 文件大綱 質(zhì)量手冊 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 文件與資料管理程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量記錄 質(zhì)量記錄管理程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 管理責(zé)任程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評審 管理審查程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 資源管理程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 人力資 源 人力資源開發(fā)管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ◎ QC工程表 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 與客戶有關(guān)的過程 客戶需求管理程序 ○ ○ ○ ◎ ○ ○ 法律法規(guī)需求鑒定管理程序 ○ ○ ○ ◎ ○ ○ 工藝設(shè)計(jì)與開發(fā) 模具設(shè)計(jì)與制造管理程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 采購 采購管理程序 ○ ◎ ○ ○ ○ ○ 供應(yīng)商管理程序 ○ ◎ ○ ○ ○ ○ 進(jìn)料檢驗(yàn)管理程序 ○ ○ ◎ ○ ○ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作 模具設(shè)計(jì)與制造 管理程序 ○ ○ ○ ○ ◎ ○ 塑膠產(chǎn)品生產(chǎn)過程管理程序 ○ ○ ○ ○ ◎ ○ 生產(chǎn)設(shè)備管理程序 產(chǎn)品標(biāo)識和追溯程序 ○ ○ ○ ○ ◎ ○ 客供品管理程序 ○ ○ ○ ◎ ○ ○ 產(chǎn)品防護(hù)管理程序 ○ ◎ ○ ○ ○ ○ 測量與監(jiān)控設(shè)備 量測設(shè)備管理程序 ○ ○ ◎ ○ ○ ○ 樣品管理程序 ○ ○ ◎ ○ ○ ○ 8 是測、分析與改進(jìn) 質(zhì)量手冊 8． 2 測是 客戶滿意 客戶滿意度調(diào)查管理程序 ○ ○ ○ ◎ ○ ○ 內(nèi)部審核 內(nèi)部質(zhì)量審核管理程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 過程的測量與監(jiān)控 過程測量與監(jiān)控管理程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 產(chǎn)品的測量與監(jiān)控 塑膠產(chǎn)品檢驗(yàn)管理程序 ○ ○ ◎ ○ ○ ○ 模具檢驗(yàn)管理程序 ○ ○ ◎ ○ ○ ○ 不合格品的控制 不合格品管理程序 ○ ○ ◎ ○ ○ ○ 資料分析 資料分析管理程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 改進(jìn) 糾正預(yù)防及改進(jìn)策劃管理程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 備注 1 總經(jīng)理室包括：總經(jīng)理、經(jīng)理、文管文員 備注 2 ◎表示主導(dǎo)部門 ○表示協(xié)助部門