【正文】 么 ? 測(cè)試：你對(duì)顧客的關(guān)注程度如何？ ．幫助別人或?yàn)閯e人服務(wù)是無(wú)可指責(zé)的?？蛻粼皆缰滥銓⑦t到，他們就越不會(huì)那么煩躁，不要等到最后一刻再這樣做。 （ ） 我累的時(shí)候．講話會(huì)相當(dāng)慢，顯得慢條斯理。通常這樣開(kāi)始： 怎么樣？ 為什么？ 誰(shuí)？ 什么？ 什么時(shí)候？ 哪一個(gè)？ 在哪里？ 例如： 你需要什么 ? 你認(rèn)為這能適應(yīng)你的需要嗎 ? 對(duì)你來(lái)說(shuō)哪一款式最佳 ? 了解顧客挑剔的因素 … 在決定購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí)．你的客戶認(rèn)為頭等重要的因素是什么 ?哪些特定的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)影響他們的購(gòu)買決定：通過(guò)詢問(wèn)或仔細(xì)傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，找出他們最在意的個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 2023年 1月 下午 6時(shí) 3分 :03January 30, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 18:03:0818:03:0818:03Monday, January 30, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 6時(shí) 3分 8秒 下午 6時(shí) 3分 18:03: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 18:03:0818:03:0818:03Monday, January 30, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。尤其是在一個(gè)氣氛冷淡的電話推銷中，更是如此：如果這樣做，客戶會(huì)惱火、不耐煩，甚至還會(huì)阻止你的大部分話題。 ．得體 … 得體不僅包括如何發(fā)出信息，還包括語(yǔ)言的選擇運(yùn)用。得分低于分表明你最好不要從事與顧客交往的工作。 就像掌握任何技巧一樣，善于關(guān)心顧客也需要練習(xí)和實(shí)踐。 例在食品店里等著結(jié)賬。 范圍三：社會(huì)的 (英尺以上 ) 這種在臺(tái)上的范圍主要適用于教室里的老師、公司會(huì)議上的經(jīng)理或者是訓(xùn)練班中的講師。 業(yè)務(wù)要通過(guò)滿足顧客而得到成長(zhǎng)。 ．我感到，做好工作中的每件事是重要的。當(dāng)你知道這一送貨時(shí)間可以接受，但不能保證時(shí)，那么，你可先答應(yīng)下午點(diǎn)送到，這樣就可以避免讓客戶產(chǎn)生失望的感覺(jué)，如果沙發(fā)被提前送到，他會(huì)很高興。 服務(wù)的功能是培育、推進(jìn)和積累銷售。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 。 2023年 1月 30日星期一 下午 6時(shí) 3分 8秒 18:03: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。大多數(shù)人直到和你訴說(shuō)并消除他們的擔(dān)心、憂慮和解決了一些他們關(guān)心的問(wèn)題之后，才會(huì)說(shuō)“好的”，并從你那里購(gòu)買東西。 （ ） 別人認(rèn)為我講話有氣無(wú)力。但這好像是一場(chǎng)夢(mèng)，公司中沒(méi)有人打電話通知她。 ．在工作中服務(wù)質(zhì)量越高，我感覺(jué)就越好。但是相反，他走到他的大桌子后面，坐在大椅子里。優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)個(gè)人層面的七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域 優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)個(gè)人層面的七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域 關(guān)注 態(tài)度 儀表 得體 禮貌地解決問(wèn)題 指導(dǎo) 銷售技巧 ．儀表 … 顧客對(duì)一定的顧客服務(wù)活動(dòng)所作出的積極或消極的反應(yīng)，很大程度上受他或她所看到的影響。當(dāng)他走進(jìn)來(lái)，我希望他坐在我的旁邊。 即使在事事不順的時(shí)候，我仍能對(duì)人持積極態(tài)度。例如：一位客戶被告知她的訂單一到，馬上就會(huì)得到通知。 （ ）