【導讀】客戶滿意，特制定本質量手冊，以作為質量管理活動的指南。結合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展需要制定。手冊產生之后，將提交管理代表審查、總。經理核準后頒布生效。當下列情況發(fā)生時，應對手冊進行修改。B當公司質量管理活動發(fā)生重大變化時；修訂時，應于修訂頁中注明修。當本手冊其中一頁修正次數超過10次時，則應對質量手冊進行整。對外發(fā)行文件要求進行對外發(fā)行。均遵從ISO9000：20xx質量管理體系—基本原理和術語規(guī)定。ISO9000相關標準修訂時，本公司將遵循其最新版本的規(guī)定。進行分析，并保證予以足夠的資源配置。對于本公司范圍外的外包加工廠商，本公司將對其進行管理，A以正式文件形式頒布的質量方針和質量目標；E為證實體系運作和產品符合所需相關記錄。c)確保文件的變更狀況加以識別；e)確保文件保持清楚易讀、容易識別；f)確保外來原始文件的識別并管制其分發(fā)；記錄包括適當范圍。及法律法規(guī)要求的重要性；本公司高層管理者將通過嚴格的審查方式明確顧客的需求，

　　

【正文】 異?，F(xiàn)象 ， 確定原因分析小組 C 進行原因分析 ， 制定糾正措施 D 評估糾正措施的可行性 E 進行糾正 F 糾正效果評定 ， 并記錄執(zhí)行情況和評定結果 G 對于長期有效的糾正措施進行標準化作業(yè) （ 質量體系文件修改或制定 ） 當資料分析發(fā)現(xiàn)存在潛在的不合格時 ， 應依照下列步驟及時采取預防措施 ： A 確認潛在的不符合 B 分析原因并制定預防措施 C 評估預防措施的可行性并采 取行動 D 記錄行動的結果并驗證執(zhí)行結果的有效性 應在管理審查會議中，向公司高層報告預防措施的執(zhí)行情況。 相關文件 ISO9001： 20xx 質量管理體系 — 要求 客戶滿意度調查管理程序 內部品質審核管理程序 進料檢驗管理程序 模具檢驗管理程序 塑膠產品檢驗管理程序 過程測量與監(jiān)控管理程序 不合格品管理程序 資料分析管理程序 糾正預防及改進策劃管理程序 附件二 公 司 質 量 管 理 體 系 組 織 結 構 圖 附件二 質量管理體系之過程關系圖 顧客 管理客戶需求 模具設計管理 管理采購過程 進行體系的策劃 頒布方針和目標 規(guī)定管理職責 管理體系的資源 管理體系 文件 管理體系記錄 進行過程測量 產品的測量 附件三 ISO9001： 20xx 條文要求與本公司程序文件 對照及部門功能配置表 ISO9001： 20xx 條文 開達光學有限公司體系文件名稱 總經理室 模具部 品管課 經營部 注塑部 辦公室 4． 2 文件大綱 質量手冊 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 文件與資料管理程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 質量記錄 質量記錄管理程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 管理責任程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評審 管理審查程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 資源管理程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 人力資 源 人力資源開發(fā)管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ◎ QC工程表 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 與客戶有關的過程 客戶需求管理程序 ○ ○ ○ ◎ ○ ○ 法律法規(guī)需求鑒定管理程序 ○ ○ ○ ◎ ○ ○ 工藝設計與開發(fā) 模具設計與制造管理程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 采購 采購管理程序 ○ ◎ ○ ○ ○ ○ 供應商管理程序 ○ ◎ ○ ○ ○ ○ 進料檢驗管理程序 ○ ○ ◎ ○ ○ ○ 生產和服務運作 模具設計與制造 管理程序 ○ ○ ○ ○ ◎ ○ 塑膠產品生產過程管理程序 ○ ○ ○ ○ ◎ ○ 生產設備管理程序 產品標識和追溯程序 ○ ○ ○ ○ ◎ ○ 客供品管理程序 ○ ○ ○ ◎ ○ ○ 產品防護管理程序 ○ ◎ ○ ○ ○ ○ 測量與監(jiān)控設備 量測設備管理程序 ○ ○ ◎ ○ ○ ○ 樣品管理程序 ○ ○ ◎ ○ ○ ○ 8 是測、分析與改進 質量手冊 8． 2 測是 客戶滿意 客戶滿意度調查管理程序 ○ ○ ○ ◎ ○ ○ 內部審核 內部質量審核管理程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 過程的測量與監(jiān)控 過程測量與監(jiān)控管理程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 產品的測量與監(jiān)控 塑膠產品檢驗管理程序 ○ ○ ◎ ○ ○ ○ 模具檢驗管理程序 ○ ○ ◎ ○ ○ ○ 不合格品的控制 不合格品管理程序 ○ ○ ◎ ○ ○ ○ 資料分析 資料分析管理程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 改進 糾正預防及改進策劃管理程序 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 備注 1 總經理室包括：總經理、經理、文管文員 備注 2 ◎表示主導部門 ○表示協(xié)助部門