海爾業(yè)務(wù)流程再造(2h)-展示頁
2025-01-16 03:27本頁面
【正文】 絡(luò)建設(shè)及管理 終端用戶維護 軟件開發(fā)應(yīng)用管理 信息化系統(tǒng)實施信息管理信息化和業(yè)務(wù)流程再造的見證者 信息中心－ 規(guī)劃發(fā)展中心 — 定單推進本部名稱的變化 “ 鋪路人 ” — “ 交通指揮 ”角色的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新的三原則創(chuàng)新的 目標(biāo) ：創(chuàng)造有價值的定單創(chuàng)新的 本質(zhì) ：創(chuàng)造性的破壞創(chuàng)新的 途徑 ：創(chuàng)造性的借鑒和模仿 新經(jīng)濟時代企業(yè)不能達到電子商務(wù)所要求的速度及不能為用戶的個性化需求不斷創(chuàng)新則難以生存！采用同步信息流程雖然在傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上應(yīng)用了信息化技術(shù)，效率有了提高，但仍不能實現(xiàn)信息同步。原因：沒有流程再造、形成 IT黑洞。 海爾文化、信息化的 OEC管理是實施市場鏈的基礎(chǔ) 。以項目小組為主，易于攻關(guān)，但與職能重復(fù)矛盾太大。使流程不再被割裂，并使組織簡化，向零管理層努力。4. ……全球用戶海爾 三洋增值 增值雙贏互換市場資源基礎(chǔ)：優(yōu)勢互補 —— 吸引對方的優(yōu)勢方式：資源互換 —— 吸引對方的資源結(jié)果：雙贏發(fā)展拆掉與客戶（競爭對手）之間的墻 — 尋求到最佳的競合伙伴q企業(yè)的基礎(chǔ)是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，而建筑在分工理論上的直線職能式的組織結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)信息化時代的要求。新經(jīng)濟時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)新經(jīng)濟 新 Haier海爾的拆墻論新經(jīng)濟時代海爾流程再造的應(yīng)對對外： —— 拆掉與分供方之間的墻 —— 拆掉與客戶（競爭對手）之間的墻對內(nèi)： —— 拆掉企業(yè)與員工之間的墻 海爾認為：中國加入 WTO 后，企業(yè)必須融入到國際化中，成為一個開放的系統(tǒng)，拆掉企業(yè)相互之間的墻，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的要求，用互聯(lián)網(wǎng)與國際社會聯(lián)在一起，不但可以尋求到最佳的外包，還可以尋求到最佳的競合伙伴。 —— [美 ] 邁克爾 ?哈默 詹姆斯 ?錢皮《改革公司 — 企業(yè)革命的宣言書》什么是業(yè)務(wù)流程再造 ?二：新經(jīng)濟要求個性化打價格戰(zhàn)打價值戰(zhàn)個性需求單一產(chǎn)品個性產(chǎn)品產(chǎn)品研制產(chǎn)品研制產(chǎn)品成熟、高利潤第一代衰退的同時，第二代新品系列跟上一：新經(jīng)濟要求速度路速高息公不同年代企業(yè)發(fā)展的主題：q80年代 —— 質(zhì)量q90年代 —— 流程重組q新經(jīng)濟時代 —— 速度現(xiàn)在信q從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟，以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心。?老鷹是世界上壽命最長的鳥類，可以活到 70歲。 老鷹又重新開始飛翔，得以再活 30年。當(dāng)新的指甲長出來后，再把羽毛一根一根拔掉。怎么做？ 用喙不斷擊打巖石，直到完全脫落，然后等候新的喙長出來。? 翅膀變得十分沉重，使得飛翔十分吃力。熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨海爾參觀指導(dǎo)王志中介紹海爾定單推進本部97年加入海爾，現(xiàn)任海爾大學(xué)輪職教師電話 ：（ 0532） 8939272手機： （ 0532） 8714501信箱 ： 海爾的業(yè)務(wù)流程再造老鷹活到 40歲時：? 爪子開始老化，無法有效地抓住獵物。? 喙變得又長又彎，幾乎碰到胸膛。A、等死B、經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程 ——150 天漫長的操練。再用新長出來的喙把指甲一根一根地拔出來。 5個月以后，新的羽毛長出來了。這個案例啟示： 我們必須做出困難的決定，開始一個更新的過程 —— 必須把舊的習(xí)慣和包袱拋棄，才能夠重新飛翔。鷹語：只有痛了，才能再生！ q“ 業(yè)務(wù)流程再造 ” 即是 BPR q從根本上對原有的業(yè)務(wù)流程重新思考和徹底的重新設(shè)計q把直線職能型的垂直業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成水平型的流程網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)（市場鏈流程圖）q使每一個業(yè)務(wù)流程都有直接服務(wù)的客戶每一流程都有高度的決策自主權(quán)（ SBU）q每一個業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營效果都可以用貨幣計量q最終使企業(yè)質(zhì)量、成本和周期等績效指標(biāo)取得顯著的提高與改善。q大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制，標(biāo)準(zhǔn)化到個性化。拆掉與分供方之間的墻 — 尋求到最佳的外包現(xiàn)在 互聯(lián)網(wǎng) 用戶國際化分供方 (愛默生愛立信 …)海爾海爾提前參與設(shè)計雙贏需求信息 滿足用戶需求的產(chǎn)品過去分供方用戶零部件 成品 企業(yè) 海爾進行流程再造，把分供方從 2200多家優(yōu)化到 720家，可參與前端設(shè)計的國際化分供方占82% 。市場鏈流程就是通過信息化使企業(yè)與市場以最短的流程聯(lián)結(jié)在一起。 初期易于控制強化管理和解決混亂的局面，但規(guī)模一大就暴露出其弊端。直線職能式項目(產(chǎn)品)管理總裁研發(fā)A項目B項目C項目D項目職能經(jīng)理營銷 財務(wù) 開發(fā) 采購矩陣結(jié)構(gòu) 使每個部門、每個員工都面對市場，變職能為流程，變企業(yè)利潤的最大化為顧客至上。流程再造計算機信息系統(tǒng)海爾文化HRCRTCMT
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