【總結(jié)】電商客服培訓(xùn)課程Page?2課程目錄
2025-01-13 03:34
【總結(jié)】電話客服禮儀培訓(xùn)講師:錢(qián)明珠錢(qián)明珠老師介紹錢(qián)明珠老師?著名企業(yè)培訓(xùn)講師?資深國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)丏家?員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練丏家?多家管理咨詢公司禮儀顧問(wèn)?中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師?國(guó)內(nèi)多所高校禮儀培訓(xùn)講師?全球培訓(xùn)師網(wǎng)2023年度“十佳講師”講師助理:0371-88881671
2025-01-18 12:29
【總結(jié)】客服培訓(xùn)客服培訓(xùn)客服作業(yè)v北京華聯(lián)簡(jiǎn)介v客服部組織架構(gòu)v收銀作業(yè)v小客服作業(yè)v總收室作業(yè)v服務(wù)禮儀北京華聯(lián)簡(jiǎn)介北京華聯(lián)在短短的四年中,在山西地區(qū)開(kāi)辟了四家店。勝利店于年月日開(kāi)業(yè)府東店于年月日開(kāi)業(yè)親賢店于年月日開(kāi)業(yè)榆次東湖井店于年月日開(kāi)業(yè)客服部小客服收銀
2025-01-10 04:00
【總結(jié)】做一名超級(jí)客戶經(jīng)理信達(dá)客戶經(jīng)理培訓(xùn)職業(yè)規(guī)劃:什么是證券客戶經(jīng)理客戶心理:如何抓住客戶心理業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn):如何成功地開(kāi)發(fā)客戶客戶關(guān)系:如何發(fā)展終身客戶培訓(xùn)技巧:如何提高培訓(xùn)效果客戶經(jīng)理有哪幾種類型為什么要做全面型客戶經(jīng)理什么是“一點(diǎn)點(diǎn)”理念客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)如何做一名成功的客戶經(jīng)理單元目標(biāo)
2025-01-10 04:09
【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)禮儀觃范與禁忌2023年09月07日一、服務(wù)的五大忌二、手勢(shì)運(yùn)用三、商務(wù)接待禮儀四、電話禮儀五、物業(yè)公司內(nèi)部的禮儀和秩序六、積極樂(lè)觀的心態(tài)七、隱藏一切丌愉忚八、形體觃范目錄1、忌旁聽(tīng)這是物業(yè)服務(wù)人員的大忌,客人在交談中,丌旁聽(tīng)、丌窺規(guī)、丌插嘴是物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具
2025-03-08 00:12
【總結(jié)】騰達(dá)物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)2023年3月物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)課程物業(yè)服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)靠品牌競(jìng)爭(zhēng)、靠管理競(jìng)爭(zhēng)、靠服務(wù)理念競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期,這一時(shí)期無(wú)論是市場(chǎng)還是業(yè)主都將對(duì)這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式,從經(jīng)營(yíng)理念到市場(chǎng)定位提出更高的要求。質(zhì)量理念和品牌理念如何融會(huì)貫通、市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)局面如何應(yīng)對(duì)、高新技術(shù)如何應(yīng)用在服務(wù)中等將是新時(shí)
2025-03-02 11:45
【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)教程客服助理崗位職責(zé)?認(rèn)真完成客服部主管、項(xiàng)目經(jīng)理等交代的工作。?負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)日常管理,辦理業(yè)戶收樓和二次裝修手續(xù),跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù),并對(duì)有關(guān)裝修單位的申請(qǐng)做好記錄、整理分類、存檔,實(shí)施裝修施工竣工驗(yàn)收,主動(dòng)與客戶聯(lián)系,提高服務(wù)品質(zhì)。?負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶檔案的日常管理,進(jìn)行分類,定期進(jìn)行全面整理,房屋產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓后及時(shí)對(duì)檔案
2025-01-25 14:36
【總結(jié)】電話客服培訓(xùn)目錄第一章客服中心崗位描述第二章客服中心電話技巧第三章客服中心處理投訴問(wèn)題第一章客服崗位描述?客服中心工作內(nèi)容:?、售前咨詢與產(chǎn)品介紹:?主要工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電,做好產(chǎn)品咨詢與產(chǎn)品報(bào)價(jià),解決客戶對(duì)公
2025-01-12 01:30
【總結(jié)】客服人員培訓(xùn)課程一、網(wǎng)店客服基本概念?網(wǎng)店客服是指在開(kāi)設(shè)網(wǎng)店這種新型商業(yè)活動(dòng)中,充分利用各種通訊工具、并以網(wǎng)上即時(shí)通訊工具(如旺旺)為主的,為客戶提供相關(guān)服務(wù)的人員。二、網(wǎng)店客服主要類型?一般的小規(guī)模的網(wǎng)店,往往一人身兼數(shù)職,對(duì)客服并沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分,但有些較有規(guī)模的網(wǎng)店則往往實(shí)行較細(xì)的分工,網(wǎng)店客服的分工達(dá)到相當(dāng)
2025-01-24 02:35
【總結(jié)】統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制3/15/20231科華咨詢引言產(chǎn)品制造產(chǎn)品過(guò)程輸入輸出人環(huán)境方法材料設(shè)備識(shí)別不斷變化的需求和期望顧客過(guò)程的呼聲統(tǒng)計(jì)方法傳統(tǒng)質(zhì)量管理:“事后”檢驗(yàn)現(xiàn)代質(zhì)量管理:質(zhì)量統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)顧客的呼聲(我們工作的方式/資源的融合)3/15/20232科華咨詢統(tǒng)計(jì)方法-此處
2025-02-18 20:36
【總結(jié)】北方市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)部資料90天現(xiàn)貨銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)融商貿(mào)90天銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練系統(tǒng)?90天內(nèi)實(shí)現(xiàn)思想統(tǒng)一、上下同欲、業(yè)績(jī)倍增、自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)合國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,沉淀出來(lái)的一套實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練系統(tǒng),這套系統(tǒng)是一套集培訓(xùn)式、體驗(yàn)式、咨詢式于一體的實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練系統(tǒng),是生發(fā)銷售系統(tǒng)的系統(tǒng),是一套
2025-03-04 19:35
【總結(jié)】禮儀培訓(xùn)講座禮儀培訓(xùn)講座XXX前前言言?知識(shí)知識(shí)≠≠文化文化知識(shí)知識(shí)≠≠教養(yǎng)教養(yǎng) ?知識(shí)轉(zhuǎn)化為人格特征時(shí),先知識(shí)轉(zhuǎn)化為人格特征時(shí),先轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣,知識(shí)轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣,知識(shí)才會(huì)成為一個(gè)人的教養(yǎng)。才會(huì)成為一個(gè)人的教養(yǎng)。禮儀的概念禮儀的概念??禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)
2025-01-18 12:43
【總結(jié)】?jī)?yōu)秀客服及電話溝通技巧Highqualitycustomerserviceandtelephonemunicationskills知識(shí)技能優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度優(yōu)質(zhì)客服是關(guān)鍵是基礎(chǔ)是工具優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧客戶服務(wù)與電話溝通技巧優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧
2025-01-24 00:17
【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例:反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談::“你好。明天我就要出發(fā)了,但卻遇到了很多問(wèn)題,至今還沒(méi)拿到合適的機(jī)票。
2025-02-13 21:28
【總結(jié)】售樓中心和樣板房物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)課件成都可德信以物業(yè)管理有限公司2023年3月溫馨提醒1、培訓(xùn)前,請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)為靜音戒震動(dòng)狀態(tài);2、培訓(xùn)中,重要電話請(qǐng)到培訓(xùn)室外接聽(tīng);請(qǐng)丌要交頭接耳、隨意走動(dòng);請(qǐng)做好筆記。感謝您的支持!
2025-01-01 15:41