【摘要】旅游公共關(guān)系與禮儀關(guān)于課程《公共關(guān)系學(xué)》是協(xié)調(diào)處理現(xiàn)代社會(huì)組織與組織、組織與公眾之間的各種關(guān)系,保證事業(yè)成功的一門不可缺少的學(xué)問。它主要研究社會(huì)組織如何運(yùn)用各種信息傳播,雙向溝通等手段,為自己創(chuàng)造良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境,使自己和各有關(guān)公眾保持良好關(guān)系,求得生存和發(fā)展。通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí),使學(xué)生懂得現(xiàn)代組織要生存和發(fā)展,
2025-03-19 13:58
【摘要】第五章公共關(guān)系類型【基本要求】了解公關(guān)類型的分類;理解功能型公關(guān)的作用;掌握幾種重要主體、對(duì)象公共關(guān)系的特點(diǎn)和方法?!局攸c(diǎn)】幾種重要主體、對(duì)象公共關(guān)系的方法?!倦y點(diǎn)】營利性組織和非營利性組織分別如何開展公關(guān),作為主體和作為對(duì)象的政府公共關(guān)系的不同。???第一節(jié)主體型公共關(guān)系
2025-03-19 13:31
【摘要】傳播溝通、塑造形象?傳播媒介?輿論:-“用來描述難以界定、變化無常和不斷變化的團(tuán)體或者個(gè)人的判斷的術(shù)語”。(愛德華·伯內(nèi)斯)-“激起現(xiàn)代人憤怒的看不見的上帝”。(約瑟夫·克
2025-03-19 13:34
【摘要】第五章酒店公共關(guān)系的工作程序?為使酒店公關(guān)活動(dòng)順利開展,必須對(duì)酒店公共關(guān)系進(jìn)行全面籌劃,制定一個(gè)完整的實(shí)施方案并付諸實(shí)施,保證酒店公關(guān)工作按照一定的程序和步驟有序運(yùn)行,這就是常說的酒店公共關(guān)系四步工作法,即酒店公共關(guān)系調(diào)查、酒店公共關(guān)系策劃、酒店公關(guān)計(jì)劃實(shí)施和酒店公關(guān)效果評(píng)估。其中,調(diào)查是酒店公關(guān)活動(dòng)開展的基礎(chǔ);計(jì)劃是整個(gè)工作程序的全盤規(guī)劃;實(shí)施是對(duì)計(jì)劃的實(shí)踐
2025-03-18 11:38
【摘要】第五章公共關(guān)系媒介與溝通管理案例:2023年,美國政府對(duì)微軟實(shí)施反壟斷調(diào)查.當(dāng)時(shí)美國媒體出現(xiàn)了一邊倒,對(duì)微軟壟斷的負(fù)面報(bào)道頻頻見諸報(bào)端。為了應(yīng)對(duì)這種局面,微軟自己也設(shè)立了一個(gè)網(wǎng)站。他們轉(zhuǎn)載所有的媒體對(duì)微軟的相關(guān)報(bào)道。包括很多負(fù)面的報(bào)道;同時(shí)他們也公布一些其他媒體沒有的信息,比如
2025-03-19 13:39
【摘要】通過本章的學(xué)習(xí),了解一些主要的傳播模式與相關(guān)理論,如5W模式、把關(guān)人理論、兩級(jí)傳播模式、受眾選擇“3S”論、議題設(shè)置論等。掌握一些主要的傳播媒介知識(shí),如印刷類大眾傳媒、電子類大眾傳媒、國際互聯(lián)網(wǎng)等,了解公共關(guān)系的基本手段。重難點(diǎn)解析一、公共關(guān)系傳播的涵義????
2025-05-18 18:43
【摘要】1第五章公共關(guān)系三大目標(biāo)2?―組織目標(biāo)指的是組織爭取達(dá)到的一種未來狀態(tài),是組織開展各種活動(dòng)的依據(jù)和動(dòng)力”。?公共關(guān)系目標(biāo)是組織目標(biāo)的一個(gè)子系統(tǒng),指的是社會(huì)組織通過一系列工作,所欲達(dá)到的樹立組織形象、與公眾取得和諧的狀態(tài)。公共關(guān)系目標(biāo)即社會(huì)組織的認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度。3公共關(guān)系的“三度目標(biāo)”的含義、內(nèi)
2025-05-31 20:38
【摘要】公共關(guān)系基礎(chǔ)第五章公共關(guān)系工作程序?公共關(guān)系工作程序公共關(guān)系調(diào)查公關(guān)活動(dòng)實(shí)施公關(guān)評(píng)估公關(guān)策劃第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容(一)社會(huì)組織自身狀況調(diào)查(1)組織的歷史。(2)組織的目標(biāo)。(3)組織的政策與措施。(4)組織的貢獻(xiàn)。(5)組織的經(jīng)營管理情況。(6)組織領(lǐng)導(dǎo)層的
2025-02-06 03:42
【摘要】第五章公共關(guān)系意識(shí)與原則一、真實(shí)原則二、公眾至上原則三、互利原則四、美譽(yù)原則五、整分合原則一、真實(shí)原則?公共關(guān)系必須以事實(shí)為基礎(chǔ)?1.先有事實(shí),后有公共關(guān)系。?2.盡可能全面客觀地掌握事實(shí)。?3.實(shí)事求是地傳播信息。[案例]
【摘要】第五章公共關(guān)系調(diào)查一、考核知識(shí)點(diǎn)(一)公共關(guān)系調(diào)查的界定1、識(shí)記:(1)公共關(guān)系調(diào)查(P40、P108)公共關(guān)系調(diào)查是運(yùn)用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法,對(duì)組織公共關(guān)系的現(xiàn)狀及其影響因素進(jìn)行考察和分析,尋求建立組織良好形象的科學(xué)認(rèn)識(shí)活動(dòng)。2、領(lǐng)會(huì):(1)公共關(guān)系調(diào)查的意義(P106-107)一般而言,公共關(guān)系調(diào)查的意義主要有以下5個(gè)方面:
2025-05-01 22:15
【摘要】公共關(guān)系基礎(chǔ)中國海燕藝術(shù)學(xué)院第五章公共關(guān)系工作程序?公共關(guān)系工作程序公共關(guān)系調(diào)查公關(guān)活動(dòng)實(shí)施公關(guān)評(píng)估公關(guān)策劃第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容(一)社會(huì)組織自身狀況調(diào)查(1)組織的歷史。(2)組織的目標(biāo)。(3)組織的政策與措施。(4)組織的貢獻(xiàn)。(5)組織的經(jīng)營管理情況。
2025-02-06 04:26
【摘要】第五章公共關(guān)系工作程序復(fù)習(xí)思考題第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查第二節(jié)公共關(guān)系計(jì)劃第三節(jié)公共關(guān)系實(shí)施第四節(jié)公共關(guān)系評(píng)估第五章公共關(guān)系的工作程序第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系調(diào)查是就公眾對(duì)組織
2025-03-19 14:08
【摘要】可退可換可修?案例:上海開開百貨公司,在1988年下半年提出了“三可”口號(hào),聲明:在商品售出后一個(gè)月內(nèi),可退、可換、可修。這一口號(hào)在報(bào)刊上刊登后,顧客數(shù)
2025-05-09 22:25
【摘要】LOGO第五章公共關(guān)系——現(xiàn)代組織的無形資產(chǎn)管理學(xué)習(xí)指要:學(xué)習(xí)本章,應(yīng)著重掌握公共關(guān)系工作的基本特征公關(guān)在組織無形資產(chǎn)管理中的作用組織無形資產(chǎn)及其管理的重要性國內(nèi)外關(guān)于公共關(guān)系的定義?一、國外關(guān)于公共關(guān)系的主要定義?早在20世紀(jì)初,艾維·李創(chuàng)辦宣傳咨詢事務(wù)所時(shí),提出了“公眾必須被告知”和“說真話
【摘要】第五章公共手段——公共關(guān)系傳播傳播公共關(guān)系傳播公共關(guān)系傳播媒介第一節(jié)公共關(guān)系傳播概述?傳播的含義?傳播的基本構(gòu)成要素?傳播的模式?傳播的類型一、傳播的基本含義?一)傳播的含義:?傳播是指?jìng)€(gè)人間、群體間、或群體與個(gè)人之間交換和傳遞新聞、事實(shí)、意見、感情的信息過程,這種傳播
2025-03-10 17:52