海爾業(yè)務流程再造(2h)-資料下載頁
2025-01-10 03:27本頁面
【正文】 用戶需求。?一站到位的服務（對外部用戶）?一票到底的流程（對內(nèi)部用戶）直接感受和滿足用戶需求，縮短產(chǎn)品開發(fā)和銷售時間。 SBU滿意抱怨與不滿意－177。＋177。－177。－177。－177。提高改善用戶大三角推廣產(chǎn)品開發(fā)商品企劃需求分析－177。＋177。 ＋177。＋177。＋177。 ＋177。小三角造勢推介＋177。－177。－177。－177。＋177。 開發(fā)人員變成型號經(jīng)理，不僅僅是名稱的變化，更重要的是市場目標發(fā)生了本質(zhì)的變化。 實例：二TQM發(fā)明 SBU的創(chuàng)新提高了 “ 一次就做對 ” 的效率洗衣機事業(yè)部員工石琳 石琳在工作中發(fā)現(xiàn) 1千多元的焊槍只要芯子壞了就報廢了。她回家和丈夫商量出用國產(chǎn)芯子代替的辦法，她丈夫跑了很多商店，終于花 ，把焊槍內(nèi)部結構改造后，焊槍變廢為寶。 孔祥明不但在自己的崗位上創(chuàng)新，還把自己變成開放的系統(tǒng)，把其它事業(yè)部鈑金經(jīng)驗引進到自己的崗位上，提高質(zhì)量和效率。 ● 并從冷柜事業(yè)部的 LC系列得到啟示，使用覆膜進行替代，經(jīng)驗證不但節(jié)約成本 50％以上，而且不影響制冷效果。 ● 特鋼的一批材料不符合要求，孔祥明一方面改造設備適應材料要求，一方面主動去特鋼提出整改要求。保證產(chǎn)品質(zhì)量和成本要求。真正把企業(yè)大家當成自己的家 走出工位天地寬冰箱事業(yè)部員工孔祥明海爾的業(yè)務流程再造u觀念的再造216。一切推倒重來：再造意味著一切從頭開始，一切從零開始 , 重新設計216。對過去再思考：過去成功的經(jīng)驗是今日成功的絆腳石216。緊盯市場跟著迅速變化的市場而變化：改變 “對上級負責 ”的傳統(tǒng)模式，形成人人 “對市場負責 ”的觀念216。目標的思考：一切 “以創(chuàng)造有價值的定單 ”為目標 , 構筑核心競爭力216。對 “領導 ”的挑戰(zhàn) : 變 “管理 ”為 “經(jīng)營 ”216。變崗位為市場，變職能為流程216。變企業(yè)利潤最大化為顧客至上216。每個部門、每個員工都面向市場 ,下道工序就是市場 ,從市場獲得報酬216。顧客的抱怨是企業(yè)的最好的禮物216。流程再造歸根結底是 “造人 ”u知識的再造216。以前從未思考過 ,沒有成熟的經(jīng)驗。216。流程再造：變職能為流程，以流程為導向，以定單信息流為中心216。對整條鏈負責：對外 “一站到位 ” 、對內(nèi) “一票到底 ”216。將原來人為割裂的流程打通，使整個流程更暢通，效率更高u組織機構的再造216。把直線職能型的垂直業(yè)務流程結構轉變成水平型的流程網(wǎng)絡型結構216。先造人，每個人對流程的全權負責，每個人經(jīng)營自我我們做了什么p整合內(nèi)部資源，搭建市場鏈流程框架我們獲得什么p減去 43個足球場大的倉庫：平均每年少付出幾千萬的租賃費用，最主要的是消除了倉庫里貨搞不清、貨已呆滯的潛在虧損問題。降低了供應鏈成本，呆滯物資降低 % ；周轉天數(shù)降低 60% ；庫存資金降低 67% 。p零部件價格降低，質(zhì)量上升：整合前是各自采購，整合后集中采購，降價幅度逐年增加，更重要的是抓住了零部件的質(zhì)量。分供方數(shù)量降低了 67% ；p整合外部資源，獲取有價值的定單。流程再造給海爾帶來什么（一）p分供方進入前端設計：分供方進入前端設計的目的就是為了獲取有價值的定單，是產(chǎn)品在市場上更具有競爭力，而不是僅僅為了降價（降價總歸是有限度的）p遏止價格戰(zhàn) 多賣幾十億 過去各事業(yè)部各自為戰(zhàn)，電話中心、營銷網(wǎng)點一起資源共享，統(tǒng)一營銷運作平臺，直接降低了市場交易費用，另外遏止了價格戰(zhàn)，之前各單位已經(jīng)開始出現(xiàn)價格越賣越低（附加值低）的現(xiàn)象。p防范資金潛在風險 原來各單位都是自己對著銀行、分供方、商業(yè)單位，帶來擅自對外擔保，給集團造成潛在風險，應付應收失控等問題。流程再造給海爾帶來什么（二）p提升了對市場的響應速度，由原來的（ 36+N）天縮短為目前的 10天通過實施業(yè)務流程再造，我們最終實現(xiàn)三個零p實現(xiàn)以空間消滅時間從大批量生產(chǎn)轉為大批量定制p實現(xiàn)以時間消滅空間，以過站式物流消滅為庫存采購和生產(chǎn)的問題。p實現(xiàn)產(chǎn)品的即時變現(xiàn)，形成有現(xiàn)金流支持的利潤。零庫存零距離零資金占用流程再造給海爾帶來什么（三）以 SST市場鏈為紐帶： 體現(xiàn)出管理的強度； 價值分配市場化，以市場工資將其價值取向與用戶需求相一致以 “定單 ”為憑據(jù)： 創(chuàng)造有價值的定單； 定單就是命令單，一切以定單為中心以企業(yè)文化和信息化的 OEC管理為平臺以同步信息流為核心以創(chuàng)新為手段： 創(chuàng)新創(chuàng)造出速度以追求顧客滿意度最大化為目標：構筑核心競爭力；不斷創(chuàng)造需求，創(chuàng)造市場海爾的業(yè)務流程再造小結指導思想 人人都有一個市場，人人都是市場。謝謝大家！演講完畢，謝謝觀看！
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