【正文】 ； 感情冷漠； 拖延； 焦慮。 精品資料網(wǎng) 遷移技能 ? 你可以把這個(gè)模仿過(guò)程應(yīng)用于自己。例如，為了把你在生活或工作中的某些領(lǐng)域具有的能力或技能用在其他領(lǐng)域，你可能需要再現(xiàn)這種能力。假設(shè)你與同事打交道時(shí)很有影響力．但與客戶打交道時(shí)影響力較低。你可以模仿自己，以發(fā)現(xiàn)兩種情景中的差異，這樣，你就能把自己的影響力運(yùn)用到任何場(chǎng)合。 精品資料網(wǎng) 復(fù)制卓越 ? 在中神經(jīng)就是指心智途徑，它是由一個(gè)又一個(gè)具體的模式構(gòu)成的。模式在中是很重要的一個(gè)概念，幾乎所有的執(zhí)行師都具有魔法一樣的能力，可以從卓越者身上發(fā)現(xiàn)想復(fù)制的模式，然后將這種能力教導(dǎo)給別人。而且復(fù)制的范圍延伸到個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的每一個(gè)范疇。你也許想改善你的人際關(guān)系，提高你的領(lǐng)導(dǎo)力，或者消除焦慮，在競(jìng)爭(zhēng)中更有優(yōu)勢(shì)，只要你能夠找出模仿的榜樣，就可以教你如何有效地復(fù)制卓越者的能力。 精品資料網(wǎng) 復(fù)制卓越的具體步子 第一步：將你想做的事和你對(duì)這件事的思考作一個(gè)正面的描述 ， 這件事為什么會(huì)吸引你 ， 你做了這件事將會(huì)有什么不同 ? 第二步：在心中生動(dòng)地想象你想做的事 ， 以加強(qiáng)這件事對(duì)你的吸引力 ， 想得越清晰越好 。 更豐富的細(xì)節(jié) ， 更光亮 ， 更多彩 ， 離你更近 。 第三步：結(jié)合進(jìn)這個(gè)成功的行為并在心中演練 ， 使它們感覺(jué)起來(lái)自然 。 精品資料網(wǎng) 達(dá)到某種結(jié)果的行為程序就是策略 ? 是一種對(duì)優(yōu)秀進(jìn)行編碼的方式．我們通過(guò)操作程序取得結(jié)果。就像計(jì)算機(jī)程序是一系列編碼一樣，個(gè)人程序是一系列心理和行為的編碼。當(dāng)你行走、說(shuō)話、駕車、閱讀、大笑時(shí)，不可能有意識(shí)地想自己是怎么做這些事的。產(chǎn)生這些行為的程序是你無(wú)意識(shí)操作的。這些程序稱為策略。 精品資料網(wǎng) ? 不過(guò)，如果你想模仿自己或其他人的長(zhǎng)處，就得引出這些無(wú)意識(shí)和有意識(shí)的策略。當(dāng)你擁有了其他人運(yùn)用其經(jīng)驗(yàn)的策略．就能把這種經(jīng)驗(yàn)為己所用。 ? 一位廚師做了一頓美餐，他不僅道照了指導(dǎo)如何用料的菜譜．也遵守了思維和行為規(guī)范 c比如，他可以想像他希望的那道菜最終的樣子以及菜的香味．也可以考慮用料的時(shí)機(jī)、外觀和味道，他有一套自己獨(dú)到的方式來(lái)達(dá)到結(jié)果。 精品資料網(wǎng) ? 模仿過(guò)程包括觀察和傾聽(tīng)那些榜樣在相關(guān)場(chǎng)合的活動(dòng)，確定他們做什么以及怎么做。你的敏感性、靈活性和建立和諧關(guān)系的能力在該過(guò)程很關(guān)鍵。當(dāng)和對(duì)方面談時(shí)，要仔細(xì)觀察和傾聽(tīng)，而要依賴對(duì)方告訴你的東西。他們的眼神、語(yǔ)言運(yùn)用和非語(yǔ)言行為的微妙變化攜帶著大量信息。 精品資料網(wǎng) 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) ? 成為一個(gè)你想象另一個(gè)人的名副其實(shí)的替身； ? 假定自己就是某個(gè)成功角色，象那個(gè)角色那樣思考、說(shuō)話和行動(dòng)； 精品資料網(wǎng) 提煉策略 ? 模仿的樂(lè)趣在于你可以通過(guò)檢驗(yàn)?zāi)男┰乜稍黾觾?yōu)秀，哪些元素會(huì)減損優(yōu)秀，哪些元素對(duì)優(yōu)秀沒(méi)有影響，從而提煉模型。一次抽出一種元素，你就能知道該元素如何影響總體的結(jié)果。這樣你就能得到最有效的模型．你可以用它來(lái)教別人，甚至可以教那些榜樣本身。 ? 模仿任何事物都可以用該過(guò)程，不論是模仿個(gè)體、團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)完整的組織。推銷豪華汽車所需的技能與推銷軟件包所需的技能很不相同。激勵(lì)一群生產(chǎn)線上的工人所需的技能與激勵(lì)廣告賬目主管所需的技能也差別很大。模仿使你能揭示榜樣的獨(dú)特性、內(nèi)在實(shí)賦和自然技能。 精品資料網(wǎng) ?有時(shí)靠說(shuō)話無(wú)法一時(shí)說(shuō)清楚，直觀的“看”往往非常管用，如歷史上陳平脫險(xiǎn)的故事； ?有些抽象的思想，靠“看”是不行的，必須要“說(shuō)”； ?為了體現(xiàn)親和友好的感覺(jué)，光看，說(shuō)都不行，還需要觸如握手、擁抱、吃飯、喝酒等 ?各種表象系統(tǒng)都要運(yùn)用才能對(duì)神經(jīng)語(yǔ)言編碼發(fā)揮有效的作用。 精品資料網(wǎng) 成功者的要素 ? 成功者是不斷實(shí)現(xiàn)自己確立的目標(biāo)的個(gè)人或組織。 ? 成功者的標(biāo)志有： ? 系統(tǒng)： (1)它們注意與所在系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，其使命是給該系統(tǒng)原磚加瓦， ? 其本質(zhì)是生態(tài)的。 ? 使命： (2)它們擁有一個(gè)被普追認(rèn)同的使命或身份。如果是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織，該使命表達(dá)的就是每位團(tuán)隊(duì)或公司成員的真實(shí)愿望。 精品資料網(wǎng) ? 信念： (3)它們有超凡的信念。它們相信： ? 每個(gè)人都是獨(dú)特的： ? 每個(gè)人做出的都是當(dāng)時(shí)力所能及的最佳選擇： ? ．沒(méi)有失敗，只有反饋； ? ．所有行為的背后都是積極的動(dòng)機(jī)； ? ．交流的意義在于其效果； ? ．每個(gè)問(wèn)題都有解決的辦法： ? ．思維和行動(dòng)最靈活的人最有可能取得成功： ? ．心理和身體屬于同一系統(tǒng)； ? 知識(shí)、思想、記憶和想像是過(guò)濾和儲(chǔ)存信息的方式組合的結(jié)果。 精品資料網(wǎng) ?能力： (4)它們能夠： ?．對(duì)自己和其他人敏感，能意識(shí)到自己和其他人狀態(tài)的變化，并對(duì)這種變化做出反應(yīng)。 ? 當(dāng)它們正在做的事情無(wú)效時(shí)，能夠靈活地改變所做的事和做事的方法。 ? .它們能想到事情的結(jié)果，能夠把它們的和你的結(jié)果整合到一起 精品資料網(wǎng) ?行為： (5)它們的言行日復(fù)一日體現(xiàn)其使命、信念和能力 j通過(guò)觀察和傾聽(tīng)，可知道其使命、信念和能力是什么。它們的行為連貫而有連續(xù)性，沒(méi)有混亂的信息。它們按照一系列原則行事。 ?環(huán)境 ： (6)它們意識(shí)到它們的環(huán)境表明了自己的身份以及觀念。它們選擇與其具有相同價(jià)值觀、共同目標(biāo)和參與學(xué)習(xí)過(guò)程的人為伍。 精品資料網(wǎng) 模仿優(yōu)秀者的信念 ? 信念影響和鑄造你的行為，它們構(gòu)成了你的生活腳本。為復(fù)制優(yōu)秀業(yè)績(jī)，很有必要進(jìn)入你正模仿的人的信念系統(tǒng)。進(jìn)入別人的信念系統(tǒng)意味著，如果你想復(fù)制你的優(yōu)秀榜樣取得酌成就，就要預(yù)先假定他的觀念是有效的。要始終如一地復(fù)制優(yōu)秀，就有必要模仿你榜樣的身份、信念、價(jià)值和能力，還有他們的行為和環(huán)境。 精品資料網(wǎng) 建立關(guān)系是所有職業(yè)的共同要求 ?我們所有的人做的工作相同的方面是什么 ？就是建立關(guān)系 ， 不管做什么工作 ， 都要建立人際關(guān)系 。 建立人際關(guān)系需要處理的兩個(gè)最重要的問(wèn)題： ? 1． 決定相互滿意的關(guān)系目標(biāo) 。 ? 2． 建立和保持親和力 。 精品資料網(wǎng) 如何建立和保持親和關(guān)系 ? 人們喜歡像他們的人。處在親和狀態(tài)中的人們有其獨(dú)特的 “匹配 ”方式。 注意一下他們的身體姿勢(shì)。處在和諧關(guān)系中的人一般采用同樣的姿勢(shì)，他們的動(dòng)作和手勢(shì)也相似．他們一起笑，在運(yùn)動(dòng)和說(shuō)話中采用同樣的風(fēng)格和節(jié)奏。他們之間互相 “匹配 ”。當(dāng)兩個(gè)或更多人處于和諧關(guān)系時(shí)．這種現(xiàn)象自然就發(fā)生了。他們可能并沒(méi)有意識(shí)到發(fā)生的事情。這樣做的結(jié)果是他們的思維和感覺(jué)很相似。 精品資料網(wǎng) ? 通過(guò)模仿那些具有非常和諧關(guān)系的人們可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)互動(dòng)中的人們采用以下同樣或類似的風(fēng)格時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生和諧關(guān)系： ? (1）姿勢(shì)； ? (2)動(dòng)作和手勢(shì)； ? (3)呼吸水平； ? (4)音調(diào)和音質(zhì)； ? (5)語(yǔ)言內(nèi)容一視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)、關(guān)鍵詞； ? (6)信念； ? (7)價(jià)值。 精品資料網(wǎng) 建立和諧關(guān)系的技巧是呼應(yīng)和匹配 ? 在交流過(guò)程中除了內(nèi)容溝通之外，要注意非言語(yǔ)的呼應(yīng)和匹配，有意注意與自然和諧的要素相匹配：表情，姿勢(shì)，眼神，動(dòng)作，呼吸，節(jié)奏； ? 當(dāng)更多的內(nèi)部要素和情緒匹配，比如信念和價(jià)值觀匹配時(shí)，就能存在更高水平的和諧關(guān)系。 ? 如果你能匹配，和別人協(xié)調(diào)，你就能領(lǐng)導(dǎo)別人，這就是影響力的意思。 精品資料網(wǎng) 談判中建立和諧關(guān)系 ? 建立和保持和諧關(guān)系是談判中最重要的技能。談判開(kāi)始的惟一目標(biāo)是建立和諧關(guān)系。從那時(shí)起，對(duì)和諧的水乎保持監(jiān)控就很重要。沒(méi)有和諧，就沒(méi)有談判。在任何時(shí)候如果你失去了和諧，都要重建它，只有當(dāng)你重建之后，你才能繼續(xù)下一步。一旦你擁有了和諧，在你的談話滔滔不絕時(shí)，談判的步驟只是提示。在和諧關(guān)系中，你考慮每個(gè)人的觀點(diǎn)。你很開(kāi)放，你們會(huì)努力去發(fā)現(xiàn)共同的解決方法。 精品資料網(wǎng) ? 尊重價(jià)值觀，和價(jià)值觀協(xié)調(diào)是建立更高水平和諧的方法。沒(méi)有這點(diǎn)．任何其他匹配和協(xié)調(diào)的嘗試部是表面的、暫時(shí)的。所以，識(shí)別價(jià)值觀、與價(jià)值觀協(xié)調(diào)對(duì)技巧熟練的談判很關(guān)鍵。 ? 要發(fā)現(xiàn)某人的價(jià)值觀．就要觀察和傾聽(tīng)。什么事讓他們興奮 ?什么事情改變了他們的狀態(tài)，使其有興趣和產(chǎn)生好奇 ?他們注意什么 ?如果他們?cè)诓粩嗫词直?，希望直奔討論主題．那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)注意時(shí)間和時(shí)間利用的方式對(duì)其很重要。越發(fā)展你的感覺(jué)敏銳度、越注意和你打交道的人的細(xì)化．你越能知道他們的狀態(tài)在什么時(shí)候發(fā)生變化。最終你將能把這些不同的行為模式 “校準(zhǔn) ”到不同狀態(tài)，這樣，你就知道什么樣的外部信號(hào)表示你同伴的不同狀態(tài)。 精品資料網(wǎng) 全神貫注地傾聽(tīng) ? 帶著關(guān)切和好奇傾聽(tīng)是商業(yè)活動(dòng)中寶貴的技能．擁有這種能力的人通常是那些受到尊敬、具有影響力的人。和諧是傾聽(tīng)的主要成分。當(dāng)你帶著和諧的態(tài)度去傾聽(tīng)時(shí)，你是在用全身心傾聽(tīng)，你不僅能聽(tīng)到別人在說(shuō)什么，還將獲得洞察力，知道他們?cè)谙胧裁?，有什么感覺(jué)。你僅通過(guò)非語(yǔ)言行為就影響了雙方的相互作用。傾聽(tīng)禮貌的最高形式。從神經(jīng)語(yǔ)言上讓別人覺(jué)得他受到了尊重。 精品資料網(wǎng) ? 全身心傾聽(tīng)意味著能夠把所有注意力都放在別人身上，也就是讓你的注意力集中到外部，而不是只思考自己的事情。有些教人傾聽(tīng)技術(shù)的教科書建議你保持 “眼睛接觸 ”。你可能記得有些情況中，盡管有人在看著你，但你卻知道他們心不在焉。因此，僅有眼睛接觸不能表明在傾聽(tīng)。提供給你一些技術(shù)，使你能用全身心去傾聽(tīng)。 精品資料網(wǎng) 建立親和感的其他技巧 ? 一，不要輕易的批評(píng)．指責(zé)和抱怨。 每個(gè)人都認(rèn)為自己是正確的，每個(gè)人做事都有其積極的動(dòng)機(jī)。 二，對(duì)別人一定要真誠(chéng)的欣賞與贊揚(yáng) ：贊美要具體化 ；從否定到肯定的評(píng)價(jià) ；見(jiàn)到．聽(tīng)到別人得意的事，一定要停下所有的事情，去贊美；主動(dòng)同別人打招呼；適度指出別人的變化 ；逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià) ；似否定實(shí)肯定的贊美 ；信任刺激 “只有你能幫我”；給對(duì)方?jīng)]有期待的評(píng)價(jià) ；當(dāng)一個(gè)捧人的角色，與領(lǐng)導(dǎo)在一起，要注意把別人對(duì)你的贊揚(yáng)引到你的領(lǐng)導(dǎo)身上 ；記住對(duì)方特別的日子，或是特別的事情，在關(guān)鍵的時(shí)候提出來(lái)，給對(duì)方一驚奇 ；了解別人的興趣與愛(ài)好，投其所好 ；傳達(dá)第三者的贊美，等等。 精品資料網(wǎng) 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) ? 游戲： ?信任與支持 ?一個(gè)人站在另外兩個(gè)人中間， 雙腿并攏， ? 閉上眼睛向左右兩側(cè)倒下去， 由左右兩側(cè)的隊(duì)員接住， 如此反復(fù)?；《却?、次數(shù)多為贏。 精品資料網(wǎng) 從不同的角度看問(wèn)題知覺(jué)位置 ? 第一位置： 通過(guò)你的眼睛、耳朵和情緒去看、聽(tīng)和感知情景。根據(jù)對(duì)你重要的東西、你想達(dá)到的目標(biāo)去思考。你的語(yǔ)言包括 “我覺(jué)得 ”、“我想 ”、 “我聽(tīng)見(jiàn) ”、 “我看見(jiàn) ”。 ”我 ”指你自己。從本講．你是站在自已的角度體驗(yàn)情景。 ? 第二位置： 站在別人的角度看，假定你就是別人在體驗(yàn)情景。如果你能夠真正站在別人的角度．而不僅僅是對(duì)別人進(jìn)行推理．那么你 (別人 )在做和說(shuō)的事情就有了意義。不管別人的行為看起來(lái)多么怪異．從他們自己的角度來(lái)看老都是正常的．那是他們的最佳選擇。如果你真的在第 2位置，你會(huì)用 “我 ”表示別人．因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)刻，你就是別人。 ? 第三位置 站在情景外．好像你是個(gè)旁觀者那樣去體驗(yàn)它。你就像 一個(gè)第三者．在你的大腦里能夠看到和聽(tīng)到你自己和別人，就像看一幅靜物畫一樣，不太可能有情緒活動(dòng)。 精品資料網(wǎng) 錨定自己想要的資源狀態(tài) ? 我們從考慮怎樣為自己制造一個(gè)想要的狀態(tài)入手。錨的過(guò)程包括把目前的體驗(yàn)與一種特殊的視覺(jué)、聲音或接觸聯(lián)系起來(lái)．也就是說(shuō)，與一個(gè)與你有聯(lián)系的情景聯(lián)系起來(lái)。這種聯(lián)系過(guò)程隨后能讓你運(yùn)用錨重新接近同樣的體驗(yàn)。 ? 建立一個(gè)資源錨的過(guò)程就是建立神經(jīng)鏈的過(guò)程。我們?cè)谏钪薪?jīng)常無(wú)意識(shí)中建立很多這樣的神經(jīng)鏈。特定的刺激下產(chǎn)生某種感受。 精品資料網(wǎng) 錨的類型 ?視覺(jué)型心錨 （ 愛(ài)情信物 ） 、 聽(tīng)覺(jué)型心錨 （ 一首過(guò)去的歌 ） 觸覺(jué)型心錨 （ 媽媽的吻 ） 味覺(jué)型心錨 （ 一種非常好喝的酒 ） 嗅覺(jué)型心錨（ 一種使人作嘔的氣味 ） 精品資料網(wǎng) ?記住錨定過(guò)程中的關(guān)鍵因素： ? (1）在建立錨之前，完全和資源狀態(tài)體驗(yàn)聯(lián)合起來(lái)。 ? (2)讓錨定的感覺(jué)強(qiáng)烈一些。 ? (3)用明顯、特殊且容易仿制的錨。 ? (4)在體驗(yàn)要達(dá)到最強(qiáng)的部分時(shí)，建立這個(gè)錨。 ? (5)用同樣的錨去的產(chǎn)生同樣的體驗(yàn)。 精品資料網(wǎng) 為自己對(duì)別人產(chǎn)生的影響負(fù)責(zé) ? 為他人設(shè)立錨的過(guò)程與為自己設(shè)立錨的過(guò)程完全一樣。要知道建立描的時(shí)間，但問(wèn)題是你不可能總是很容易地知道他人的最高強(qiáng)度點(diǎn)發(fā)生在什么時(shí)候。你要依靠自己的觀察能力，從他