優(yōu)秀客服及電話溝通技巧培訓教材-資料下載頁
2025-01-24 00:17本頁面
【正文】 ? 在我們提供給客戶最終解決方案后，客戶依然不能滿意。（前提是公司不能提供更多的支持，幫助解決）在其后的交談中，抓住一個原則，在感情上理解，同時體現(xiàn)自己盡力幫助客戶的心情。不要使客戶的矛盾升級化，最終使客戶能夠較滿意。 優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技巧 情景重現(xiàn) 某日，王某至健身房健身，預約時間是晚上八點，因交通順暢提早于七點三十分抵達，某甲心想，既然提早到場，不如直接先進場使用，也可以早點回家。 優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技巧 王某： “你好！我是預約八點的，我想先進場?！? 客服：“不行！您要等到八點才可以進場?！? 王某：“ 為什么不行 ，反正我都到了，不要浪費我的時間嘛！” 客服：“這是公司規(guī)定。” 王某（非常生氣） ：“你知道我一小時賺多少錢嗎？損失你賠嗎？你們公司最大，什么都要聽你們公司的嗎？我繳會費是來受氣的嗎？我要退錢?！? 優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技巧 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:36:1820:36:1820:362/10/2023 8:36:18 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :36:1820:36Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 20:36:1820:36:1820:36Friday, February 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :36:1820:36:18February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 10日星期五 下午 8時 36分 18秒 20:36: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 8時 36分 :36February 10, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 10日星期五 8時 36分 18秒 20:36:1810 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 8時 36分 18秒 下午 8時 36分 20:36: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 20:36:1820:36:1820:362/10/2023 8:36:18 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :36:1820:36Feb2310Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 20:36:1820:36:1820:36Friday, February 10, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :36:1820:36:18February 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 10日星期五 下午 8時 36分 18秒 20:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 8時 36分 :36February 10, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 10日星期五 8時 36分 18秒 20:36:1810 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 8時 36分 18秒 下午 8時 36分 20:36: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 20:36:1820:36:1820:362/10/2023 8:36:18 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :36:1820:36Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 20:36:1820:36:1820:36Friday, February 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :36:1820:36:18February 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 10日星期五 下午 8時 36分 18秒 20:36: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 8時 36分 :36February 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 10日星期五 8時 36分 18秒 20:36:1810 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 8時 36分 18秒 下午 8時 36分 20:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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