業(yè)務(wù)流程再造培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-02-17 07:57本頁面
【正文】 ute of Foreign Trade 第 15 頁第 頁5. 3. 3 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的過程 167。 確定流程的效果與效率 流程的效果是指流程在多大程度上滿足了最終顧客的需要，它是對流程質(zhì)量的衡量。 更具體地，效果是指：流程的產(chǎn)出在多大程度上滿足了最終顧客的要求（流程的終點）；每一個子流程的產(chǎn)出在多大程度上滿足了內(nèi)部顧客的要求（流程的中間）；供應(yīng)商的投入在多大程度上滿足了流程的要求（流程的起點）。 上海對外貿(mào)易學(xué)院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 16 頁第 頁 實施業(yè)務(wù)流程再造對企業(yè)的影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造前后比較 業(yè)務(wù) 流程再造前 業(yè)務(wù) 流程再造后管理思想 分工理 論 流程再造組織結(jié) 構(gòu) 按 職 能劃分 依據(jù)流程而建立， 強 調(diào)團隊 合作管理模式 職 能管理 面向 業(yè)務(wù) 流程管理企 業(yè) 目 標 以 產(chǎn) 品 為導(dǎo) 向 以 顧 客 滿 意 為導(dǎo) 向決策者 中、高 層領(lǐng)導(dǎo) 參與流程中的每一名 員 工負責(zé) 人 各部 門領(lǐng)導(dǎo) 流程 負責(zé) 人職 工 職責(zé) 局限于每個部 門 的 職 能范 圍 內(nèi) 充分 發(fā)揮 每個人在整個 業(yè)務(wù) 流程中的作用上海對外貿(mào)易學(xué)院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 17 頁第 頁企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程再造后，企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式等都受到了重大影響： 167。 實行流程負責(zé)人制167。 賦予一線工作人員更大自主權(quán) 167。 并行工程 167。 打破了組織結(jié)構(gòu)的界限，面向客戶和供應(yīng)商整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程167。 組織結(jié)構(gòu)扁平化 167。 柔性組織結(jié)構(gòu) 實施業(yè)務(wù)流程再造對企業(yè)業(yè)的影響上海對外貿(mào)易學(xué)院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 18 頁第 頁演講完畢，謝謝觀看
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