企業(yè)管理“人”的含義概述-資料下載頁
2025-01-10 21:57本頁面
【正文】 很可能 是企業(yè)將不會改變的核心價值，與可以改變的實務(wù) 操作、企業(yè)策略等混合在一起。 核心價值的效力和作用取決于組織成員對它的接受 和內(nèi)化的程度 。 企業(yè)核心價值范例 核心價值 公司 顧客導(dǎo)向 強生 , 莫銳特 員工導(dǎo)向 惠普 , 摩托羅拉 生產(chǎn) / 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 迪斯尼 , 寶潔公司 創(chuàng)新 3M , 微軟 成本領(lǐng)導(dǎo) 麥當(dāng)勞 , WalMart 企業(yè)的愿景、使命、價值觀不是口號，必須要落實到每個員工的行為中去。 企業(yè)的價值觀與員工行為 核心價值 管理作風(fēng) 實際做法 員工行為 團隊精神 顧客取向 ?員工能夠參與決定 ?強調(diào)貢獻團體智慧 ?重視員工所提意見 ?實施多數(shù)同意方案 ?提供顧客周到服務(wù) ?即刻處理顧客抱怨 ?以顧客至上為原則 ?授權(quán)幅度 ?會議形態(tài) ?矩陣式組織 ?服務(wù)中心 ?售后服務(wù) ?利益分享 ?顧客滿意度調(diào)查 ?準(zhǔn)時交貨 ?提合理化建議 ?工作積極主動 ?和諧人際關(guān)系 ?超時工作以保證按時交貨 ?工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 現(xiàn)代企業(yè)文化應(yīng)該提倡哪些員工行為 自身層面 ?自學(xué) ?辦事積極主動 ?保持工作環(huán)境清潔 團隊層面 ?人際和諧 ?幫助同事 企業(yè)層面 ?節(jié)約保護企業(yè)資源 ?敢于發(fā)表意見 ?積極參加集體活動 社會層面 ?參與社會公益事業(yè) ?遵守社會公德 ?促進企業(yè)形象 企業(yè)文化的測量 ?適應(yīng)外在環(huán)境 ?促進內(nèi)部整合 ?維護歷史傳統(tǒng) 文化差距 現(xiàn) 有的文化 領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造、改變文化的 機會和責(zé)任 理想的文化 (適應(yīng)外在環(huán)境 , 促進內(nèi)部整合 ) 領(lǐng)導(dǎo)者是如何灌輸和傳播文化的？ 一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)者所關(guān)注、衡量和控制的是什么？ 領(lǐng)導(dǎo)者是如何對嚴(yán)峻事件和組織危機作出反應(yīng)的？ 領(lǐng)導(dǎo)者分配短缺資源的標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)真考慮角色模范的作用、教育和訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)者分配報酬的標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)者招聘、甄選、晉升、解雇的標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)者如何加強文化建設(shè)？ 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 組織的系統(tǒng)和程序 組織的儀式、例行習(xí)慣 組織的哲學(xué)、信條的灌輸 有關(guān)重要事件和人物的宣傳 物理空間外觀和建筑物的設(shè)計 變化環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)變革 確定主要參與人員和機構(gòu) 理清新 挑戰(zhàn) 慶 祝小小的成功 建立 愿 景 傳達(dá)新的前景 新策略 新設(shè)計 新步驟 新文化 ?認(rèn)清文化差距 ?通過聘用 、 晉升 、 榜樣 、 符號、語言和培訓(xùn)宣傳理想的文化 發(fā)揚新的文化 新的適應(yīng)和變化 知識 人力資源與物質(zhì)資源的區(qū)別 人與人力資源的不可分割性 人力資源投資的特點 演講完畢，謝謝觀看！
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