【總結(jié)】做一名超級客戶經(jīng)理信達(dá)客戶經(jīng)理培訓(xùn)職業(yè)規(guī)劃:什么是證券客戶經(jīng)理客戶心理:如何抓住客戶心理業(yè)務(wù)實戰(zhàn):如何成功地開發(fā)客戶客戶關(guān)系:如何發(fā)展終身客戶培訓(xùn)技巧:如何提高培訓(xùn)效果客戶經(jīng)理有哪幾種類型為什么要做全面型客戶經(jīng)理什么是“一點(diǎn)點(diǎn)”理念客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)如何做一名成功的客戶經(jīng)理單元目標(biāo)
2025-01-10 04:09
【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)禮儀觃范與禁忌2023年09月07日一、服務(wù)的五大忌二、手勢運(yùn)用三、商務(wù)接待禮儀四、電話禮儀五、物業(yè)公司內(nèi)部的禮儀和秩序六、積極樂觀的心態(tài)七、隱藏一切丌愉忚八、形體觃范目錄1、忌旁聽這是物業(yè)服務(wù)人員的大忌,客人在交談中,丌旁聽、丌窺規(guī)、丌插嘴是物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具
2025-03-08 00:12
【總結(jié)】騰達(dá)物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)2023年3月物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)課程物業(yè)服務(wù)公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務(wù)理念競爭的時期,這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式,從經(jīng)營理念到市場定位提出更高的要求。質(zhì)量理念和品牌理念如何融會貫通、市場環(huán)境變化導(dǎo)致的競爭局面如何應(yīng)對、高新技術(shù)如何應(yīng)用在服務(wù)中等將是新時
2025-03-02 11:45
【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)教程客服助理崗位職責(zé)?認(rèn)真完成客服部主管、項目經(jīng)理等交代的工作。?負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)日常管理,辦理業(yè)戶收樓和二次裝修手續(xù),跟進(jìn)落實有關(guān)審批手續(xù),并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔,實施裝修施工竣工驗收,主動與客戶聯(lián)系,提高服務(wù)品質(zhì)。?負(fù)責(zé)對業(yè)戶檔案的日常管理,進(jìn)行分類,定期進(jìn)行全面整理,房屋產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓后及時對檔案
2025-01-25 14:36
【總結(jié)】電話客服培訓(xùn)目錄第一章客服中心崗位描述第二章客服中心電話技巧第三章客服中心處理投訴問題第一章客服崗位描述?客服中心工作內(nèi)容:?、售前咨詢與產(chǎn)品介紹:?主要工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)接聽客戶來電,做好產(chǎn)品咨詢與產(chǎn)品報價,解決客戶對公
2025-01-12 01:30
【總結(jié)】客服人員培訓(xùn)課程一、網(wǎng)店客服基本概念?網(wǎng)店客服是指在開設(shè)網(wǎng)店這種新型商業(yè)活動中,充分利用各種通訊工具、并以網(wǎng)上即時通訊工具(如旺旺)為主的,為客戶提供相關(guān)服務(wù)的人員。二、網(wǎng)店客服主要類型?一般的小規(guī)模的網(wǎng)店,往往一人身兼數(shù)職,對客服并沒有進(jìn)行細(xì)分,但有些較有規(guī)模的網(wǎng)店則往往實行較細(xì)的分工,網(wǎng)店客服的分工達(dá)到相當(dāng)
2025-01-24 02:35
【總結(jié)】優(yōu)秀客服及電話溝通技巧Highqualitycustomerserviceandtelephonemunicationskills知識技能優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度優(yōu)質(zhì)客服是關(guān)鍵是基礎(chǔ)是工具優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧客戶服務(wù)與電話溝通技巧優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧
2025-01-24 00:17
【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例:反復(fù)無常的旅行社服務(wù)近來一直在和一家全國性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談::“你好。明天我就要出發(fā)了,但卻遇到了很多問題,至今還沒拿到合適的機(jī)票。
2025-02-13 21:28
【總結(jié)】售樓中心和樣板房物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)課件成都可德信以物業(yè)管理有限公司2023年3月溫馨提醒1、培訓(xùn)前,請將您的手機(jī)調(diào)為靜音戒震動狀態(tài);2、培訓(xùn)中,重要電話請到培訓(xùn)室外接聽;請丌要交頭接耳、隨意走動;請做好筆記。感謝您的支持!
2025-01-01 15:41
【總結(jié)】——王思齊老師主講物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)課程物業(yè)服務(wù)公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務(wù)理念競爭的時期,這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式,從經(jīng)營理念到市場定位提出更高的要求。質(zhì)量理念和品牌理念如何融會貫通、市場環(huán)境變化導(dǎo)致的競爭局面如何應(yīng)對、高新技術(shù)如何應(yīng)用在服務(wù)中等將是新
2025-03-02 11:47
【總結(jié)】速遞客服管理培訓(xùn)速遞客服管理培訓(xùn)講師:譚小琥快遞的概念?快遞是指承運(yùn)方將托運(yùn)方指定在特定時間內(nèi)運(yùn)達(dá)目的地的物品,以最快的運(yùn)輸方式,運(yùn)送和配送到指定的目的地或目標(biāo)客戶手中。客戶豐達(dá)快遞客戶A
2025-02-28 15:45
【總結(jié)】一三9郵箱業(yè)務(wù)客服培訓(xùn)目錄1、一三9郵箱發(fā)展?fàn)顩r2、139郵箱業(yè)務(wù)介紹3、客服支撐情況介紹、139郵箱客服系統(tǒng)介紹4、近期全網(wǎng)營銷活動5、熱點(diǎn)問題處理指引2023年全國業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展?截止到2023年9月底,一三9郵箱客戶規(guī)模達(dá)到11446萬,客
2025-03-08 03:51
【總結(jié)】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓(xùn)客戶投訴處理技巧第一部分:客戶心理第二部分:處理投訴中的溝通技巧第三部分:客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分:客戶心理、為什么要了解客戶心理、客戶心理的特殊性、客戶投訴的幾大類型、客戶投訴心理分析為什么要了解客戶心理心理是
2025-01-08 20:54
【總結(jié)】如何打造金牌客服團(tuán)隊-淘寶客服團(tuán)隊工作的六大要素第一節(jié)客服團(tuán)隊建設(shè)與管理第三節(jié)交易糾紛處理技巧第二節(jié)訂單管理與轉(zhuǎn)化率提升第四節(jié)客服團(tuán)隊的績效考核第一節(jié)客服團(tuán)隊建設(shè)與管理客服團(tuán)隊建設(shè)流程新晉員工培訓(xùn)考核定崗崗位分工企業(yè)文化及價值觀淘寶基本規(guī)則學(xué)習(xí)基本崗位技能及產(chǎn)品知識
2025-01-10 04:07
【總結(jié)】公司簡介成立時間:2023年8月份主營品牌:森馬服飾、巴拉巴拉童裝、途威拉桿箱、迪士尼拉桿箱、、花花公子皮鞋、迪士尼水杯、默默熊童裝等??头徫宦毮芗耙?新人上崗的流程2淘寶后臺操作3淘寶規(guī)則(售前)4常見問題(售前)5目錄發(fā)貨后簽收前(售中)7簽收后退換貨(售
2025-01-10 03:59