電話客服禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】電話客服禮儀培訓(xùn)講師：錢明珠錢明珠老師介紹錢明珠老師?著名企業(yè)培訓(xùn)講師?資深國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)丏家?員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練丏家?多家管理咨詢公司禮儀顧問?中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師?國內(nèi)多所高校禮儀培訓(xùn)講師?全球培訓(xùn)師網(wǎng)2023年度“十佳講師”講師助理：0371-88881671

2025-01-18 12:29

[精選]客服培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】客服培訓(xùn)客服培訓(xùn)客服作業(yè)v北京華聯(lián)簡介v客服部組織架構(gòu)v收銀作業(yè)v小客服作業(yè)v總收室作業(yè)v服務(wù)禮儀北京華聯(lián)簡介北京華聯(lián)在短短的四年中，在山西地區(qū)開辟了四家店。勝利店于年月日開業(yè)府東店于年月日開業(yè)親賢店于年月日開業(yè)榆次東湖井店于年月日開業(yè)客服部小客服收銀

2025-01-10 04:00

客服服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)禮儀觃范與禁忌2023年09月07日一、服務(wù)的五大忌二、手勢運用三、商務(wù)接待禮儀四、電話禮儀五、物業(yè)公司內(nèi)部的禮儀和秩序六、積極樂觀的心態(tài)七、隱藏一切丌愉忚八、形體觃范目錄1、忌旁聽這是物業(yè)服務(wù)人員的大忌，客人在交談中，丌旁聽、丌窺規(guī)、丌插嘴是物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具

2025-03-08 00:12

物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】騰達物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)2023年3月物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)課程物業(yè)服務(wù)公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務(wù)理念競爭的時期，這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營理念到市場定位提出更高的要求。質(zhì)量理念和品牌理念如何融會貫通、市場環(huán)境變化導(dǎo)致的競爭局面如何應(yīng)對、高新技術(shù)如何應(yīng)用在服務(wù)中等將是新時

2025-03-02 11:45

物業(yè)客服培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)教程客服助理崗位職責(zé)?認(rèn)真完成客服部主管、項目經(jīng)理等交代的工作。?負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)日常管理，辦理業(yè)戶收樓和二次裝修手續(xù)，跟進落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔，實施裝修施工竣工驗收，主動與客戶聯(lián)系，提高服務(wù)品質(zhì)。?負(fù)責(zé)對業(yè)戶檔案的日常管理，進行分類，定期進行全面整理，房屋產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓后及時對檔案

2025-01-25 14:36

[精選]電話客服培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】電話客服培訓(xùn)目錄第一章客服中心崗位描述第二章客服中心電話技巧第三章客服中心處理投訴問題第一章客服崗位描述?客服中心工作內(nèi)容：?、售前咨詢與產(chǎn)品介紹：?主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接聽客戶來電，做好產(chǎn)品咨詢與產(chǎn)品報價，解決客戶對公

2025-01-12 01:30

[精選]網(wǎng)店客服培訓(xùn)課程-網(wǎng)店客服培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】客服人員培訓(xùn)課程一、網(wǎng)店客服基本概念?網(wǎng)店客服是指在開設(shè)網(wǎng)店這種新型商業(yè)活動中，充分利用各種通訊工具、并以網(wǎng)上即時通訊工具（如旺旺）為主的，為客戶提供相關(guān)服務(wù)的人員。二、網(wǎng)店客服主要類型?一般的小規(guī)模的網(wǎng)店，往往一人身兼數(shù)職，對客服并沒有進行細(xì)分，但有些較有規(guī)模的網(wǎng)店則往往實行較細(xì)的分工，網(wǎng)店客服的分工達到相當(dāng)

2025-01-24 02:35

csi客戶滿意培訓(xùn)汽車服務(wù)顧問客服經(jīng)理-資料下載頁

【總結(jié)】新·起點心·征程攜手共筑2022年東風(fēng)悅達起亞品牌年2022年CSI培訓(xùn)教材售后企劃分部2022年3月新·起點心·征程攜手共筑2022年東風(fēng)悅達起亞品牌年新·起點心·征程攜手共筑2022年東風(fēng)悅達起亞品牌年目錄

2025-01-10 11:36

物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)講座-資料下載頁

【總結(jié)】——王思齊老師主講物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)課程物業(yè)服務(wù)公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務(wù)理念競爭的時期，這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營理念到市場定位提出更高的要求。質(zhì)量理念和品牌理念如何融會貫通、市場環(huán)境變化導(dǎo)致的競爭局面如何應(yīng)對、高新技術(shù)如何應(yīng)用在服務(wù)中等將是新

2025-03-02 11:47

[精選]速遞客服管理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】速遞客服管理培訓(xùn)速遞客服管理培訓(xùn)講師：譚小琥快遞的概念?快遞是指承運方將托運方指定在特定時間內(nèi)運達目的地的物品，以最快的運輸方式，運送和配送到指定的目的地或目標(biāo)客戶手中?？蛻糌S達快遞客戶A

2025-02-28 15:45

[精選]郵箱業(yè)務(wù)客服培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】一三9郵箱業(yè)務(wù)客服培訓(xùn)目錄1、一三9郵箱發(fā)展?fàn)顩r2、139郵箱業(yè)務(wù)介紹3、客服支撐情況介紹、139郵箱客服系統(tǒng)介紹4、近期全網(wǎng)營銷活動5、熱點問題處理指引2023年全國業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展?截止到2023年9月底，一三9郵箱客戶規(guī)模達到11446萬，客

2025-03-08 03:51

[精選]客服培訓(xùn)管理資料-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓(xùn)客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：處理投訴中的溝通技巧第三部分：客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分：客戶心理、為什么要了解客戶心理、客戶心理的特殊性、客戶投訴的幾大類型、客戶投訴心理分析為什么要了解客戶心理心理是

2025-01-08 20:54

[精選]客服管理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】如何打造金牌客服團隊-淘寶客服團隊工作的六大要素第一節(jié)客服團隊建設(shè)與管理第三節(jié)交易糾紛處理技巧第二節(jié)訂單管理與轉(zhuǎn)化率提升第四節(jié)客服團隊的績效考核第一節(jié)客服團隊建設(shè)與管理客服團隊建設(shè)流程新晉員工培訓(xùn)考核定崗崗位分工企業(yè)文化及價值觀淘寶基本規(guī)則學(xué)習(xí)基本崗位技能及產(chǎn)品知識

2025-01-10 04:07

[精選]客服培訓(xùn)1-資料下載頁

【總結(jié)】公司簡介成立時間：2023年8月份主營品牌：森馬服飾、巴拉巴拉童裝、途威拉桿箱、迪士尼拉桿箱、、花花公子皮鞋、迪士尼水杯、默默熊童裝等?？头徫宦毮芗耙?新人上崗的流程2淘寶后臺操作3淘寶規(guī)則（售前）4常見問題（售前）5目錄發(fā)貨后簽收前（售中）7簽收后退換貨（售

2025-01-10 03:59

[精選]客服工作(培訓(xùn)可用)-資料下載頁

【總結(jié)】客服工作怎樣做好客服工作怎樣做好客服工作?客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，于企業(yè)利益直接掛勾；能否贏得價值客戶，不盡是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價格等方面的問題，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。?在社會發(fā)展逐步深入，產(chǎn)品競爭日益激烈，當(dāng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)在同一層次的時候，客戶服務(wù)工作將首當(dāng)其

2025-01-10 04:05

客服經(jīng)理培訓(xùn)(參考版)

客服經(jīng)理培訓(xùn)-文庫吧資料

客服經(jīng)理培訓(xùn)-展示頁

客服經(jīng)理培訓(xùn)-在線瀏覽

客服經(jīng)理培訓(xùn)-閱讀頁