【導讀】六、報刊、資訂閱及使用管理規(guī)定…………告策劃及廣告創(chuàng)意服務(wù)。天聲廣告公司的每一位員工將用。上繼續(xù)成長，并為您的事業(yè)成功助一臂之力。《員工手冊》能幫助、引導您更快地了解天聲廣告公司。以赴地工作而繁榮起來，并以此為契機。掌握其基本精神，加以理解。并切實地按照其中的各項條。保公司正常健康地運營。如有未盡事宜，待修訂時補充完善。工有所發(fā)展，嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的。公司事務(wù)部有權(quán)對員工手冊進行修改和補充。補充應(yīng)通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進行公布。提供不論性別、年。將有效控制因質(zhì)、量、時。員工的招聘將根據(jù)部門的需要進行。方政府和勞動合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。

　　

【正文】 。 二、立足市場展開創(chuàng)意，著眼未來規(guī)劃創(chuàng)意 在藝術(shù)主見不斷成熟的過程中，注重市場意識的提升。 注意形式的服從性和思想的主體性，因此在創(chuàng)意及設(shè)計過程中，強調(diào)思想清晰。 在每一個項目擺到案頭之時一定先要設(shè)問“創(chuàng)意所表現(xiàn)出的設(shè)計是給什么樣的人使用 ?” 在現(xiàn)實市場和未來趨勢之間，現(xiàn)實是首要的。 績效期望 能夠準確地把握市場動態(tài)和時尚元素，融匯到創(chuàng)意之中。 三、創(chuàng)意是思想、設(shè)計是手段，熟練應(yīng)用電腦，但不能唯電腦而電腦 創(chuàng)意在先，設(shè)計在后，必 績效期望 熟練的運用美術(shù)字技巧和手繪技巧于創(chuàng)意設(shè)計之中 ,增加原創(chuàng)性設(shè)計量。 須拿起畫筆來完成創(chuàng)意和設(shè)計出基本構(gòu)成。 在熟練使用各種軟件時，應(yīng)拿出相同的時間進行手繪創(chuàng)意和手繪設(shè)計。 能夠熟練使用各類設(shè)計軟 件，并能進行日常的系統(tǒng)維護。 能夠進行從設(shè)計到印刷發(fā)排，從設(shè)計到噴繪等輔助工藝的系統(tǒng)設(shè)定和實際操作。 四、全面的藝術(shù)修養(yǎng)和熟練的 動手制作 創(chuàng)意過程是藝術(shù)的創(chuàng)作過程，所以要具備良好的藝術(shù)修養(yǎng)。 熟悉公司所承擔的各類制作的材料和工藝技術(shù)，并在創(chuàng)意過程中即予以運用。 熟悉公共媒體的廣告表現(xiàn)特征。 自主完成各類文件的整理及個性化的裝訂。 績效期望 熟悉不同媒體的表現(xiàn)特征，把創(chuàng)意滲透到制作的全過程。 創(chuàng)意設(shè)計分配的其他責任： 在完成創(chuàng)意設(shè)計項目后，自主進行文件的整理和裝訂。 自主整理創(chuàng)意思想說明及設(shè)計表現(xiàn)手法的分析。 能夠清晰的為客戶進行創(chuàng)意思想和設(shè)計方法的演示（完成演示文件制作）。 為客戶保守項目的商業(yè) 機密。 全面把握省內(nèi)各公共媒體的信息。 工作條件： 創(chuàng)意設(shè)計屬于天聲廣告的實質(zhì)執(zhí)行環(huán)節(jié)，在接到客戶的授權(quán)后，于企業(yè)內(nèi)展開工作，除八小時的工作時間，每星期一到星期六的早上8： 30到下午 17： 30，（中午午休一小時），將會有因創(chuàng)意設(shè)計項目的連續(xù)而超時工作。 特殊要求： 熟悉三款以上的設(shè)計軟件，并能維護計算機的硬件。 直接協(xié)調(diào)工作崗位 : 有 ,為公司的策略和客服 . 天聲廣告建立以成果為導向的工作說明書 工作名稱： 天聲廣告公司策略 直接上級： 公司經(jīng)理 工作概述： 簡單的說廣告策略的工作成果 ――提出廣告的策略規(guī)劃、創(chuàng)意策略及廣告表現(xiàn)的主題思想并形成正式文件和電子文件交予公司業(yè)務(wù)經(jīng)理或轉(zhuǎn)承創(chuàng)意設(shè)計。 廣告策略是整個廣告（企業(yè)形象、營銷活動、品牌形象、廣告推廣）的規(guī)劃和思想建立。能夠依據(jù)客戶的行業(yè)環(huán)境和客戶的資源狀況及客戶所提出的戰(zhàn)略目標或策略目標，確定出廣告的工作規(guī)劃及廣告的主題思想，進而用策略的方法表現(xiàn)清晰，指導廣告的其他工作展開。為客戶建立一個長期的、系統(tǒng)的廣告工作平臺。策略工作是我們與客戶長期合作的良好開始。 主要職責和責任： 擁有戰(zhàn)略思想意識 清晰把握客戶的戰(zhàn)略目標并準確解讀其戰(zhàn)略 思想。 了解所策劃項目在客戶的戰(zhàn)略目標中的地位。 把握客戶的策略規(guī)劃。 熟悉客戶的資源規(guī)模及市場控制力。 績效期望 策略執(zhí)行緊緊圍繞客戶的戰(zhàn)略思想展開，為策略目標服務(wù)，特別是可操作性。 二、了解市場經(jīng)濟的基本形態(tài) 自主收集客戶（產(chǎn)品）的目標市場分析資料。 能夠就客戶提出的目標市場進行基本的運作規(guī)劃。 對市場的渠道、終端形態(tài)有基本的把握。 績效期望 能夠依據(jù)客戶的策略目標要求全面把握目標市場的基本形態(tài)和未來趨勢， 三、扎實的文字表述與文案組織素質(zhì) 能夠?qū)⑶逦牟呗运?想用文字表述清楚。 能夠?qū)⒉呗运枷胩釤挸鰪V告訴求主題。 能夠完成全面的策略規(guī)劃的文字組織。 績效期望 擁有全面的人文知識和基本的自然科學知識，掌握一般的英語概念。 四、良好的藝術(shù)修養(yǎng)和基本的動手能力 可以用文字表述出策略思想的藝術(shù)形式 。 績效期望 能夠參與到創(chuàng)意設(shè)計工作中，并提出系統(tǒng)的藝術(shù)表現(xiàn)形式。 熟悉各類媒體的廣告藝術(shù) 表現(xiàn)技巧。 自主完成各類文件的整理及個性化的裝訂。 能夠用簡練的演講完成策略的演示。 五、策略分配的其他責任 自建客戶資料管理系統(tǒng)（為長期客戶） 。 為客戶保守商業(yè)秘密。 全面把握公共媒體信息。 工作條件： 廣告策略屬于天聲廣告的廣告工作規(guī)劃人員，在接到客戶的授權(quán)后，于企業(yè)內(nèi)展開工作，除了八小時的工作時間，每星期一至星期六的上午 8： 30 到下午 17： 30，（中午午休一小時），將會有因策略案的連續(xù)性而工作而超時。 直接協(xié)調(diào)工作崗位： 有，為公司創(chuàng)意設(shè)計。 特殊要求或其他相關(guān)信息： 熟練使用電腦 天聲廣告建立以成果為導向的工作說明書 工作名稱： 天聲廣告公司客戶服務(wù)人員 直接上級： 公司經(jīng)理 工作概述： 簡單說客戶服務(wù)人員的工作成 果――向客戶雙手送上“天聲”的工作成果，從客戶手中拿到傭金。 客戶服務(wù)人員承載著公司對客戶承諾的所有服務(wù)職能。在我們與客戶建立需供關(guān)系后，我們“供”的能力由客戶服務(wù)人員予以展現(xiàn)和轉(zhuǎn)化，晉而滿足客戶的“需”，并通過這種“需”的不斷滿足而與我們建立長期關(guān)系。這一點講每一次從客戶手中拿到傭金都要報有感激心情，并做好今后的工作。 主要職責和責任： 一、建立正式的與公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的溝通機制 每天上班的第一件事是與業(yè)務(wù)經(jīng)理對接客戶項目，每天下班前的最后一件事也是與業(yè)務(wù)經(jīng)理對接當天的客戶項目 。 績效期望 確保客戶項 目在業(yè)務(wù)經(jīng)理與客戶服務(wù)執(zhí)行接洽中不發(fā)生空置時間，在項目執(zhí)行中時間與質(zhì)量同樣重要。 建立本部門的項目執(zhí)行結(jié)果登記冊。 能夠代業(yè)務(wù)經(jīng)理與客戶直 接就項目的工藝執(zhí)行標準進行正式的溝通，并就客戶意見進行項目的完善。 就項目中所發(fā)生的工藝及材質(zhì)或媒體的改變直接通知業(yè)務(wù)經(jīng)理。 二、建立公司準確的項目執(zhí)行工藝、內(nèi)容標準 能準確介紹公司制作項目的工藝、材質(zhì)、技術(shù)效果。 對公司的策略內(nèi)容和過程及工作結(jié)果能夠全面說明。 能夠全面的介紹公司創(chuàng)意設(shè)計工作的內(nèi)容和所涉及的領(lǐng)域及效果。 涉及 廣告行業(yè)的新技術(shù)、新材料、新手段、新媒體均能逐一說明。 負責項目執(zhí)行結(jié)果的第一績效期望 確保每一個客戶的疑慮在您這里得到釋然，為他們的需求提供最全面的解決方案和完美的結(jié)果。 輪驗收（校對）。 三、全面掌握現(xiàn)實社會的“媒體”資訊 保有詳細的媒體清單。 熟悉本埠媒體的運作狀況，掌握本埠媒體的市場優(yōu)勢。 例明本埠媒體的“刊例”收集目錄及我們的媒體折扣水平。 每年更換一次全省各城市的媒體資訊，并能隨時報出省內(nèi)城市的媒體收費標準。 績效期望 全面了解媒體特點，并與重點媒體建有基本的人脈關(guān)系， 每年更新媒體資料。 四、擁有完備的項目社會執(zhí)行協(xié)作企業(yè)檔案 建有社會廣告制作協(xié)作企業(yè)名錄及制作工藝說明書。 建有協(xié)作企業(yè)工藝成本明細表。 對外埠制作協(xié)作企業(yè)項目應(yīng)予以造表記錄。 對廣告材料信息每月予以績效期望 能夠直接與協(xié)作方溝通并能夠控制好成本，熟悉協(xié)作方的各項工藝及成本構(gòu)成。 績效期望： 更新，并在公司內(nèi)正式公布。 負責每月 5日的與項目協(xié)作公司的費用結(jié)算。 把每一次與客戶的溝通都當做工作成果的組成部分，注重結(jié)果更強調(diào)過程，能夠就工藝、材料的信息經(jīng)常與策略、創(chuàng)意設(shè)計工作 環(huán)節(jié)進行交談。 五、客戶的直接服務(wù) 在項目完成客戶接收后一周內(nèi)要對客戶的對接人進行回訪（電話回訪），重點是詢問客戶對項目結(jié)果的使用效果的意見反饋。 力爭和業(yè)務(wù)經(jīng)理一同參與客戶對項目結(jié)果的驗收。 負責完成項目所用資料及項目完成后的文件（包括電子文件）整理并當面交與業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司檔案管理人員。 能夠應(yīng)客戶（或業(yè)務(wù)經(jīng)理）要求提供現(xiàn)實的市場調(diào)查報告及廣告效果評估報告。 分配的其他責任： 參與客戶項目的評估及項目分解，負責落實項目結(jié)果的驗收組織和項目結(jié)果的異地傳遞。 直接下屬：無 工作條件 ： 客服員工屬于公司的客服部，他們不但與公司策略創(chuàng)意設(shè)計工作環(huán)節(jié)保持直接的溝通，也有與客戶的經(jīng)常性的接觸。正常工作時間為每星期一至星期六；上午 8： 30― 17： 30，而且經(jīng)常會超時工作。 特殊要求： 客服人員特別強調(diào)時間觀念，并保證電話不離身。 廣 告 業(yè) AE 的 工 作 職 能 “AE” 原文 Account Executive，國內(nèi)稱為 “ 客戶經(jīng)理 ” 或 “ 業(yè)務(wù)經(jīng)理 。 “AE 的職責是：對外，與客戶進行談判、聯(lián)絡(luò)、提案、收款等；對內(nèi)，制定策略、協(xié)調(diào)資源、分派工作、監(jiān)督進程等。由此可知，一個真正的 “AE ，并不象 “ 拉業(yè)務(wù) 的業(yè)務(wù)員那么簡單。他要熟悉銷售、市調(diào)、企劃、設(shè)計、制作、媒體等方面的專業(yè)知識，也要有一定的人際關(guān)系處理能力。 準確判斷與合理建議 一般 AE 的工作包含兩個部分：客戶溝通和財務(wù)目標。 他是客戶的廣告工作在廣告公司的執(zhí)行負責人，一個專業(yè)的 AE，要有能力告訴客戶：他的預(yù)算應(yīng)該怎么花？什么時候花？花在哪些地方？。最重要的是，花了這么多的廣告費用會有哪些收益。 AE在客戶面前代表廣告公司，是客戶交付廣告工作的 “ 唯一窗口 ” ，在廣告公司內(nèi)部， AE 負責協(xié)調(diào)調(diào)研、創(chuàng)意、媒體、財務(wù)等各個部門的工作，是項目的負責人，確?？蛻舻墓ぷ髂軌驕蕰r、保質(zhì)并預(yù)算之內(nèi)完成。在廣告公司內(nèi)部， AE 是客戶的代表，是所有工作的中心。 Paperwork（日常文書工作） AE 工作形式很大一部分都是 paperwork?？蛻魷贤ㄊ紫仁桥c客戶策略溝通會議， AE 負責整理會議記錄（合作的步驟、期限和責任），和客戶開完會后，一般都有一個公司的內(nèi)部會議。（也應(yīng)該有會議記錄）。最后就是電話溝通和實地 考察形成紙上的報告。在服務(wù)客戶的 過程中，還需要做給客戶作狀態(tài)告知的進度表，進度表一般指詳細的工作時間安排。假如是品牌代理的客戶，進度表上的工作還需要雙方簽署確認：哦！原來要做的是這些工作。一般來說，每周一中午把工作周報傳給客戶，然后每天電話溝通確認工作的進度。 工作單 等明確客戶需要的時候， AE 就開始下單（創(chuàng)意工作單）。比如說要做一張海報，工作單上就要體現(xiàn)詳細的信息和要求。其他還有調(diào)研工作單和媒介投放單等。工作單的意義是承認工作合法性。只有填寫了工作單，該項工作才得到財務(wù)的監(jiān)督和承認。有了工 作卡，就盡量避免口頭交代事情，強調(diào)工作合法性。工作單一般有財務(wù)對應(yīng)的編號，等財務(wù)結(jié)算的時候可以很方便地得知項目成本。 內(nèi)部會議 作為做溝通的 AE有責任組織召開內(nèi)部會議。為了保證會議有效，所以要確認應(yīng)該來的人，和這些應(yīng)該來的人的時間是不是能協(xié)調(diào)在一起。作為發(fā)動者， AE 要控制會議的進度，主題，氣氛。而且到最后必須要有結(jié)論和分工安排（或者是確認工作程度）。 態(tài) 度 定位的問題：廣告公司賣的是專業(yè)，這也是種產(chǎn)品。保持堅持專業(yè)的發(fā)展的清醒。對客戶，不能敬若神明，堅持專業(yè)，不遷就客戶的喜好（一般 是不專業(yè)的個人喜好）。非是應(yīng)付客戶，而是為了專業(yè)的發(fā)展。走的是雙贏的路。最好能在適當?shù)臅r機跟客戶成為朋友。把應(yīng)酬當做是開會。要有充分的思考加上良好的嘴巴。把事情做對是最關(guān) 鍵的。保護自尊心，懂得忍耐。當你成為了 AE，一定要有一個保險箱把自己的自尊心保護起來。為了在方案或者創(chuàng)意上有點的激發(fā)，廣告人的工作時間應(yīng)該是 24 小時 任何時間 。所以廣告人的平均壽命也只 55 歲左右。保持狀態(tài)，在面對客戶的時候需要投入感染力。如果你很悃，就不要去見客戶了。 位置感與責任 對外： AE 不適宜與客戶高層溝通。 對 內(nèi)：專業(yè)領(lǐng)袖做決定， AE只是做事情。 責任是明確的，沒有推卸責任的可能。不要在 A 客戶面前提起 B客戶。不要把責任往主管身上推，也不要在公共場合談客戶的機密。給客戶的東西，每個環(huán)節(jié)的參與成員都要簽署，客戶簽署確認。找到錯誤出在什么環(huán)節(jié)。 提案前后