【總結(jié)】有效電話溝通技巧主講:寧朗顧客永遠(yuǎn)不會(huì)給我們第二次機(jī)會(huì)來建立第一印象?。?!概念:通過使用電話、傳真、信件、E-mail等通信技術(shù)來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織的、有策略、并且高效率的發(fā)展準(zhǔn)顧客,擴(kuò)大顧客群,提高顧客滿意度,維護(hù)顧客,增加附加值等市場行為的營銷手段,并通過電話促成成交的方法稱為電話行銷。
2025-02-28 16:03
【總結(jié)】精品資料網(wǎng)銷售培訓(xùn)系列課程電話銷售技巧精品資料網(wǎng)精品資料網(wǎng)完成課程后,你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣1.掌握有效的電話溝通技巧2.有效處理電話異議3.有系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶精品資料網(wǎng)課程內(nèi)容?有效電話流程?銷售技巧?怎樣開始第一句話?異議
2025-01-18 06:56
【總結(jié)】電話銷售技巧★講師簡介?張烜搏??☆☆????銷售培訓(xùn)專家☆☆????多年來一直致力于BtoB直銷領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域的研究☆☆????是美國GetClientsNow!TM客戶
2025-04-02 00:08
【總結(jié)】接聽電話的禮儀與技巧前言顧客與經(jīng)銷商最常用的聯(lián)系方式就是電話。因此,顧客通過電話形成他對(duì)經(jīng)銷商的第一印象。第一印象不論好壞,都會(huì)保留很長時(shí)間。因此,我們應(yīng)該清楚:我們接聽電話的方式就如同把經(jīng)銷商的名片給顧客一樣影響深刻。為了確保在電話中給顧客留下良好的印象,我們?cè)诖丝偨Y(jié)以下
2025-01-18 12:38
【總結(jié)】咨詢基礎(chǔ)類課程影響電話營銷業(yè)績因素?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)水平良好心態(tài)和工作狀態(tài)對(duì)學(xué)大服務(wù)內(nèi)容的滲透不家長信任的建立程度客戶管理體系*外呼中?識(shí)與業(yè)的電話營銷技巧培訓(xùn)上門后外呼前技?能利用簽單的約訪鋪墊?完善的客戶管理體系?周密部署的上門客戶接待流程?態(tài)有目標(biāo)
2025-01-18 21:30
【總結(jié)】銷售培訓(xùn)系列課程電話銷售技巧完成課程后,你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣1.掌握有效的電話溝通技巧2.有效處理電話異議3.有系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶課程內(nèi)容?有效電話流程?AIDA銷售技巧?怎樣開始第一句話?LSCPA異議處理技巧?怎樣完結(jié)一個(gè)電話對(duì)話?客戶跟進(jìn)?角
2025-01-18 06:52
【總結(jié)】專業(yè)的電話溝通技巧培訓(xùn)目標(biāo)?此次培訓(xùn)之后,您將能夠–講述您在電話溝通中所扮演的重要角色–以專業(yè)電話溝通技巧創(chuàng)造一種積極的印象并超越客人的期望培訓(xùn)內(nèi)容?電話業(yè)務(wù)的模式?服務(wù)關(guān)鍵?心態(tài)?電話溝通的要點(diǎn)?語調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容?方式–接聽電話–請(qǐng)來電者等候–轉(zhuǎn)接電話–記錄有效的留言–結(jié)束電話
2025-03-01 13:14
【總結(jié)】400熱線坐席電話服務(wù)技巧培訓(xùn)——方建n大綱?電話禮儀?接聽電話的技巧?標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語?投訴處理技巧n電話禮儀首要原則放慢說話的速度并且口齒要清晰即使時(shí)間非常緊張,也不要急著把話說完,要讓客戶覺得他的電話才是今天最重要的電話??邶X不清,會(huì)使客戶無法聽清你在說什么,這樣會(huì)對(duì)溝通造成絕對(duì)的不利。
2025-02-23 13:57
【總結(jié)】電話銷售流程及技巧集團(tuán)人事行政部課程大綱一、電話銷售概念及特性二、電話銷售的挑戰(zhàn)及障礙三、電話銷售過程分析四、電話溝通者的形象五、電話溝通者的十個(gè)信念電話銷售的概念為:電話銷售就是電話銷售代表通過電話與客戶溝通,并運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧將產(chǎn)品賣出并保持不間斷的客戶服務(wù)的過程。成功的電
2025-03-08 04:26
【總結(jié)】匯盛財(cái)富投資(北京)股份有限公司版權(quán)所有1商務(wù)禮儀及電話技巧匯盛財(cái)富投資(北京)股份有限公司版權(quán)所有2商務(wù)基礎(chǔ)禮儀匯盛財(cái)富投資(北京)股份有限公司版權(quán)所有3營造美好的第一印象?得體的衣著?注重細(xì)節(jié)的修飾?注意目光接觸?面帶微笑?姿勢(shì)和身體語言控制
2025-02-28 14:20
【總結(jié)】客服代表電話禮儀規(guī)范話務(wù)接聽學(xué)習(xí)手冊(cè)電話禮儀規(guī)范?電話禮儀?與客戶建立相互信任的關(guān)系是提供良好客戶服務(wù)的關(guān)鍵。作為客服代表,要與客戶站在同一個(gè)立場進(jìn)行交流,這就可以使客戶感到舒服,感到被理解和尊重,因此也就建立了彼此的信任。一旦你和客戶建立了相互的信任,也就可以繼續(xù)引導(dǎo)電話交流的結(jié)果向好的方向發(fā)展。客服代表電話禮儀規(guī)范
2025-02-27 15:54
【總結(jié)】GECProgram檢驗(yàn)理解你會(huì)聽嗎——聽力實(shí)戰(zhàn)演練聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別面對(duì)面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢(shì)-眼神接觸-聲調(diào)-速度
2025-02-27 15:58
【總結(jié)】電話接聽、撥打規(guī)范與技巧目錄?一接聽電話時(shí)的三個(gè)堅(jiān)持?二接聽、撥打電話前的準(zhǔn)備?三接聽、撥打電話中的注意事項(xiàng)?四接聽、撥打電話中的相關(guān)話術(shù)?五如何應(yīng)對(duì)客戶在電話中壓價(jià)?六情景演練一、接聽電話的三個(gè)“堅(jiān)持”——接聽電話應(yīng)遵循三個(gè)“堅(jiān)持”?堅(jiān)持做到留下客戶有效聯(lián)系方式“請(qǐng)問您的手機(jī)號(hào)碼
2025-01-13 08:14
【總結(jié)】電話服務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本方案,我們致力于達(dá)到以下目標(biāo):?掌握關(guān)于電話的基本禮儀。?掌握正確電話接聽的基本方法?掌握打電話過程中的注意事項(xiàng)?掌握電話溝通的基本技巧內(nèi)容介紹第一章鈴聲一響,我就失去自我。第二章電話技巧=明確流程+注重細(xì)節(jié)第三章明確流程
2025-01-18 12:47
【總結(jié)】版權(quán)所有?1993-2023金蝶軟件(中國)有限公司金蝶軟件(中國)有限公司渠道伙伴部金蝶伙伴電話接聽管理規(guī)范與技巧P2版權(quán)所有?1993-2023金蝶軟件(中國)有限公司目錄?前言?實(shí)施目標(biāo)?適用對(duì)象?114登記格式規(guī)范?總機(jī)留言規(guī)范?接聽規(guī)范
2025-01-13 08:36