【總結(jié)】第五章酒店公共關(guān)系的工作程序?為使酒店公關(guān)活動順利開展,必須對酒店公共關(guān)系進行全面籌劃,制定一個完整的實施方案并付諸實施,保證酒店公關(guān)工作按照一定的程序和步驟有序運行,這就是常說的酒店公共關(guān)系四步工作法,即酒店公共關(guān)系調(diào)查、酒店公共關(guān)系策劃、酒店公關(guān)計劃實施和酒店公關(guān)效果評估。其中,調(diào)查是酒店公關(guān)活動開展的基礎(chǔ);計劃是整個工作程序的全盤規(guī)劃;實施是對計劃的實踐
2025-03-08 11:38
【總結(jié)】第五章公共關(guān)系媒介與溝通管理案例:2023年,美國政府對微軟實施反壟斷調(diào)查.當(dāng)時美國媒體出現(xiàn)了一邊倒,對微軟壟斷的負(fù)面報道頻頻見諸報端。為了應(yīng)對這種局面,微軟自己也設(shè)立了一個網(wǎng)站。他們轉(zhuǎn)載所有的媒體對微軟的相關(guān)報道。包括很多負(fù)面的報道;同時他們也公布一些其他媒體沒有的信息,比如
2025-03-09 13:39
【總結(jié)】通過本章的學(xué)習(xí),了解一些主要的傳播模式與相關(guān)理論,如5W模式、把關(guān)人理論、兩級傳播模式、受眾選擇“3S”論、議題設(shè)置論等。掌握一些主要的傳播媒介知識,如印刷類大眾傳媒、電子類大眾傳媒、國際互聯(lián)網(wǎng)等,了解公共關(guān)系的基本手段。重難點解析一、公共關(guān)系傳播的涵義????
2025-05-03 18:43
【總結(jié)】1第五章公共關(guān)系三大目標(biāo)2?―組織目標(biāo)指的是組織爭取達到的一種未來狀態(tài),是組織開展各種活動的依據(jù)和動力”。?公共關(guān)系目標(biāo)是組織目標(biāo)的一個子系統(tǒng),指的是社會組織通過一系列工作,所欲達到的樹立組織形象、與公眾取得和諧的狀態(tài)。公共關(guān)系目標(biāo)即社會組織的認(rèn)知度、美譽度、和諧度。3公共關(guān)系的“三度目標(biāo)”的含義、內(nèi)
2025-05-11 20:38
【總結(jié)】公共關(guān)系基礎(chǔ)第五章公共關(guān)系工作程序?公共關(guān)系工作程序公共關(guān)系調(diào)查公關(guān)活動實施公關(guān)評估公關(guān)策劃第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容(一)社會組織自身狀況調(diào)查(1)組織的歷史。(2)組織的目標(biāo)。(3)組織的政策與措施。(4)組織的貢獻。(5)組織的經(jīng)營管理情況。(6)組織領(lǐng)導(dǎo)層的
2025-01-27 03:42
【總結(jié)】第五章公共關(guān)系意識與原則一、真實原則二、公眾至上原則三、互利原則四、美譽原則五、整分合原則一、真實原則?公共關(guān)系必須以事實為基礎(chǔ)?1.先有事實,后有公共關(guān)系。?2.盡可能全面客觀地掌握事實。?3.實事求是地傳播信息。[案例]
【總結(jié)】第五章公共關(guān)系調(diào)查一、考核知識點(一)公共關(guān)系調(diào)查的界定1、識記:(1)公共關(guān)系調(diào)查(P40、P108)公共關(guān)系調(diào)查是運用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法,對組織公共關(guān)系的現(xiàn)狀及其影響因素進行考察和分析,尋求建立組織良好形象的科學(xué)認(rèn)識活動。2、領(lǐng)會:(1)公共關(guān)系調(diào)查的意義(P106-107)一般而言,公共關(guān)系調(diào)查的意義主要有以下5個方面:
2025-04-16 22:15
【總結(jié)】公共關(guān)系基礎(chǔ)中國海燕藝術(shù)學(xué)院第五章公共關(guān)系工作程序?公共關(guān)系工作程序公共關(guān)系調(diào)查公關(guān)活動實施公關(guān)評估公關(guān)策劃第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容(一)社會組織自身狀況調(diào)查(1)組織的歷史。(2)組織的目標(biāo)。(3)組織的政策與措施。(4)組織的貢獻。(5)組織的經(jīng)營管理情況。
2025-01-27 04:26
【總結(jié)】第五章公共關(guān)系工作程序復(fù)習(xí)思考題第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查第二節(jié)公共關(guān)系計劃第三節(jié)公共關(guān)系實施第四節(jié)公共關(guān)系評估第五章公共關(guān)系的工作程序第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系調(diào)查是就公眾對組織
2025-03-09 14:08
【總結(jié)】可退可換可修?案例:上海開開百貨公司,在1988年下半年提出了“三可”口號,聲明:在商品售出后一個月內(nèi),可退、可換、可修。這一口號在報刊上刊登后,顧客數(shù)
2025-04-24 22:25
【總結(jié)】LOGO第五章公共關(guān)系——現(xiàn)代組織的無形資產(chǎn)管理學(xué)習(xí)指要:學(xué)習(xí)本章,應(yīng)著重掌握公共關(guān)系工作的基本特征公關(guān)在組織無形資產(chǎn)管理中的作用組織無形資產(chǎn)及其管理的重要性國內(nèi)外關(guān)于公共關(guān)系的定義?一、國外關(guān)于公共關(guān)系的主要定義?早在20世紀(jì)初,艾維·李創(chuàng)辦宣傳咨詢事務(wù)所時,提出了“公眾必須被告知”和“說真話
2025-03-09 13:34
【總結(jié)】第五章公共手段——公共關(guān)系傳播傳播公共關(guān)系傳播公共關(guān)系傳播媒介第一節(jié)公共關(guān)系傳播概述?傳播的含義?傳播的基本構(gòu)成要素?傳播的模式?傳播的類型一、傳播的基本含義?一)傳播的含義:?傳播是指個人間、群體間、或群體與個人之間交換和傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程,這種傳播
2025-02-28 17:52
【總結(jié)】第六章公共關(guān)系傳播第一節(jié)傳播概說第二節(jié)傳播模式第三節(jié)有效傳播一、傳播的定義:傳播是傳播者運用一定的媒介使信息與受傳者雙向交流的過程。二、傳播的要素(1)傳播的內(nèi)容(2)傳播的主體(3)傳播的媒介(1)傳播的內(nèi)容:信息
2025-02-18 04:06
【總結(jié)】第五章公關(guān)傳播原理本章內(nèi)容?傳播概述?公共關(guān)系傳播?傳播媒介分析?公關(guān)傳播中的受眾分析?傳播效果及制約條件傳播概述o傳播的涵義o傳播的過程o傳播的要素o傳播的形式傳播的涵義傳播(munication):傳播是一種社會性交流信息行為,是個人之間、群體之間、組織之間
2025-02-28 17:50
【總結(jié)】LOGO第五章公共關(guān)系——現(xiàn)代組織的無形資產(chǎn)管理學(xué)習(xí)指要:學(xué)習(xí)本章,應(yīng)著重掌握公共關(guān)系工作的基本特征。公共關(guān)系在組織無形資產(chǎn)管理中的作用組織無形資產(chǎn)及其管理的重要性國內(nèi)外關(guān)于公共關(guān)系的一些主要定義,并做出自己的分析;第一節(jié)國內(nèi)外有關(guān)公共關(guān)系的主要定義及其演變?百年來,人們總是試圖從不同的角度來回答、界定究竟
2025-03-09 13:31