【總結】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。
2025-03-05 13:10
【總結】......顧客服務標準一、服務理念服務之中理念為先,服務理念指導服務行為,其對于實體書店能否贏得競爭優(yōu)勢,把握經(jīng)營制勝的主動權至關重要。所謂服務理念,通俗的講指人們從事服務活動的主導思想意識,反映人們對服務活動的理性認識。讀者即為實體書
2025-07-15 04:22
【總結】1顧客服務標準手冊2前言服務在現(xiàn)今社會已不再是什么新鮮的話題,但由于產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴重的情況下,做好持續(xù)的、專業(yè)化的顧客服務和不斷提升是我們?nèi)〉酶偁巸?yōu)勢、提高品牌形象、提高品牌知名度,從而提高利潤的途徑。★推廣《顧客服務標準手
2024-10-18 08:36
【總結】19/19顧客服務標準一、收銀部服務標準(一)收銀員的儀表標準1、發(fā)型:頭發(fā)整齊,染淺發(fā)或黑發(fā),無碎發(fā)遮蓋眼睛或眼鏡。忌:異型頭發(fā)或過于鮮艷的染發(fā),碎發(fā)多、較亂,男同事留長發(fā)。2、儀容:儀容清爽,女同事上淡妝。忌:濃妝,男同事留胡須。3、口腔/牙:牙齒清潔、口氣清爽。忌:異味、刺激味、煙味、吃東西。4、手/指甲:手清潔,指甲不涂指甲油或涂無色指甲油,指甲修剪整
2025-07-15 04:12
【總結】fNIKE-起跑線-顧客服務標準ffNIKE歷史文化回顧f這些故事里,又看到了什么?NIKEMAXIMS(NIKE格言)格言1.創(chuàng)新是耐克的特點。格言2.耐克是一家公司。格言3.耐克是一個品牌。格言4.簡單化,直接去做
2025-03-09 13:14
【總結】COPC-2023顧客服務提供商標準二00八年四月1簡介提綱COPC績效管理體系介紹COPC顧客服務提供商標準合規(guī)性評估類別展示文件1術語表2COPC績效管理體系介紹Clients客戶VMOs供應商管理組織顧客服務提供商s顧客服務提供商
2025-01-14 12:08
【總結】顧客滿意經(jīng)營的真諦目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場
2025-02-13 21:20
【總結】沒有學校層面的變革,就不可能有真正的教育變革。課堂觀察——教師在教學研究中發(fā)展理論與操作銀川一中亢燕韓繼宏2023年1月27日前蘇聯(lián)的著名教育家蘇霍姆林斯基蘇霍姆林斯基作為帕夫雷什中學的校長,從1948年到
2025-01-18 14:41
【總結】第四章顧客服務/CustomerService?顧客服務概述?物流增值服務?物流經(jīng)理的物流服務管理Section2FoundationofLogisticsManagement顧客服務概述??是物流管理中重要的物流活動?是物流系統(tǒng)的輸出
2025-01-12 03:22
【總結】質(zhì)量管理培訓之四ISO9000標準和優(yōu)異顧客服務課程目的與內(nèi)容?目的?了解優(yōu)異顧客服務的管理方式?了解ISO9000標準對服務行業(yè)的要求?了解商品零售服務行業(yè)的業(yè)務過程和服務特性?內(nèi)容?優(yōu)異顧客服務管理方式和技巧?ISO9000標準對服務行業(yè)的要求(ISO9004-2)?服務行業(yè)實施ISO9000指導
2025-01-11 06:58
【總結】-起跑線顧客服務標準歷史文化回顧這些故事里,又看到了什么?(格言)格言.創(chuàng)新是耐克的特點。格言.耐克是一家公司。格言.耐克是一個品牌。格言.簡單化,直接去做。格言.消費者決定。格言.做一塊海綿。格言.迅速轉(zhuǎn)變。格言.
2025-03-09 13:46
【總結】全面顧客服務及顧客管理我們的任務……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例:反復無常的旅行社服務近來一直在和一家全國性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進行了如下的交談::“你好。明天我就要出發(fā)了,但卻遇到了很多問題,至今還沒拿到合適的機票。
2025-02-13 21:28
【總結】第一篇:門店日常顧客服務用語標準 門店日常顧客服務用語標準 1.0目的 為門店員工日常工作中的服務用語提供依據(jù),確保服務用語的規(guī)范。2.0適用范圍 適用于門店員工在日常工作中的服務用語。3.0...
2024-10-21 02:33
【總結】樹立顧客服務觀念怎樣做好顧客服務管理顧客服務的具體作法顧客抱怨管理營運部(2022年9月25日)顧客服務管理顧客服務的幾句話(一)?u如果希望贏得顧客,并想長期留住顧客,秘訣在于盡力讓其感到愉悅,不論是商品還是服務方面。?u像朋友一樣,幫助顧客購買他們需要的商品,而不僅僅是將商
2025-07-19 20:10