公共關(guān)系學(xué)課件--第五講：公共關(guān)系與人際交往-資料下載頁
2025-08-05 02:34本頁面
【正文】 缺的人，那么，一個近乎完美的但卻犯了一個小錯誤的人更具有吸引力。如 “ 豬灣登陸 ” 失敗后的肯尼迪。 實驗進一步發(fā)現(xiàn)： 多數(shù)男性更喜歡犯了錯誤的能力非凡的男人； 女性往往表現(xiàn)得喜歡無錯誤的能力非凡的人； 自信心較強的男性更喜歡犯錯誤的能力非凡的人（有希望接近）； 自信心較低的男性更喜歡沒犯錯誤的（自覺趕不上）。 四、人際吸引的 “ 增－減理論 ” 由美國社會心理學(xué)家阿倫森命名。 該理論認為： 來自一個人的獎勵行為的增加對于個體的影響比來自那個人的固定不變的獎勵對個體的影響更大；同樣，獎勵行為的減少比固定不變的懲罰行為有更大的影響。 這正如斯賓諾薩的一句名言： “被愛完全戰(zhàn)勝的恨轉(zhuǎn)變成愛，這種愛要深于先前沒有恨的愛 ” 。 對這種現(xiàn)象的解釋： 阿倫森： 開始的消極否定評價引起了當事人的憂慮和自我懷疑，增加了對肯定評價的需求。 費里德曼： 不變的積極肯定評價會使人懷疑你的誠意和辨別力，因為你很可能對誰都喜歡。增加的肯定評價會使人覺得你確實是一個深思熟慮的和有判斷力的人。 這與心理學(xué)中揭示的 “ 挫折效應(yīng) ”相一致。 既增加交往中的挫折感反而有利于產(chǎn)生吸引，又稱 “ 羅密歐與朱麗葉效應(yīng) ” 。 有一首歌：讓我歡喜讓我憂。 需要強調(diào)的是：要使增減效應(yīng)起作用必須具備兩個重要條件： 必須確有相關(guān)因素表明感情的變化是合理的，具有相應(yīng)的邏輯關(guān)系。 態(tài)度的轉(zhuǎn)變必須是逐漸的。 如何理解： “你總是傷害你最愛的人 ” 。 “ 你總是被你最愛的人所傷害 ” 。 對公關(guān)工作的啟示： 在與公眾致力于保持良好的長久關(guān)系時，沒有必要在一開始的時候就大肆地稱贊對方，而應(yīng)有所保留，為以后的進一步評價留下余地。 案例討論一 : 試舉出生活中你運用贊美而獲得人際關(guān)系成功的例子。 案例討論二： 耐克 《 恐懼斗室 》 籃球鞋廣告風波 事件起因： 2022年１１月下旬， 全國各省市電視臺播出名為 《 恐懼斗室 》 最新Ｎｉｋｅ籃球鞋廣告片，男主角是巨星勒布朗．詹姆斯。廣告中，有如下場景： 詹姆斯在爭斗中將身穿長袍的中國人模樣的老者擊倒； 詹姆斯的扣籃，身穿中國服裝的婦女的“ 飛天形象 ” 隨之粉碎； 籃板旁出現(xiàn)了兩條吐出煙霧的中國龍的形象和阻礙詹姆斯的妖怪。 “爭斗 ” 中 “ 中國人 ” 毫無還手之力 事件發(fā)展： 全國觀眾紛紛抗議， 新加坡當?shù)氐娜A裔更是聯(lián)名向政府請愿，要求對耐克的這則廣告進行 “ 嚴打 ” 。 １１月３０日，耐克公司發(fā)表聲明稱“恐懼斗室”廣告意在鼓勵年輕人直面恐懼，勇往直前，無意傷害任何中國消費者的情感。 １２月３日國家廣電總局對該廣告片禁播。隨后，耐克公司委托其公關(guān)公司發(fā)言人周曉夢向公眾道歉：耐克公司沒有考慮到該廣告有可能褻瀆中國民族風俗，他代表耐克公司向中國觀眾致歉，但耐克全球其他地方的播出計劃照舊進行。 事件 點評： 在中國文化和中國民眾的潛意識中，傳統(tǒng)的龍鳳、石獅、長城、故宮都有其厚重的符號象征意義，漠視這種民族情感，會破壞與中國民眾溝通的基點。盡管耐克公司最后被迫道歉，但在中國消費者心里仍隱隱感到耐可公司的傲慢。
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