工業(yè)工程的形成及發(fā)展-資料下載頁
2025-01-21 14:50本頁面
【正文】 us Improvement! 在 進(jìn) 行持 續(xù) 改 進(jìn) 前的 標(biāo) 準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 46 整體與系統(tǒng)的意識 ?強(qiáng)調(diào)全局最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)，這是 IE與一般技術(shù)學(xué)科的根本區(qū)別。 ?現(xiàn) 代 IE追求系統(tǒng)整體的優(yōu)化、生產(chǎn)要素和子系統(tǒng)效率的提高，從全局和整體需要出發(fā)，針對研究對象的具體情況選擇適當(dāng)?shù)?IE方法，并注重應(yīng)用的綜合性和整體性 木桶理論， TOC (Theory of Constraints） 47 C A B 市場需求 35unit/wk 40unit/wk 25unit/wk 30unit/wk 原材料 瓶頸 48 以人為本的意識 認(rèn)識生產(chǎn)活動中最重要的一個要素，其它要素都要通過人的參與才能發(fā)揮作用，所以必須堅持以人為中心來研究生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計、管理、革新和發(fā)展，使每個人都關(guān)心和參與改進(jìn)工作，提高效率 人是資本，人是成本，人是根本 49 霍桑實驗主要成果： 傳統(tǒng)看法 霍桑實驗結(jié)論 科學(xué)管理是以事為中心 應(yīng)以人為中心，要在鼓勵人的積極性上下工夫 人是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” ，金錢是刺激積極性的唯一動力 人是 “ 社會人 ” ，除了物質(zhì)、金錢的需要以外，人還有社會心理方面的需要 生產(chǎn)率受工作方法和條件的制約 生產(chǎn)率很大程度上取決于職工的態(tài)度與士氣，而士氣又與家庭、社會、人與人之間的關(guān)系密切相關(guān) “ 正式組織 ” 對職工影響積極性 “ 非正式組織 ” 不僅存在，而且同樣影響職工感情與積極性 精神需求更具激勵力 50 80年代以來 3C力量（ Customer， Competition， Change）給企業(yè)帶來巨大沖擊，使原有的管理變得遲頓。到了 90年代，美國許多企業(yè)經(jīng)過困難的結(jié)構(gòu)重組，取得了經(jīng)驗，信息技術(shù)（ IT）的快速發(fā)展，給企業(yè)提供了有力的工具，于是 BPR（ Business Process Reengineering )便逐步形成。 工業(yè)工程當(dāng)前發(fā)展 —— 業(yè)務(wù)流程重組 (BPR) 51 〔 BPR〕 提出的時代背景 ? 市場需求的多樣性，并且具有不穩(wěn)定性和難以預(yù)測 ? 響應(yīng)市場需求的速度和快速的應(yīng)變能力已成為企業(yè)能否生存與發(fā)展的決定性因素 ? 為發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，在管理上要求授于員工更多的參與權(quán)和決策權(quán)，要求使工作內(nèi)容豐富化 ? 隨著信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部中層管理的作用正在弱化 52 ? 原來營業(yè)部分五個專業(yè)組 :① 客戶組②信用評審組③信貸利率組④合同組⑤財務(wù)組 ? 客戶從申請到取得貸款通常需要一個星期 ? 業(yè)務(wù)流程重組后建立了四個綜合性小組 ,每個小組都全面負(fù)責(zé)從接受客戶申請到支付貸款和收回貸款的全過程 ? B P R 后客戶從申請到取得貸款只要一天 某公司信貸營業(yè)部進(jìn)行 BPR的案例 53 專業(yè)化分工引起的主要問題 ?分工越細(xì)，一個業(yè)務(wù)流程經(jīng)過的部門和環(huán)節(jié)越多，交接、審核、批準(zhǔn)等不增值的環(huán)節(jié)也越多，協(xié)調(diào)與管理的工作量就越大，管理人員多，機(jī)構(gòu)臃腫，管理成本高。 ?按職能分工，大家只關(guān)心本部門本專業(yè)范圍的工作，缺乏全局觀念，容易產(chǎn)生部門主義。 ?專業(yè)化分工使員工的技能單一，限制了員工能力的發(fā)揮，限制了大家的創(chuàng)造性。 54 重構(gòu)后的現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別 現(xiàn)代企業(yè) 傳統(tǒng)企業(yè) 指導(dǎo)思想 只有變革才能生存滿 不得已才變革 工作導(dǎo)向 滿足顧客要求 完成上級任務(wù) 管理方式 全過程管理 按職能管理 管理重點 全過程優(yōu)化 部門優(yōu)化 領(lǐng)導(dǎo)方式 授權(quán)、指導(dǎo) 指揮、控制 工作內(nèi)容 強(qiáng)調(diào)豐富化 強(qiáng)調(diào)專業(yè)化 評價標(biāo)準(zhǔn) 著重小組業(yè)績 主要看個人業(yè)績 組織結(jié)構(gòu) 扁平化、網(wǎng)絡(luò)型 金字塔型縱向控制 人員素質(zhì) 要求掌握多種技能 強(qiáng)調(diào)協(xié)作能力 重視專業(yè)水平 發(fā)揮個人能力 55 工業(yè)工程當(dāng)前發(fā)展 —— 敏捷制造（ AM） ?背景： 1988年，美國擬定了一個未來發(fā)展規(guī)劃，被美國會認(rèn)定為“ 21世紀(jì)制造業(yè)的戰(zhàn)略”，首次提出“敏捷性” 概 念。 ?目標(biāo)：建立有市場競爭力強(qiáng)的制造組織和活動。一般說來是建立一種對用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)作出靈敏快速響應(yīng) (品種、變批量 )的，集人的智能、信息和柔性設(shè)備為一體的制造系統(tǒng)。 56 工業(yè)工程當(dāng)前發(fā)展 —— 敏捷制造特點 1. 與大規(guī)模定制生產(chǎn)（ Masscustomerization）相聯(lián)系 2. 與動態(tài)聯(lián)盟（ Virtual anization）相聯(lián)系 3. 與再造工程（ Reengineering）相聯(lián)系 4. 與精益生產(chǎn)（ Lean production）相聯(lián)系 5. 與自學(xué)習(xí)（ Selfstudy）相聯(lián)系 57 90年代以來國際市場的競爭焦點已從質(zhì)量轉(zhuǎn)向快速響應(yīng)的能力。一個企業(yè)其資源是有限的，而且，為了某個訂貨任務(wù)去添置設(shè)備和其他資源是不合算的。這迫使企業(yè)在組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行調(diào)整。由于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使核心企業(yè)易于尋找互補的合作伙伴，將這些實體的有關(guān)資源集聚起來組織動態(tài)聯(lián)盟。特定的任務(wù)完成了，聯(lián)盟就解散。這種動態(tài)聯(lián)盟就是虛擬企業(yè)。 工業(yè)工程當(dāng)前發(fā)展 —— 虛擬企業(yè) (VE) 58 ① 沒有行政的隸屬關(guān)系，靠合約和共同利益相聯(lián)系 ② 組織構(gòu)成的動態(tài)性和可重構(gòu)性 ③ 規(guī)模的可調(diào)性 ④ 對市場響應(yīng)的快速性 ⑤ 資源的互補性 ⑥ 以生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的主導(dǎo)企業(yè)為核心組織聯(lián)盟 ⑦ 對信息技術(shù)的依賴性。 工業(yè)工程當(dāng)前發(fā)展 —— 虛擬企業(yè)特點 59 ? 作業(yè)： 1. 查詢課外資料，論述工業(yè)工程能為奧運會解決哪些問題？ 2. 用實例說明標(biāo)準(zhǔn)化能夠促進(jìn)企業(yè)工作效率和質(zhì)量的提高。
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