【導(dǎo)讀】六、報(bào)刊、資訂閱及使用管理規(guī)定…………告策劃及廣告創(chuàng)意服務(wù)。天聲廣告公司的每一位員工將用。上繼續(xù)成長(zhǎng)，并為您的事業(yè)成功助一臂之力?！秵T工手冊(cè)》能幫助、引導(dǎo)您更快地了解天聲廣告公司。以赴地工作而繁榮起來，并以此為契機(jī)。掌握其基本精神，加以理解。并切實(shí)地按照其中的各項(xiàng)條。保公司正常健康地運(yùn)營(yíng)。如有未盡事宜，待修訂時(shí)補(bǔ)充完善。工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。公司事務(wù)部有權(quán)對(duì)員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。補(bǔ)充應(yīng)通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。提供不論性別、年。將有效控制因質(zhì)、量、時(shí)。員工的招聘將根據(jù)部門的需要進(jìn)行。方政府和勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。

　　

【正文】 。 二、立足市場(chǎng)展開創(chuàng)意，著眼未來規(guī)劃創(chuàng)意 在藝術(shù)主見不斷成熟的過程中，注重市場(chǎng)意識(shí)的提升。 注意形式的服從性和思想的主體性，因此在創(chuàng)意及設(shè)計(jì)過程中，強(qiáng)調(diào)思想清晰。 在每一個(gè)項(xiàng)目擺到案頭之時(shí)一定先要設(shè)問“創(chuàng)意所表現(xiàn)出的設(shè)計(jì)是給什么樣的人使用 ?” 在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和未來趨勢(shì)之間，現(xiàn)實(shí)是首要的。 績(jī)效期望 能夠準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和時(shí)尚元素，融匯到創(chuàng)意之中。 三、創(chuàng)意是思想、設(shè)計(jì)是手段，熟練應(yīng)用電腦，但不能唯電腦而電腦 創(chuàng)意在先，設(shè)計(jì)在后，必 績(jī)效期望 熟練的運(yùn)用美術(shù)字技巧和手繪技巧于創(chuàng)意設(shè)計(jì)之中 ,增加原創(chuàng)性設(shè)計(jì)量。 須拿起畫筆來完成創(chuàng)意和設(shè)計(jì)出基本構(gòu)成。 在熟練使用各種軟件時(shí)，應(yīng)拿出相同的時(shí)間進(jìn)行手繪創(chuàng)意和手繪設(shè)計(jì)。 能夠熟練使用各類設(shè)計(jì)軟 件，并能進(jìn)行日常的系統(tǒng)維護(hù)。 能夠進(jìn)行從設(shè)計(jì)到印刷發(fā)排，從設(shè)計(jì)到噴繪等輔助工藝的系統(tǒng)設(shè)定和實(shí)際操作。 四、全面的藝術(shù)修養(yǎng)和熟練的 動(dòng)手制作 創(chuàng)意過程是藝術(shù)的創(chuàng)作過程，所以要具備良好的藝術(shù)修養(yǎng)。 熟悉公司所承擔(dān)的各類制作的材料和工藝技術(shù)，并在創(chuàng)意過程中即予以運(yùn)用。 熟悉公共媒體的廣告表現(xiàn)特征。 自主完成各類文件的整理及個(gè)性化的裝訂。 績(jī)效期望 熟悉不同媒體的表現(xiàn)特征，把創(chuàng)意滲透到制作的全過程。 創(chuàng)意設(shè)計(jì)分配的其他責(zé)任： 在完成創(chuàng)意設(shè)計(jì)項(xiàng)目后，自主進(jìn)行文件的整理和裝訂。 自主整理創(chuàng)意思想說明及設(shè)計(jì)表現(xiàn)手法的分析。 能夠清晰的為客戶進(jìn)行創(chuàng)意思想和設(shè)計(jì)方法的演示（完成演示文件制作）。 為客戶保守項(xiàng)目的商業(yè) 機(jī)密。 全面把握省內(nèi)各公共媒體的信息。 工作條件： 創(chuàng)意設(shè)計(jì)屬于天聲廣告的實(shí)質(zhì)執(zhí)行環(huán)節(jié)，在接到客戶的授權(quán)后，于企業(yè)內(nèi)展開工作，除八小時(shí)的工作時(shí)間，每星期一到星期六的早上8： 30到下午 17： 30，（中午午休一小時(shí)），將會(huì)有因創(chuàng)意設(shè)計(jì)項(xiàng)目的連續(xù)而超時(shí)工作。 特殊要求： 熟悉三款以上的設(shè)計(jì)軟件，并能維護(hù)計(jì)算機(jī)的硬件。 直接協(xié)調(diào)工作崗位 : 有 ,為公司的策略和客服 . 天聲廣告建立以成果為導(dǎo)向的工作說明書 工作名稱： 天聲廣告公司策略 直接上級(jí)： 公司經(jīng)理 工作概述： 簡(jiǎn)單的說廣告策略的工作成果 ――提出廣告的策略規(guī)劃、創(chuàng)意策略及廣告表現(xiàn)的主題思想并形成正式文件和電子文件交予公司業(yè)務(wù)經(jīng)理或轉(zhuǎn)承創(chuàng)意設(shè)計(jì)。 廣告策略是整個(gè)廣告（企業(yè)形象、營(yíng)銷活動(dòng)、品牌形象、廣告推廣）的規(guī)劃和思想建立。能夠依據(jù)客戶的行業(yè)環(huán)境和客戶的資源狀況及客戶所提出的戰(zhàn)略目標(biāo)或策略目標(biāo)，確定出廣告的工作規(guī)劃及廣告的主題思想，進(jìn)而用策略的方法表現(xiàn)清晰，指導(dǎo)廣告的其他工作展開。為客戶建立一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的廣告工作平臺(tái)。策略工作是我們與客戶長(zhǎng)期合作的良好開始。 主要職責(zé)和責(zé)任： 擁有戰(zhàn)略思想意識(shí) 清晰把握客戶的戰(zhàn)略目標(biāo)并準(zhǔn)確解讀其戰(zhàn)略 思想。 了解所策劃項(xiàng)目在客戶的戰(zhàn)略目標(biāo)中的地位。 把握客戶的策略規(guī)劃。 熟悉客戶的資源規(guī)模及市場(chǎng)控制力。 績(jī)效期望 策略執(zhí)行緊緊圍繞客戶的戰(zhàn)略思想展開，為策略目標(biāo)服務(wù)，特別是可操作性。 二、了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本形態(tài) 自主收集客戶（產(chǎn)品）的目標(biāo)市場(chǎng)分析資料。 能夠就客戶提出的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行基本的運(yùn)作規(guī)劃。 對(duì)市場(chǎng)的渠道、終端形態(tài)有基本的把握。 績(jī)效期望 能夠依據(jù)客戶的策略目標(biāo)要求全面把握目標(biāo)市場(chǎng)的基本形態(tài)和未來趨勢(shì)， 三、扎實(shí)的文字表述與文案組織素質(zhì) 能夠?qū)⑶逦牟呗运?想用文字表述清楚。 能夠?qū)⒉呗运枷胩釤挸鰪V告訴求主題。 能夠完成全面的策略規(guī)劃的文字組織。 績(jī)效期望 擁有全面的人文知識(shí)和基本的自然科學(xué)知識(shí)，掌握一般的英語概念。 四、良好的藝術(shù)修養(yǎng)和基本的動(dòng)手能力 可以用文字表述出策略思想的藝術(shù)形式 。 績(jī)效期望 能夠參與到創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作中，并提出系統(tǒng)的藝術(shù)表現(xiàn)形式。 熟悉各類媒體的廣告藝術(shù) 表現(xiàn)技巧。 自主完成各類文件的整理及個(gè)性化的裝訂。 能夠用簡(jiǎn)練的演講完成策略的演示。 五、策略分配的其他責(zé)任 自建客戶資料管理系統(tǒng)（為長(zhǎng)期客戶） 。 為客戶保守商業(yè)秘密。 全面把握公共媒體信息。 工作條件： 廣告策略屬于天聲廣告的廣告工作規(guī)劃人員，在接到客戶的授權(quán)后，于企業(yè)內(nèi)展開工作，除了八小時(shí)的工作時(shí)間，每星期一至星期六的上午 8： 30 到下午 17： 30，（中午午休一小時(shí)），將會(huì)有因策略案的連續(xù)性而工作而超時(shí)。 直接協(xié)調(diào)工作崗位： 有，為公司創(chuàng)意設(shè)計(jì)。 特殊要求或其他相關(guān)信息： 熟練使用電腦 天聲廣告建立以成果為導(dǎo)向的工作說明書 工作名稱： 天聲廣告公司客戶服務(wù)人員 直接上級(jí)： 公司經(jīng)理 工作概述： 簡(jiǎn)單說客戶服務(wù)人員的工作成 果――向客戶雙手送上“天聲”的工作成果，從客戶手中拿到傭金。 客戶服務(wù)人員承載著公司對(duì)客戶承諾的所有服務(wù)職能。在我們與客戶建立需供關(guān)系后，我們“供”的能力由客戶服務(wù)人員予以展現(xiàn)和轉(zhuǎn)化，晉而滿足客戶的“需”，并通過這種“需”的不斷滿足而與我們建立長(zhǎng)期關(guān)系。這一點(diǎn)講每一次從客戶手中拿到傭金都要報(bào)有感激心情，并做好今后的工作。 主要職責(zé)和責(zé)任： 一、建立正式的與公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的溝通機(jī)制 每天上班的第一件事是與業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)接客戶項(xiàng)目，每天下班前的最后一件事也是與業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)接當(dāng)天的客戶項(xiàng)目 。 績(jī)效期望 確?？蛻繇?xiàng) 目在業(yè)務(wù)經(jīng)理與客戶服務(wù)執(zhí)行接洽中不發(fā)生空置時(shí)間，在項(xiàng)目執(zhí)行中時(shí)間與質(zhì)量同樣重要。 建立本部門的項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果登記冊(cè)。 能夠代業(yè)務(wù)經(jīng)理與客戶直 接就項(xiàng)目的工藝執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正式的溝通，并就客戶意見進(jìn)行項(xiàng)目的完善。 就項(xiàng)目中所發(fā)生的工藝及材質(zhì)或媒體的改變直接通知業(yè)務(wù)經(jīng)理。 二、建立公司準(zhǔn)確的項(xiàng)目執(zhí)行工藝、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn) 能準(zhǔn)確介紹公司制作項(xiàng)目的工藝、材質(zhì)、技術(shù)效果。 對(duì)公司的策略內(nèi)容和過程及工作結(jié)果能夠全面說明。 能夠全面的介紹公司創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作的內(nèi)容和所涉及的領(lǐng)域及效果。 涉及 廣告行業(yè)的新技術(shù)、新材料、新手段、新媒體均能逐一說明。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果的第一績(jī)效期望 確保每一個(gè)客戶的疑慮在您這里得到釋然，為他們的需求提供最全面的解決方案和完美的結(jié)果。 輪驗(yàn)收（校對(duì)）。 三、全面掌握現(xiàn)實(shí)社會(huì)的“媒體”資訊 保有詳細(xì)的媒體清單。 熟悉本埠媒體的運(yùn)作狀況，掌握本埠媒體的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。 例明本埠媒體的“刊例”收集目錄及我們的媒體折扣水平。 每年更換一次全省各城市的媒體資訊，并能隨時(shí)報(bào)出省內(nèi)城市的媒體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 績(jī)效期望 全面了解媒體特點(diǎn)，并與重點(diǎn)媒體建有基本的人脈關(guān)系， 每年更新媒體資料。 四、擁有完備的項(xiàng)目社會(huì)執(zhí)行協(xié)作企業(yè)檔案 建有社會(huì)廣告制作協(xié)作企業(yè)名錄及制作工藝說明書。 建有協(xié)作企業(yè)工藝成本明細(xì)表。 對(duì)外埠制作協(xié)作企業(yè)項(xiàng)目應(yīng)予以造表記錄。 對(duì)廣告材料信息每月予以績(jī)效期望 能夠直接與協(xié)作方溝通并能夠控制好成本，熟悉協(xié)作方的各項(xiàng)工藝及成本構(gòu)成。 績(jī)效期望： 更新，并在公司內(nèi)正式公布。 負(fù)責(zé)每月 5日的與項(xiàng)目協(xié)作公司的費(fèi)用結(jié)算。 把每一次與客戶的溝通都當(dāng)做工作成果的組成部分，注重結(jié)果更強(qiáng)調(diào)過程，能夠就工藝、材料的信息經(jīng)常與策略、創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作 環(huán)節(jié)進(jìn)行交談。 五、客戶的直接服務(wù) 在項(xiàng)目完成客戶接收后一周內(nèi)要對(duì)客戶的對(duì)接人進(jìn)行回訪（電話回訪），重點(diǎn)是詢問客戶對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的使用效果的意見反饋。 力爭(zhēng)和業(yè)務(wù)經(jīng)理一同參與客戶對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的驗(yàn)收。 負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目所用資料及項(xiàng)目完成后的文件（包括電子文件）整理并當(dāng)面交與業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司檔案管理人員。 能夠應(yīng)客戶（或業(yè)務(wù)經(jīng)理）要求提供現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及廣告效果評(píng)估報(bào)告。 分配的其他責(zé)任： 參與客戶項(xiàng)目的評(píng)估及項(xiàng)目分解，負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目結(jié)果的驗(yàn)收組織和項(xiàng)目結(jié)果的異地傳遞。 直接下屬：無 工作條件 ： 客服員工屬于公司的客服部，他們不但與公司策略創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作環(huán)節(jié)保持直接的溝通，也有與客戶的經(jīng)常性的接觸。正常工作時(shí)間為每星期一至星期六；上午 8： 30― 17： 30，而且經(jīng)常會(huì)超時(shí)工作。 特殊要求： 客服人員特別強(qiáng)調(diào)時(shí)間觀念，并保證電話不離身。 廣 告 業(yè) AE 的 工 作 職 能 “AE” 原文 Account Executive，國(guó)內(nèi)稱為 “ 客戶經(jīng)理 ” 或 “ 業(yè)務(wù)經(jīng)理 。 “AE 的職責(zé)是：對(duì)外，與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、提案、收款等；對(duì)內(nèi)，制定策略、協(xié)調(diào)資源、分派工作、監(jiān)督進(jìn)程等。由此可知，一個(gè)真正的 “AE ，并不象 “ 拉業(yè)務(wù) 的業(yè)務(wù)員那么簡(jiǎn)單。他要熟悉銷售、市調(diào)、企劃、設(shè)計(jì)、制作、媒體等方面的專業(yè)知識(shí)，也要有一定的人際關(guān)系處理能力。 準(zhǔn)確判斷與合理建議 一般 AE 的工作包含兩個(gè)部分：客戶溝通和財(cái)務(wù)目標(biāo)。 他是客戶的廣告工作在廣告公司的執(zhí)行負(fù)責(zé)人，一個(gè)專業(yè)的 AE，要有能力告訴客戶：他的預(yù)算應(yīng)該怎么花？什么時(shí)候花？花在哪些地方？。最重要的是，花了這么多的廣告費(fèi)用會(huì)有哪些收益。 AE在客戶面前代表廣告公司，是客戶交付廣告工作的 “ 唯一窗口 ” ，在廣告公司內(nèi)部， AE 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)研、創(chuàng)意、媒體、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門的工作，是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，確?？蛻舻墓ぷ髂軌驕?zhǔn)時(shí)、保質(zhì)并預(yù)算之內(nèi)完成。在廣告公司內(nèi)部， AE 是客戶的代表，是所有工作的中心。 Paperwork（日常文書工作） AE 工作形式很大一部分都是 paperwork?？蛻魷贤ㄊ紫仁桥c客戶策略溝通會(huì)議， AE 負(fù)責(zé)整理會(huì)議記錄（合作的步驟、期限和責(zé)任），和客戶開完會(huì)后，一般都有一個(gè)公司的內(nèi)部會(huì)議。（也應(yīng)該有會(huì)議記錄）。最后就是電話溝通和實(shí)地 考察形成紙上的報(bào)告。在服務(wù)客戶的 過程中，還需要做給客戶作狀態(tài)告知的進(jìn)度表，進(jìn)度表一般指詳細(xì)的工作時(shí)間安排。假如是品牌代理的客戶，進(jìn)度表上的工作還需要雙方簽署確認(rèn)：哦！原來要做的是這些工作。一般來說，每周一中午把工作周報(bào)傳給客戶，然后每天電話溝通確認(rèn)工作的進(jìn)度。 工作單 等明確客戶需要的時(shí)候， AE 就開始下單（創(chuàng)意工作單）。比如說要做一張海報(bào)，工作單上就要體現(xiàn)詳細(xì)的信息和要求。其他還有調(diào)研工作單和媒介投放單等。工作單的意義是承認(rèn)工作合法性。只有填寫了工作單，該項(xiàng)工作才得到財(cái)務(wù)的監(jiān)督和承認(rèn)。有了工 作卡，就盡量避免口頭交代事情，強(qiáng)調(diào)工作合法性。工作單一般有財(cái)務(wù)對(duì)應(yīng)的編號(hào)，等財(cái)務(wù)結(jié)算的時(shí)候可以很方便地得知項(xiàng)目成本。 內(nèi)部會(huì)議 作為做溝通的 AE有責(zé)任組織召開內(nèi)部會(huì)議。為了保證會(huì)議有效，所以要確認(rèn)應(yīng)該來的人，和這些應(yīng)該來的人的時(shí)間是不是能協(xié)調(diào)在一起。作為發(fā)動(dòng)者， AE 要控制會(huì)議的進(jìn)度，主題，氣氛。而且到最后必須要有結(jié)論和分工安排（或者是確認(rèn)工作程度）。 態(tài) 度 定位的問題：廣告公司賣的是專業(yè)，這也是種產(chǎn)品。保持堅(jiān)持專業(yè)的發(fā)展的清醒。對(duì)客戶，不能敬若神明，堅(jiān)持專業(yè)，不遷就客戶的喜好（一般 是不專業(yè)的個(gè)人喜好）。非是應(yīng)付客戶，而是為了專業(yè)的發(fā)展。走的是雙贏的路。最好能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)跟客戶成為朋友。把應(yīng)酬當(dāng)做是開會(huì)。要有充分的思考加上良好的嘴巴。把事情做對(duì)是最關(guān) 鍵的。保護(hù)自尊心，懂得忍耐。當(dāng)你成為了 AE，一定要有一個(gè)保險(xiǎn)箱把自己的自尊心保護(hù)起來。為了在方案或者創(chuàng)意上有點(diǎn)的激發(fā)，廣告人的工作時(shí)間應(yīng)該是 24 小時(shí) 任何時(shí)間 。所以廣告人的平均壽命也只 55 歲左右。保持狀態(tài)，在面對(duì)客戶的時(shí)候需要投入感染力。如果你很悃，就不要去見客戶了。 位置感與責(zé)任 對(duì)外： AE 不適宜與客戶高層溝通。 對(duì) 內(nèi)：專業(yè)領(lǐng)袖做決定， AE只是做事情。 責(zé)任是明確的，沒有推卸責(zé)任的可能。不要在 A 客戶面前提起 B客戶。不要把責(zé)任往主管身上推，也不要在公共場(chǎng)合談客戶的機(jī)密。給客戶的東西，每個(gè)環(huán)節(jié)的參與成員都要簽署，客戶簽署確認(rèn)。找到錯(cuò)誤出在什么環(huán)節(jié)。 提案前后