【導(dǎo)讀】的服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造有益的價(jià)值。人才儲(chǔ)備及運(yùn)營(yíng)能力。綜合性經(jīng)營(yíng)實(shí)體的初衷。根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，為完善公司的管理機(jī)制，建立規(guī)范化的管理，使公司各項(xiàng)工作有章可循，照章辦事，特制定下列規(guī)章制度。值此公司穩(wěn)步健康發(fā)展的時(shí)期，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及市場(chǎng)需要，制定本手冊(cè)。修改、補(bǔ)充和完善。批影視制作精英人才，贏得業(yè)界的一致贊譽(yù)。崗位描述，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政部會(huì)同用人部門(mén)執(zhí)行招聘程序；核準(zhǔn)時(shí)間為最后依據(jù)；自動(dòng)離職或公司辭退，均無(wú)任何補(bǔ)償。行政部門(mén)須立即對(duì)新員工所提供資料進(jìn)行核對(duì)并確認(rèn)，如其身份不能界定者，權(quán)立即終止合同，一切損失由對(duì)方承擔(dān)。負(fù)責(zé)人同意后報(bào)總經(jīng)理批轉(zhuǎn)后可調(diào)動(dòng)工作崗位。

　　

【正文】 1 完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 附：財(cái)務(wù)部崗位設(shè)置： （ 1）財(cái)務(wù)總監(jiān) （ 2）會(huì)計(jì) （ 3）出納 （二） 行政人事部工作職責(zé) ： 負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作，擬定并完善公司各項(xiàng)公司管理制度，并在實(shí)施過(guò)程中負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好各部么之間的協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查，促進(jìn)公司規(guī)范化管理。 負(fù)責(zé)公司公文、資料、信息、檔案的收集 整理及撰寫(xiě)工作，對(duì)公司形成的決定的事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。 負(fù)責(zé)公司客戶信息的收集管理及供應(yīng)商信息的收集管理，促進(jìn)公司與社會(huì)各界的廣泛合作與聯(lián)系，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。 負(fù)責(zé)公司的印章管理、合同管理、營(yíng)業(yè)證照管理，處理公司內(nèi)外的法律事務(wù)。 負(fù)責(zé)公司員工檔案及公司后備人才庫(kù)的管理，充分掌握人力資源信息。 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求及各部門(mén)實(shí)際情況，按月擬定公司人才需求計(jì)劃，并根據(jù)需求計(jì)劃在公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施招聘計(jì)劃。 負(fù)責(zé)公司員工的日常考勤，如實(shí)記錄考勤記錄。 編制每月工資表，并配合財(cái)務(wù)做好工資發(fā)放 工作。 負(fù)責(zé)建立員工的業(yè)績(jī)檔案，組織對(duì)員工的考核。 1 負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的非專業(yè)培訓(xùn)，并組織各部門(mén)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)工作。 1 負(fù)責(zé)與新進(jìn)員工簽署試用合同、勞務(wù)合同，安排員工的轉(zhuǎn)崗、晉升、降職、辭退等工作。 1 負(fù)責(zé)安排公司內(nèi)務(wù)管理，安排衛(wèi)生值日。 1 負(fù)責(zé)處理勞務(wù)糾紛，協(xié)調(diào)公司與員工的勞務(wù)關(guān)系，及時(shí)了解員工的心理狀況，為員工排憂解難。 1 負(fù)責(zé)公司電腦及其他辦公用品的分配及管理，落實(shí)負(fù)責(zé)人。 1 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 附：行政人事部崗位設(shè)置： （ 1）行政總監(jiān) （ 2）行政主管 （ 3）行政助理 三、策劃部工作職責(zé)： 在公司利益前提下進(jìn)行廣告業(yè)務(wù)的策劃創(chuàng)意，不得有損公司利益 。 協(xié)助 董事長(zhǎng)、 總經(jīng)理進(jìn)行公司形象體系的規(guī)劃與建設(shè)，使公司的服務(wù)品質(zhì)形象戰(zhàn)略方向準(zhǔn)確、目標(biāo)清晰，發(fā)展勢(shì)頭長(zhǎng)盛不衰。 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)廣告營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的前期調(diào)研分析、策略制訂及文案撰寫(xiě)工作，提供目標(biāo)明確、個(gè)性鮮明、結(jié)構(gòu)合理、系統(tǒng)化的策劃方案 。 負(fù)責(zé)配合營(yíng)銷(xiāo)部、設(shè)計(jì)部等部門(mén)參與客戶接洽工作，并根據(jù)客戶需求為客戶完成全案推廣、品牌定位、媒體投放、活動(dòng)執(zhí)行等策劃方案，并根據(jù)需要完成文案創(chuàng)作。 全程負(fù)責(zé)媒體投放、活動(dòng) 執(zhí)行工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。 參與創(chuàng)意過(guò)程，與設(shè)計(jì)部門(mén)配合完成廣告創(chuàng)意作業(yè)，完成公司所有業(yè)務(wù)的個(gè)案策劃、文案創(chuàng)作等工作。 負(fù)責(zé)擬定媒體投放、活動(dòng)執(zhí)行等業(yè)務(wù)的預(yù)算方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后向客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)。 擬定公司業(yè)務(wù)作業(yè)模式框架，建立規(guī)范化的廣告作業(yè)模式系統(tǒng)，為公司運(yùn)作提供范本，并在執(zhí)行過(guò)程中 不斷了解及掌握廣告、品牌、營(yíng)銷(xiāo)管理新思想并創(chuàng)造性地融入作業(yè)模式的框架體系 。 不斷清楚地了解廣告制作，廣告媒介等最新材料、最新技術(shù)、最新形式與方法 ，深入市場(chǎng)第一線及公司制作車(chē)間，掌握最基本的第一 手信息。 負(fù)責(zé)組織公司的大項(xiàng)廣告業(yè)務(wù)的策劃會(huì)議 ，廣泛吸收智慧并協(xié)調(diào)安排各項(xiàng)工作。 1制定大型業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃、交接時(shí)間，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后按要求監(jiān)督執(zhí)行。 1完成公司交辦的其他任務(wù)。 附：策劃部崗位設(shè)置： （ 1）策劃總監(jiān) （ 2）策劃師 （ 3）策劃助理（廣告文案、市場(chǎng)調(diào)研） 四、設(shè)計(jì)部工作職責(zé)： 配合公司領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)參與客戶接洽工作。 配合 公司各項(xiàng)廣告營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的前期 宣傳推廣工作，提供視覺(jué)獨(dú)特、形象醒目的平面宣傳資料。 全程負(fù)責(zé)創(chuàng)意工作，完成廣告創(chuàng)意作業(yè)，完成公司所有業(yè)務(wù)的平面表現(xiàn)、效 果展示、成品制作工作。 負(fù)責(zé)組織公司大項(xiàng)廣告業(yè)務(wù)的創(chuàng)意會(huì)議，廣泛吸收智慧并協(xié)助安排各項(xiàng)工作。 不斷清楚地了解廣告制作，廣告媒介等最新材料、最新技術(shù)、最新形式與方法 ，深入市場(chǎng)第一線及公司制作車(chē)間，掌握最基本的第一手信息。 保持與印刷、禮品制作、視頻制作、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)等合作方的聯(lián)系，并全程跟蹤合作方的設(shè)計(jì)、制作、交付等全過(guò)程，保證合作方的合作質(zhì)量。 配合行政人事部進(jìn)行電腦維護(hù)，處理網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)、軟件安裝、系統(tǒng)維護(hù)、防毒 殺毒等工作，并配合行政人事部對(duì)電腦硬件進(jìn)行維修或更換。 完成公司交辦的其他任 務(wù)。 附： 設(shè)計(jì) 部崗位設(shè)置： （ 1）設(shè)計(jì)總監(jiān) （ 2）設(shè)計(jì)師 （ 3）設(shè)計(jì)助理 四 、營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)： 全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)中心的市場(chǎng)運(yùn)作和管理； 協(xié)助總經(jīng)理制定總體的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)并組織分解落實(shí)，制定相應(yīng)的實(shí)施策略和具體執(zhí)行方案； 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和市場(chǎng)狀況，負(fù)責(zé)編制年、季、月度市場(chǎng)銷(xiāo)售、市場(chǎng)拓展、品牌形象推廣計(jì)劃，經(jīng)上級(jí)或總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后全面組織實(shí)施，并對(duì)實(shí)施結(jié)果負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的市場(chǎng)銷(xiāo)售、市場(chǎng)拓展等年度目標(biāo)任務(wù)，并負(fù)責(zé)將目標(biāo)責(zé)任制層層分解落實(shí)及采取有力措施進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、考核，確 保各項(xiàng)工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)； 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心工作的總體策劃，建立健全各項(xiàng)管理制度，完善營(yíng)銷(xiāo)體系管理； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制； 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作績(jī)效； 深入了解本行業(yè)、即時(shí)把握信息、向公司提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與決策依據(jù)。 附：營(yíng)銷(xiāo)部崗位設(shè)置： （ 1）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) （ 2）業(yè)務(wù)經(jīng)理 （ 3）業(yè)務(wù)員 第八章 業(yè)務(wù)操作規(guī)范 一、首問(wèn)責(zé)任制 為更好地改進(jìn)工作作風(fēng)，提高 責(zé)任心及 辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定本制度。 （一）首問(wèn)責(zé)任制是指外來(lái)人員來(lái)公司辦事 （或電話咨詢 ） ，被詢問(wèn)到的第一位工作人員即為首問(wèn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)首問(wèn)責(zé)任。首問(wèn)責(zé)任制適用于公司全體員工（含聘用試用期人員）。 （二）首問(wèn)人的責(zé)任： 辦事人來(lái)我公司咨詢或辦理有關(guān)事宜，首問(wèn)人要主動(dòng)熱情解答辦事人的咨詢，屬首問(wèn)人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的事，應(yīng)當(dāng)即辦理，一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，必要時(shí)提供有關(guān)資料、表格等。 辦事人提出的辦理事項(xiàng)，屬于本部 門(mén) 職責(zé)范圍內(nèi)其他責(zé)任人的事，首問(wèn)人應(yīng)主動(dòng)為對(duì)方告知或聯(lián)系有關(guān)經(jīng)辦責(zé)任人。若有關(guān)責(zé)任人不在或聯(lián)系不上的，首問(wèn)人應(yīng) 向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況；若對(duì)方有需要轉(zhuǎn)告或日后繼續(xù)幫助其聯(lián)系的，首問(wèn)人應(yīng)將前來(lái)辦事人的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項(xiàng)等進(jìn)行登記，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交（告）經(jīng)辦負(fù)責(zé)人；若遇經(jīng)辦責(zé)任人出差或暫無(wú)責(zé)任及責(zé)任不明確的事項(xiàng)，首問(wèn)人應(yīng)及時(shí)向分管 經(jīng)理或總經(jīng)理 報(bào)告，并給對(duì)方答復(fù)。 屬于本公司其他部 門(mén) 職責(zé)范圍事項(xiàng)，首問(wèn)人要主動(dòng)告知對(duì)方所辦事項(xiàng)的部 門(mén) ，必要時(shí)幫助對(duì)方聯(lián)系相關(guān)部 門(mén) 或責(zé)任人。 辦事人辦理的事項(xiàng)不屬于本公司職責(zé)范圍能解決的，首問(wèn)人應(yīng)向?qū)Ψ阶鹘忉?，并盡自己所知情況給予指導(dǎo)和幫助。 首問(wèn)人在接待辦事人時(shí)，應(yīng)文明禮貌、熱情大方，使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，不得冷漠待人，敷衍塞責(zé)，辦事拖拉推諉。 （ 三）首問(wèn)責(zé)任制要求全體人員必須熟悉掌握本職業(yè)務(wù)，了解公司各部門(mén)的崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，樹(shù)立為辦事人服務(wù)的思想，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高政策水平和業(yè)務(wù)技能，不斷提高辦事效率。 （四）對(duì)遵守首問(wèn)責(zé)任制的個(gè)人，群眾評(píng)價(jià)好的，單位將予以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。 （五）對(duì)違反首問(wèn)制被投訴查有實(shí)據(jù)的，視情節(jié)將給予批評(píng)教育、通報(bào)、直至扣發(fā)獎(jiǎng)金等處理。 二、業(yè)務(wù)操作流程 編號(hào) 流程 操作規(guī)則 備注 1 客戶問(wèn)詢及接待 按首問(wèn)責(zé)任制操作 行 政 人 事 部 安 排 工 作 人 員 全 程 跟 蹤 2 業(yè)務(wù)入檔 首問(wèn)責(zé)任人第一 時(shí)間向行政人事部備案，行政人事 部安排進(jìn)入業(yè)務(wù)操作程序，并安排專人開(kāi)始跟蹤 執(zhí) 行 3 成本確定 策劃、設(shè)計(jì)、廣告制作安裝由本公司相應(yīng)部門(mén)核算成本，需第三方合作的由總經(jīng)理或指定人員詢價(jià) 4 報(bào)價(jià) 成本確定 后，營(yíng)銷(xiāo)部依據(jù)成本提供報(bào)價(jià)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后提供給客戶，同步擬定合同并簽署 5 業(yè)務(wù)執(zhí)行 整體方案由策劃部依據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，設(shè)計(jì)方案由設(shè)計(jì)部制定計(jì) 劃，制作安裝由工程制作部制定計(jì)劃，計(jì)劃應(yīng)包含時(shí)間要求、質(zhì)量要求、責(zé)任人 6 交付 業(yè)務(wù)完成后，由營(yíng)銷(xiāo)部向客戶交付或交割，同時(shí)責(zé)任人員負(fù)責(zé)整理檔案 7 收款 財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)，行政人事部收款 第九章 附則 一 、 本 規(guī) 定 自20xx年 4月 日 起 執(zhí)行。 未盡事宜或隨著公司發(fā)展需 要 調(diào)整 的， 屆時(shí)另行通知 。 二、本規(guī)章制度 解釋權(quán)歸公司行政部 。 三、本規(guī)章制度 執(zhí)行過(guò)程中若需修改，則 由 全體員工討論，行政部負(fù)責(zé)人整理，總經(jīng)理確認(rèn)。 四、本制度為公司最高機(jī)密，任何員工無(wú)權(quán)以拷貝、復(fù)印等形式泄密，否則按公司公司保密規(guī)范泄密處理 。