【正文】 第三階段：與貿易 伙伴密切合作。 4)實施 QR的收益 條形碼和 pos機掃描技術帶來的收益 增加銷售額、降低購銷費用、降低配送費用、 降低管理費用、降低庫存成本。 有效客戶反應（ ECR） １）產生的背景 有效客戶反應 是從 1992年在美國食品雜貨業(yè)開始使用，主要 目的 在于去除整個供應鏈運作流程中沒有為消費者增值的成本，將 推式系統(tǒng) 轉變?yōu)檩^有效率的以消費者需求為導向的 拉式系統(tǒng) ，并將這些效率化的成果回饋給消費者。 2)有效客戶反應的定義 有效客戶反應（ Efficient Customer Response， ECR）是在分銷系統(tǒng)中，以滿足顧客要求和降低與消除 分銷商與供應商 體系中不必要的成本和費用為原則，能及時作出準確反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化的一種供應鏈管理策略。 3)有效客戶反應的 構成 有效新產品導入（ Efficient New Product Introduction） 有效促銷（ Efficient Promotions） 有效商店空間管理（ Efficient Store Assortment） 有效補貨（ Efficient Replenishment 4） 實施 ECR ECR的系統(tǒng)示意圖 供應商 零售商 配送者 最終 客戶 即 時 ， 準確 ， 無紙信息流 配合消 費 的流 暢產品流 ECR與 QR的比較 不同點 相同點 對象 目標 超越企業(yè)間界限 ， 共同合作追求物流效率化 ECR以食品行業(yè)為對象 QR 以一般商品和紡織行業(yè)為對象 ECR：降低供應鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率 QR ：對客戶需求作出快速反應、快速補貨 具體表現(xiàn) 1） 貿易伙伴間 商業(yè)信息 的共享 2） 商品供應方進一步涉足 零售業(yè) ， 提供 高質量的物流服務 3） 企業(yè)間訂貨 、 發(fā)貨業(yè)務全部通過 EDI來進行 ， 實現(xiàn) 訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無紙化 目前，在國內零售領域已成功實施 QR系統(tǒng)的企業(yè)首推上海華聯(lián)超市。上海華聯(lián)超市通過在配送中心導入 QR系統(tǒng)，構筑高效的物流配送系統(tǒng)，緊緊抓住“配送”這一連鎖經(jīng)營的紐帶，使企業(yè)不斷降低配送成本，提高配送中心獲取物流利潤的能力，為企業(yè)的連鎖經(jīng)營快速發(fā)展提供了重要的戰(zhàn)略支持。 QR導入配送中心的過程中，通過在配送中心應用現(xiàn)代物流技術和信息技術，并在與供應商緊密合作的基礎上，構筑了功能比較完善的自動連續(xù)補貨系統(tǒng)，實現(xiàn)顧客需求的高效快速反應，以削減企業(yè)整體成本提升供給系統(tǒng)的整體效率。 上海華聯(lián)十分注重與供應商建立長期的戰(zhàn)略合作關系，力圖通過自己與供應商的共同努力，使雙方共同成為市場的贏家；并力求將供應鏈上各節(jié)點主體，如供應商、零售商和消費者等拴在一起，結成利益相關的共同體。這是上海華聯(lián)成功實施 QR的一個重要前提條件，值得國內其他零售企業(yè)借鑒。 （ EOS） 1） 電子訂貨系統(tǒng)的定義（ Electronic Ordering System ，EOS） 是指將批發(fā)、零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機，即刻通過計算機通訊網(wǎng)絡連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)商、商品供貨商或制造商處。 2） EOS流程 ， 并在終端機上 輸入訂貨材料 ； 批發(fā)商的計算機 中； ， 并根據(jù)傳票 ， 同時開出揀貨單 ， 實施揀貨 ， 然后依據(jù) 送貨傳票進行商品發(fā)貨 ； 零售商 的應付賬款資料及 批發(fā)商 的應收賬款資料 ， 并接到應收賬款的系統(tǒng)中去； 對送到的貨物進行檢驗后 ， 便可以陳列與銷售了 。 3) EOS的效益 a EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來的好處 壓低庫存量 減少交貨失誤 改善訂貨業(yè)務 建立商店綜合管理系統(tǒng) b EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來的好處 ① 提高服務質量 ② 建立高效的物流體系 ③ 提高工作效率 ④ 銷售管理系統(tǒng)化 （ ERP） 1） ERP的定義 企業(yè)資源計劃 （ Enterprise Resources Planning， ERP） ，可以從 管理思想 、 軟件產品 、 管理系統(tǒng) 三個層次給出它的定義 。 ERP是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團 Garter Group ， 其實質是在MRPII基礎上進一步發(fā)展而形成的面向供應鏈 （ Supply Chain）的管理思想 。 ERP是整合了企業(yè)管理理念 、 業(yè)務流程 、 基礎數(shù)據(jù) 、 人力物力 、 計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng) 。 企業(yè)的資源是保證它運行的一切要素 ， 包括人 、 財 、物 、 產 、 供 、 銷等 。 企業(yè)必須合理計劃 、 優(yōu)化配置所擁有的資源 ， 才能實現(xiàn)利潤最大化的目標 。 在計算機與通訊 、 網(wǎng)絡等先進技術支持下 ， 運用現(xiàn)代管理理論對企業(yè)資源進行計劃 （ 優(yōu)化 ） 配置就是ERP。 企業(yè)實施 ERP的好處 美國生產與庫存控制協(xié)會（ APICS）統(tǒng)計： 庫存下降 30％～ 50％；庫存周轉率提高 55％；庫存投資減少 延期交貨減少 80％ 采購提前期縮短 50％ 停工待料減少 60％ 制造成本降低 12％ 管理人員減少 10％ 生產能力提高 10％～ 15％ ERP的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段 : MRP—— 物料需求計劃 閉環(huán) MRP MRPⅡ —— 制造資源計劃 ERP—— 企業(yè)資源計劃 2)ERP的發(fā)展 2)ERP的形成和發(fā)展 ① 基本 MRP 主生產計劃 物料需求計劃 產品結構信息 物品庫存信息 物料采購計劃 安排加工計劃 ② 閉環(huán) MRP 在初期 MRP的基礎上補充了以下功能： ?編制能力需求計劃； ?建立了信息反饋機制，使計劃部門能及時從供應商、車間作業(yè)現(xiàn)場、庫房管理員、計劃員那里了解計劃的實際執(zhí)行情況； ?計劃調整功能； ③ MRPII階段 制造資源計劃（ Manufacturing Resources Planning，MRPII） 在 80年代初開始發(fā)展起來，是一種資源協(xié)調系統(tǒng)，代表了一種新的生產管理思想。它把 生產活動與財務活動聯(lián)系起來，將閉環(huán) MRP與企業(yè)經(jīng)營計劃聯(lián)系起來，使企業(yè)各個部門有了一個統(tǒng)一可靠的計劃控制工具 。它是企業(yè)級的集成系統(tǒng)，它包括整個生產經(jīng)營活動：銷售、生產、生產作業(yè)計劃與控制、庫存、采購供應、財務會計、工程管理等。 ④ ERP 進入 90年代 ， MRPII得到了蓬勃發(fā)展 ， 其應用也從離散型制造業(yè)向流程式制造業(yè)擴展 ， 不僅應用于汽車 、 電子等行業(yè) ， 也能用于化工 、 食品等行業(yè) 。 隨著信息技術的發(fā)展 ， MRPII系統(tǒng)的功能也在不斷地增強 、 完善與擴大 ， 向企業(yè)資源計劃 （ Enterprise Resources Planning， ERP） 發(fā)展 。 ⑤ ERPII Gartner公司在 1990年首先提出 ERP概念后，在 2023年又提出一個新的概念 — ERPII， 即協(xié)同商務（ collaborative merce， CCommerce） 。 Gartner公司解釋協(xié)同商務為一種面向“貿易利益共同體”，實現(xiàn)所有共同體成員信息的溝通和集成，以優(yōu)化資源。 MRP ERP 資源管理 側重對企業(yè)內部人、財、物等 提出供應鏈，并對其所有環(huán)節(jié)進行有效管理 生產管理 劃分幾類典型的生產方式來管理，如重復制造 能夠支持和管理混合型制造環(huán)境滿足企業(yè)多元化經(jīng)營需求 管理功能 制造、分銷、財務管理 還支持供應鏈的運輸和倉庫管理等 事物處理 實時性較差 實時分析能力強 跨國和跨地區(qū)經(jīng)營 保證企業(yè)內部之間協(xié)調 支持跨國經(jīng)營多國家多地區(qū)多幣值多工廠等應用需求 計算機信息處理技術 簡單的計算機信息處理 可以實現(xiàn)對整個供應鏈信息的集成管理 謝謝大家 演講完畢，謝謝觀看！