公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)筆記第五章-資料下載頁(yè)
2025-04-16 22:15本頁(yè)面
【正文】 知并記錄組織公共關(guān)系狀態(tài)的方法。觀察法是公共關(guān)系調(diào)查的常用方法，以視覺(jué)觀察為主，輔之以聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)和嗅覺(jué)等，主要用于觀察在自然狀態(tài)下組織的公共關(guān)系狀態(tài)。 領(lǐng)會(huì)：（1）應(yīng)用訪談法應(yīng)注意的問(wèn)題（P127128）應(yīng)用訪談法應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：根據(jù)具體情況確定訪談的方法。遵循訪談的基本原則。做好訪談前的準(zhǔn)備工作。運(yùn)用適當(dāng)?shù)脑L談技巧。（2）在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題（P129）在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)注意以下三個(gè)方面的問(wèn)題：一是合理性原則；二是科學(xué)性原則；三是藝術(shù)性原則。（3）應(yīng)用觀察法應(yīng)注意的問(wèn)題（P130）應(yīng)用觀察法應(yīng)注意的問(wèn)題有：掌握觀察法的優(yōu)點(diǎn)。一是目的性與計(jì)劃性；二是直接性；三是現(xiàn)實(shí)性。從不同角度對(duì)觀察法進(jìn)行分類(lèi)。一是根據(jù)調(diào)查者本人在觀察活動(dòng)中所扮演的角色，可分為參與觀察（完全參與觀察、半?yún)⑴c觀察）與非參與觀察。二是根據(jù)調(diào)查者是否事先設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的觀察項(xiàng)目，可分為結(jié)構(gòu)性觀察與非結(jié)構(gòu)性觀察。三是根據(jù)事件發(fā)生時(shí)調(diào)查者是否身在現(xiàn)場(chǎng)，可分為直接觀察與間接觀察。四是根據(jù)觀察的時(shí)間，可分為長(zhǎng)期觀察與定期觀察。遵循觀察法實(shí)施的原則要求。一是實(shí)施前要確定好觀察方案；二是實(shí)施過(guò)程中，要做好觀察記錄，盡量減少觀察誤差；三是在觀察實(shí)施后要做好觀察結(jié)果的處理工作。（4）應(yīng)用文獻(xiàn)法應(yīng)注意的問(wèn)題（P131132）文獻(xiàn)法是指收集、整理和分析各種信息載體中所記錄的組織公共關(guān)系狀態(tài)的一種方法。運(yùn)用文獻(xiàn)法，應(yīng)該注意以下5個(gè)方面的問(wèn)題：弄清文獻(xiàn)的含義。文獻(xiàn)類(lèi)型的分類(lèi)有：一、根據(jù)外在形式，文獻(xiàn)可分為書(shū)面文獻(xiàn)、圖象文獻(xiàn)和有聲文獻(xiàn)。二、根據(jù)內(nèi)容，文獻(xiàn)可分為黨政、社團(tuán)、社研以及私人資料。三、根據(jù)內(nèi)容加工的程度，可分為一次文獻(xiàn)、二次文獻(xiàn)和三次文獻(xiàn)。了解文獻(xiàn)法的優(yōu)點(diǎn)。一是超越時(shí)空限制，二是超越個(gè)人的局限性，三是可避免互動(dòng)中的不良影響。四是成本低，簡(jiǎn)單易行。五是有助于其他研究方法的實(shí)施。遵循文獻(xiàn)法研究的原則。一是全面性，二是目的性，三是選擇性。明確文獻(xiàn)搜集的步驟。一是篩選，二是標(biāo)記，三是摘錄，四是鑒別，五是分類(lèi)登錄。掌握文獻(xiàn)分析的方法。定性分析與定量分析。 應(yīng)用：（1）公共關(guān)系調(diào)查的主要方法一、調(diào)查對(duì)象的選擇方法非全面調(diào)查可以分為抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查等。其中抽樣調(diào)查在公共關(guān)系調(diào)查中具有重要的作用，因?yàn)樗m非全面調(diào)查，其目的卻在于取得反映全面情況的統(tǒng)計(jì)資料，所以抽樣調(diào)查就成為公共關(guān)系調(diào)查中最主要的、也是最常用的調(diào)查對(duì)象的選擇方法。二、調(diào)查資料的搜集方法包括：訪談法；問(wèn)卷法、觀察法、文獻(xiàn)法。
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