手機(jī)報產(chǎn)品客服培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】手機(jī)報業(yè)務(wù)培訓(xùn)手機(jī)報icon設(shè)計——手機(jī)報精彩人在異地，讀報不方便；新鮮事這么多，統(tǒng)統(tǒng)知曉太難；想要足不出戶，卻運籌帷幄天下事于胸中……移動彩信手機(jī)報，幫您輕松解決！目錄手機(jī)報業(yè)務(wù)介紹手機(jī)報使用簡介客服中心及溝通渠道焦點問題解析

2025-01-04 05:37

客服質(zhì)量管理手冊培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】1二00八年八月金質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)全心為您質(zhì)量管理手冊培訓(xùn)＿＿客服篇Copyright?byARTCOMPTAllrightsreserved.CompanyLogo2客戶服務(wù)部部門崗位職責(zé)客戶服務(wù)部長崗位職責(zé)親善大使崗位職責(zé)前臺接待崗位職

2025-03-08 00:14

[精選]客服人員培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】如何做好客戶服務(wù)課程大綱?客戶服務(wù)的重要性?客服服務(wù)的本質(zhì)?客服人員的基本動作銷售始于售后—客服銘言一、客戶服務(wù)的重要性核心競爭力就是獲得客戶忠誠度，讓客戶滿意的能力。海爾張瑞敏員工滿意度能力忠誠度生產(chǎn)

2025-01-27 03:14

物業(yè)管理客服工作課件培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】前臺“客服”服務(wù)工作課件整理人：pengliang客服服務(wù)的涵義客服服務(wù)：簡單地說，就是為客戶服務(wù)的人員接受客戶的咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔(dān)客戶服務(wù)的機(jī)構(gòu)?？头藛T的素質(zhì)要求●心里素質(zhì)要求●品格素質(zhì)要求●技能素質(zhì)要求●綜合素質(zhì)要求

2025-01-13 03:35

[精選]客服管理培訓(xùn)基礎(chǔ)知識-資料下載頁

【總結(jié)】客服管理基礎(chǔ)知識?培訓(xùn)內(nèi)容?1、客戶服務(wù)的認(rèn)識?2、為什么要有服務(wù)意識?3、了解并掌握客戶服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容?4、客戶投訴管理制度的學(xué)習(xí)?5、客戶投訴處理的方法?客戶是什么？?客戶是公司里最重要的人物——不管你是否與他們見面?客戶不靠我們而活

2025-01-10 04:19

[精選]客服人員溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】客服人員溝通技巧培訓(xùn)1內(nèi)容提要?電話口頭表達(dá)訓(xùn)練?客服人員的基本素質(zhì)?處理不滿客戶的電話技巧2一、電話口頭表達(dá)訓(xùn)練31.言語?目的要明確，主題要集中，觀點要鮮明?陳述事實要簡潔，說明要

2025-01-10 04:14

[精選]門店的顧客服務(wù)培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】如何做好門店管理二六年七月二十五日1武漢金領(lǐng)金領(lǐng)2門店的顧客服務(wù)門店的人員管理內(nèi)容提要金領(lǐng)3門店的顧客服務(wù)金領(lǐng)4顧客服務(wù)的基本理念如何提高顧客滿意度顧客服務(wù)的關(guān)鍵技巧顧客抱怨和投訴的處理門店的顧客服務(wù)金領(lǐng)

2025-03-08 04:11

物業(yè)客服培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)（二）收費篇門難進(jìn)口難開錢難收目錄12345物業(yè)管理費的法律依據(jù)物業(yè)管費的構(gòu)成物業(yè)管理費收繳流程物業(yè)管理費收費難原因分析物業(yè)費催收方法及技巧I物業(yè)管理費的法律依據(jù)法律《中華人民共和國民法

2025-01-25 14:11

客服培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】校園通客服操作培訓(xùn)（管理員）校園通操作界面主操作界面?zhèn)€人信息管理功能菜單欄用戶信息欄在線客服快捷鍵功能菜單欄中有這幾個菜單，“欄目管理”，“信息管理”，“賬號管理”，“組織管理”，“信息管理”，“短信管理”，“系統(tǒng)管理”，“試題分享”，“考勤系統(tǒng)”，“退出系統(tǒng)”。1、“欄目管理”，用來

2025-01-10 17:30

[精選]客服工單系統(tǒng)詳細(xì)圖解培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】客服工單系統(tǒng)詳解前言本文針對較為復(fù)雜的服務(wù)流程場景，從客戶請求渠道接入，到服務(wù)請求提交、響應(yīng)、處理，再到服務(wù)質(zhì)量控制、效率提升、業(yè)務(wù)適配等等方面，幫劣建立客服工單系統(tǒng)的深層次認(rèn)知。服務(wù)請求渠道接入請求投遞請求響應(yīng)和處理業(yè)務(wù)適配質(zhì)量控制效率提升電話客服在線客服工單支持秱勱客服進(jìn)程協(xié)劣

2025-01-10 04:06

xx移動ngcrm客服培訓(xùn)-客服系統(tǒng)-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動通信集團(tuán)北京有限公司版權(quán)所有北京移動全業(yè)務(wù)CRM應(yīng)用培訓(xùn)教程客服系統(tǒng)部分亞信聯(lián)創(chuàng)管理學(xué)院培訓(xùn)對象?客服部門的骨干員工?客服系統(tǒng)內(nèi)部講師（作為講師承擔(dān)二次培訓(xùn)工作）?學(xué)員需具備如下條件：ú對當(dāng)前的移動客服系統(tǒng)有一定了解ú有較強的理解能力和學(xué)習(xí)能力培訓(xùn)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠?清楚闡述客服新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作

2025-01-20 18:18

電商客服培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】馮松電商客服培訓(xùn)目錄網(wǎng)店客服的基本概念及主要類型客服的作用和意義網(wǎng)店客服的基本要求和基本素質(zhì)客服的相關(guān)知識客服的溝通技巧與工作技巧網(wǎng)購客戶的需求認(rèn)知網(wǎng)購客戶的類型分析及購買心理網(wǎng)店客服售中售后網(wǎng)店客服規(guī)范用語總結(jié)網(wǎng)店客服經(jīng)典語錄一、網(wǎng)店客服的基本概念及主要類型網(wǎng)店客服

2025-02-21 14:31

30客服禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客服禮儀培訓(xùn)?中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)客服禮儀培訓(xùn)課程針對客服人員工作性質(zhì)而制定的一套個性化培訓(xùn)，客服是各行各業(yè)都需要的一個崗位，可見客服人員之多，這么大的競爭力，誰才能成為客服性人才呢，這就需要身為客服人員的你加強戰(zhàn)斗力了。好的客服是企業(yè)成功的關(guān)鍵！客服的概念?客服顧名思義是為客戶服務(wù)的工作，主要工作職責(zé)是接受顧客咨詢

2025-01-15 00:54

[精選]ae客服培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】讓我們一起提高！——AE楊笑顏客戶服務(wù)溫暖貼心又專業(yè)（卓越AE實務(wù)與感受）卓越形象（上海）廣告?zhèn)鞑ス径稹鹨荒耆露铡皽嘏①N心、又專業(yè)”簡直就是客戶務(wù)的至高竟界！好在“羅馬不是一天建成的”——“客戶服務(wù)就讓我們先從AE說起

2025-02-11 19:47

[精選]店鋪客服培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】電商客服培訓(xùn)課程Page?2課程目錄

2025-01-13 03:34

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