11領(lǐng)導(dǎo)概論-資料下載頁(yè)
2025-01-14 04:10本頁(yè)面
【正文】 作，現(xiàn)在她退休了。 ? 蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體里工作過(guò)幾周，因此比較熟悉她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識(shí)大多數(shù)群體成員。她預(yù)計(jì)除了麗蓮 ?蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會(huì)有什么問(wèn)題。麗蓮今年 50多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了 10多年，而且作為一個(gè)“老太太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮 ?蘭茲的支持，將會(huì)十分困難。 ? 蘇決心以正確的步調(diào)開(kāi)始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真思考一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)。 試回答以下問(wèn)題 1． 影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？ 2． 你認(rèn)為蘇能夠選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎？如果可以，請(qǐng)為她描述一個(gè)你認(rèn)為有效的風(fēng)格。如果不可以，請(qǐng)說(shuō)明原因。 ? 參考答案 ? 每一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，都具有一定的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力包括：職權(quán)和權(quán)威。權(quán)力主要來(lái)自兩個(gè)方面：一是來(lái)自于職位的權(quán)力，即職權(quán)。這種權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的職位所決定的。它是由上級(jí)和組織賦予的，并由法律、制度明文規(guī)定的，屬于正式的權(quán)力。這樣的權(quán)力隨職務(wù)變動(dòng)而變動(dòng)。在職就有權(quán)，不在職就無(wú)權(quán)。 ? 職權(quán)的基本內(nèi)容包括：對(duì)組織活動(dòng)的決定權(quán)、指揮權(quán)，對(duì)組織成員的獎(jiǎng)懲權(quán)。人們往往出于壓力和習(xí)慣不得不服從這種權(quán)力。職權(quán)與個(gè)人因素（學(xué)歷、能力、資歷、人際關(guān)系等）無(wú)關(guān)。二是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力，即權(quán)威。這種權(quán)威不是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的位置所決定的，而是由其自身的某些特殊條件和才能所決定的。 ? 例如，領(lǐng)導(dǎo)者具有高尚的品德，豐富的經(jīng)驗(yàn)，卓越的工作能力，良好的人際關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)者善于體貼關(guān)心他人，令人感到可親、可信、可敬，不僅能完成組織目標(biāo)，而且善于創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)的工作環(huán)境，以滿足群眾的需要等等。這種權(quán)威不隨職位的消失而消失，而且這種權(quán)威對(duì)人的影響是發(fā)自內(nèi)心的。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是由四種因素構(gòu)成的，即品格、才能、知識(shí)和情感。 ? 可以選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在工作結(jié)構(gòu)化較高，領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的好壞決定工作是否能有效開(kāi)展的情境下，關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)比較容易開(kāi)展工作。 亞歷山大經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 亞歷山大是某便利連鎖店公司的一位片區(qū)經(jīng)理。他管轄的片區(qū)有 7家分店。由他全面負(fù)責(zé)它們的經(jīng)營(yíng)管理。這些連鎖店在每個(gè)輪班時(shí)間內(nèi)只有 l個(gè)人當(dāng)班。有些商店全天 24小時(shí)營(yíng)業(yè)，但市中心的那家商店只是周一至周四全天營(yíng)業(yè)，周五至周末的營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上 6點(diǎn)到晚上 10點(diǎn)。由于該店每周三天的營(yíng)業(yè)時(shí)間短，銷(xiāo)售得來(lái)的現(xiàn)金就放在店保險(xiǎn)柜里，到下周一早上再統(tǒng)一清點(diǎn)。這樣，周一早上當(dāng)班的店員就要比平常花更多的時(shí)間，來(lái)點(diǎn)這些錢(qián)。 ? 公司的一項(xiàng)政策規(guī)定，當(dāng)騰空店里的保險(xiǎn)柜時(shí)，片區(qū)經(jīng)理必須同當(dāng)班的店員一起點(diǎn)錢(qián)，而且店員必須將錢(qián)分成每1000美元一疊置于一棕色袋內(nèi)，做過(guò)標(biāo)記后擱在保險(xiǎn)柜旁的地上讓片區(qū)經(jīng)理核實(shí)各袋中的錢(qián)額。 比爾就在這公司的那家市中心商店當(dāng)?shù)陠T。他想在片區(qū)經(jīng)理到來(lái)之前預(yù)先將保險(xiǎn)柜里的錢(qián)點(diǎn)好，以便使經(jīng)理節(jié)省些時(shí)間。店里的生意很忙。比爾在打包一位顧客購(gòu)買(mǎi)的商品時(shí)，不注意將一錢(qián)袋誤當(dāng)作一個(gè)包了 3塊三明治的食品袋，放進(jìn)了顧客的購(gòu)物袋中。 20分鐘以后，片區(qū)經(jīng)理亞歷山大來(lái)了。在發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)后，兩人開(kāi)始尋找這一錢(qián)袋。過(guò)了些時(shí)間，那位顧客送回了這袋誤擱的錢(qián)?？墒?，公司有政策規(guī)定，任何人違背了點(diǎn)錢(qián)的程序，都必須立即解雇。 ? 比爾非常地傷心， 我真的需要這份工作 ，比爾申辯說(shuō)， 我的妻子剛生了個(gè)嬰兒，花了一大筆醫(yī)療費(fèi)。我一定不能夠沒(méi)有工作 ! 你是知道公司的政策的。 亞歷山大這樣提醒道。 是的，我知道， 比爾回答， 我確實(shí)無(wú)可爭(zhēng)辯。盡管如此，但要是你不解雇我，我保證我會(huì)成為你所有的店員中最好的一個(gè)。 在比爾招呼一位顧客的時(shí)候，亞歷山大給休斯頓總部的上司打了電話。征得上司批準(zhǔn)后，亞歷山大決定不解雇比爾。 ? 問(wèn)題：運(yùn)用管理方格理論說(shuō)明亞歷山大經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式？ ? 亞歷山大是既高度關(guān)心人，也高度關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)。既堅(jiān)持工作原則，又能根據(jù)下屬員工的實(shí)際情況，關(guān)系下屬的需求，靈活的處理所發(fā)生的事故。 思考題 1. 何謂領(lǐng)導(dǎo) ?領(lǐng)導(dǎo)在管理中的作用具體表現(xiàn)在哪些方面 ? 2. 如何根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)分析和研究不同類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn) ? 3. 菲德勒權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)是什么 ?該理論對(duì)管理者有何啟示 ? 4. 路徑 目標(biāo)理論的主要觀點(diǎn)是什么 ?該理論對(duì)管理者有何啟示 ? 5. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要觀點(diǎn)是什么 ?該理論對(duì)管理者有何啟示 ? 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類(lèi)型 領(lǐng)導(dǎo)理論 思考題 59 演講完畢，謝謝觀看！
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