第五章企業(yè)公共關(guān)系活動-展示頁
2025-03-15 13:30本頁面
【正文】 化，以塑造具體的企業(yè)形象，發(fā)揮組織體制上的管理優(yōu)勢。 ? 公眾是組織形象的評定者； ? 公眾對組織形象的評定不是憑空產(chǎn)生 的 ， 而是基于組織的表現(xiàn) 。 第四節(jié) 企業(yè)形象建設(shè) 所謂 “ 組織形象 ” ， 是社會公眾對組織內(nèi)存精神和外存特征綜合評價后形成的總體印象 。 而今天，“形象”已被理解為人們對他人或事物由其內(nèi)在特點所決定的外在表現(xiàn)的總體印象和評價。 第三節(jié) 企業(yè)外部公共關(guān)系建設(shè) 一、企業(yè)外部公眾的主要特征 （一）廣泛性 （二）多樣性 （三）變化性 （四）不可控性 二、企業(yè)外部主要公眾關(guān)系的處理思路 （一）企業(yè)與顧客關(guān)系的處理 （二）企業(yè)與政府關(guān)系的處理 （三）企業(yè)與媒介關(guān)系的處理 （四）企業(yè)與社區(qū)關(guān)系的處理 （五）企業(yè)與競爭者關(guān)系的處理 （六）企業(yè)與銀行界關(guān)系的處理 三、建立良好的外部公共關(guān)系環(huán)境 （一）建立良好的企業(yè)與外部公眾交流模式 （二）建立企業(yè)公共關(guān)系設(shè)計系統(tǒng)與監(jiān)察系統(tǒng) （三）建立企業(yè)公共關(guān)系調(diào)控系統(tǒng)與應(yīng)急機制 一、企業(yè)形象的涵義 （一）“形象”的涵義 “形象”一詞，自古有之。第五章 企業(yè)公關(guān)活動 第一節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系活動思想、內(nèi)容和流程 一、企業(yè)公共關(guān)系活動的特點 （一）利益性 （二）服務(wù)性 （三）注重產(chǎn)品的形象性 （四）促銷性 二、企業(yè)公共關(guān)系活動思想 （一）建立良好信譽，樹立企業(yè)形象 （二）注重傳播溝通 （三）追求經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一 （四）進行持續(xù)的全員公共關(guān)系活動 三、企業(yè)公共關(guān)系活動的內(nèi)容 （一）樹立企業(yè)形象 （二）建立信息網(wǎng)絡(luò)，傳播溝通 （三）處理公眾關(guān)系 （四）監(jiān)測社會環(huán)境，分析發(fā)展趨勢 四、企業(yè)公共關(guān)系流程 （一）調(diào)研分析 （二）制定企業(yè)公共關(guān)系計劃 （三）落實企業(yè)公共關(guān)系計劃 （四）評估企業(yè)公共關(guān)系活動結(jié)果 第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系建設(shè) 一、企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系建設(shè)目標 （一）造
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