五金電器廠-客戶(hù)溝通管理程序-資料下載頁(yè)
2025-06-14 09:16本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】配合香港的生產(chǎn)通知單,與客戶(hù)多作溝通,做好內(nèi)外兩地的出貨.接收與評(píng)估訂單.客戶(hù)溝通管理程序見(jiàn)附件一.當(dāng)發(fā)貨部接收客戶(hù)訂單時(shí),如有疑問(wèn)或不清楚時(shí)由發(fā)貨部與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)絡(luò).將聯(lián)絡(luò)結(jié)果記錄在客戶(hù)原始訂單中,并注明聯(lián)絡(luò)結(jié)果、聯(lián)絡(luò)時(shí)間、聯(lián)絡(luò)人.客戶(hù)所確認(rèn)之我公司樣品報(bào)告中記錄溝通情況、溝通人、時(shí)間.客戶(hù)發(fā)生抱怨及退貨處理.＜客戶(hù)投訴貨物料情況說(shuō)明＞中交由副總并依＜＜糾正與預(yù)防管理程序＞＞執(zhí)行.傳真中記錄＜客戶(hù)投訴貨物料情況說(shuō)明＞編號(hào),以利追蹤.在＜客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表＞中注明回復(fù)情況及改善情況.相關(guān)質(zhì)量記錄之管理依＜＜質(zhì)量記錄管理程序＞＞執(zhí)行.客戶(hù)溝通管理流程圖.
【正文】 電話(huà)聯(lián)系 、 記錄 工藝設(shè)計(jì) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 是否有疑問(wèn) 聯(lián)絡(luò)客戶(hù) 、 記錄 樣品確認(rèn) 與客戶(hù)溝通 、 記錄 生產(chǎn)執(zhí)行 是否有問(wèn)題 聯(lián)絡(luò)客戶(hù) 、 記錄 出貨前聯(lián)絡(luò) 處理客戶(hù)抱怨 溝通客戶(hù) 、 記錄 回復(fù)客戶(hù) 處理客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意 溝通 、 處理 、 記錄
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1