第五章_公共關(guān)系傳播-展示頁(yè)
2025-01-19 14:32本頁(yè)面
【正文】 有單向流動(dòng)的性質(zhì)，又分為 上行傳播 和 下行傳播兩種。組織傳播可以溝通、疏導(dǎo)組織內(nèi)部上下之間、成員之間的關(guān)系，建立、發(fā)展組織與組織之間的聯(lián)系。之后經(jīng)歷了 電報(bào)、電影、廣播傳播、電視技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳播 的進(jìn)步，大眾傳媒已滲透到社會(huì)的各個(gè)角落。 21 2023/1/31 北京商鯤教育學(xué)院 21 （二）大眾傳播 大眾傳播，指專(zhuān)業(yè)化的媒介組織運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，以社會(huì)上一般大眾為對(duì)象而進(jìn)行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動(dòng)。 （ 3）人際傳播雙向性強(qiáng)，反饋及時(shí)，互動(dòng)頻度高。 20 2023/1/31 北京商鯤教育學(xué)院 20 人際傳播的特點(diǎn) （ 1）人際傳播過(guò)程中傳遞和接收信息的渠道多，方法靈活。 17 2023/1/31 北京商鯤教育學(xué)院 17 四、公共關(guān)系傳播的類(lèi)型 類(lèi)型 大眾傳播 人際傳播 組織傳播 18 2023/1/31 北京商鯤教育學(xué)院 18 （一）人際傳播 是個(gè)體與個(gè)體之間的一種信息溝通形式，亦可稱(chēng)為 人際溝通 ， “ 人際交往 ”、“ 人際關(guān)系 ”，是最常見(jiàn)、最普遍的一種最基本的傳播方式，也是人與人社會(huì)關(guān)系的直接體現(xiàn)，是組織傳播和大眾傳播的基礎(chǔ)。 16 2023/1/31 北京商鯤教育學(xué)院 16 公共關(guān)系傳播效果 指目標(biāo)公眾對(duì)信息傳播的反應(yīng)，用以衡量公共關(guān)系人員對(duì)傳播對(duì)象的影響程度。 15 2023/1/31 北京商鯤教育學(xué)院 15 目標(biāo)公眾 是公共關(guān)系傳播的對(duì)象，公共關(guān)系傳播內(nèi)容的接受者。在公共關(guān)系活動(dòng)中，信息和媒介密不可分，離開(kāi)了傳播媒介，信息只能停留在傳播者那里，很難實(shí)現(xiàn)信息的交流與溝通。組織所傳播的信息主要有組織的目標(biāo)、宗旨、方針、經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、組織對(duì)公眾號(hào)召性的決議等。傳播者的權(quán)威性和公眾信賴(lài)程度也會(huì)影響傳播效果。在公共關(guān)系活動(dòng)中，如果是由組織首先發(fā)出的信息，那么傳播者就是組織；如果組織搜集公眾的相關(guān)信息，則傳播者就是社會(huì)公眾。 一方面 ，組織為了塑造良好社會(huì)形象和構(gòu)建輿論環(huán)境，通過(guò)有效的傳播，向公眾傳遞有關(guān)信息的行為； 另一方面 ，組織為了使傳播方案具有針對(duì)性，必須要及時(shí)收集有關(guān)公眾接受信息后的信息反饋（圖 51）。 案例 鏈接 9 2023/1/31 北京商鯤教育學(xué)院 9 內(nèi)容的新穎性 公共關(guān)系傳播內(nèi)容的新穎性體現(xiàn)在，組織總是不斷地向社會(huì)提供新情況、新產(chǎn)品、新動(dòng)向、新信息，給社會(huì)或公眾一些意外之喜，多數(shù)“新情況、新消息”都帶有一定的新聞價(jià)值。 8 2023/1/31 北京商鯤教育學(xué)院 8 信息的可信性 要求組織實(shí)事求是地向公眾傳達(dá)組織信息。 6 2023/1/31 北京商鯤教育學(xué)院 6 二、公共關(guān)系傳播的特點(diǎn) 傳播的目的性 1 信息的可信性 2 內(nèi)容的新穎性 3 過(guò)程的雙向性 4 7 2023/1/31 北京商鯤教育學(xué)院 7 傳播的目的性 社會(huì)組織如果想研究和了解公眾心理、社會(huì)心理以及與組織之間的有機(jī)關(guān)系，需要設(shè)計(jì)目的性強(qiáng)的傳播內(nèi)容。 包含三方面內(nèi)容： 第一，公共關(guān)系傳播的主體是社會(huì)組織； 第二，公共關(guān)系傳播的客體是組織內(nèi)部公眾和外部公眾。傳播的 根本目的 是人與人之間、人與社會(huì)之間，通過(guò)有意義的符號(hào)進(jìn)行信息傳遞、信息接受或信息反饋活動(dòng)的總稱(chēng)。第五章 公共關(guān)系傳播 2 2023/1/31 北京商鯤教育學(xué)院 2 第五章 公共關(guān)系傳播 第一節(jié) 公共關(guān)系傳播概述 1 第二節(jié) 公共關(guān)系傳播媒介的選擇 2 第三節(jié) 公共關(guān)系傳播技巧 3 3 2023/1/31 北京商鯤教育學(xué)院 3 第一節(jié) 公共關(guān)系傳播概述 公共關(guān)系傳播涵義 3 1 公共關(guān)系傳播的要素 3 2 公共關(guān)系傳播的特點(diǎn) 公共關(guān)系傳播的類(lèi)型 3 4 公共關(guān)系傳播的基本過(guò)程 3 54 2023/1/31 北京商鯤教育學(xué)院 4 傳播 傳播 是自人類(lèi)產(chǎn)生以來(lái)就有的社會(huì)現(xiàn)象，是指社會(huì)信息的傳遞或社會(huì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行。信息（ information）是傳播的內(nèi)容。 一、公共關(guān)系傳播的含義 5 2023/1/31 北京商鯤教育學(xué)院 5 公共關(guān)系傳播 公共關(guān)系傳播是社會(huì)組織通過(guò)大眾傳播、組織傳播和人際傳播等手段，向其內(nèi)部及外部公眾傳遞有關(guān)組織各方面信息的過(guò)程。 第三，公共關(guān)系傳播以大眾傳播、組織傳播和人際傳播作為傳播手段。另外，組織如果擁有了一項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造或者新的創(chuàng)新性的項(xiàng)目需要公諸于世，此時(shí)組織就需要有目的地尋找適合的公眾、在適宜的時(shí)間將這個(gè)“信息”傳播出去?？浯蟮男麄鳌⑻摷俚男畔?、炒作等傳播方式，都會(huì)被信息分辯能力越來(lái)越強(qiáng)的公眾分析、鑒別出來(lái)，進(jìn)而影響組織的誠(chéng)信力。 10 2023/1/31 北京商鯤教育學(xué)院 10 過(guò)程的雙向性 公共關(guān)系傳播是一種 社會(huì)組織 與 公眾 之間雙向信息交流、溝通的過(guò)程。 反饋 反饋 信息 信息 （ 傳播者 ） 社會(huì)組織 傳播媒介 接收者（公眾） 圖 51 傳播的一般途徑 11 2023/1/31 北京商鯤教育學(xué)院 11 三、公共關(guān)系傳播的要素 傳播要素 B E C D A 公共關(guān)系傳播者 公共關(guān)系傳播內(nèi)容 公共關(guān)系傳播媒介 公共關(guān)系傳播效果 目標(biāo)公眾 12 2023/1/
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