業(yè)務(wù)流程再造培訓(xùn)課件(已修改)
2025-02-25 07:57 本頁(yè)面
【正文】 上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 1 頁(yè)第 1 頁(yè) 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造167。 5. 2. 1 什么是業(yè)務(wù)流程再造167。 5. 2. 2 企業(yè)為何要實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造167。 5. 2. 3 企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的七大原則上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 2 頁(yè)第 2 頁(yè)BPR產(chǎn)生的背景167。 基于勞動(dòng)分工、科學(xué)管理和一般管理理論三大學(xué)說(shuō)的傳統(tǒng)管理模式的弊端日趨明顯，業(yè)務(wù)界和學(xué)術(shù)界渴求新的管理理論和方法以尋求新的出路來(lái)面對(duì)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)壓力。167。 外部環(huán)境力量 (3C) 對(duì)企業(yè)影響最大的三個(gè)外在力量便是顧客（ Customer）競(jìng)爭(zhēng)（ Competition）變化（ Change）上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 3 頁(yè)第 3 頁(yè)167。 企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)部原因 工作人員、工作方式以及工作手段的變化都會(huì)導(dǎo)致組織的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)流程再造的內(nèi)在條件。 隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，企業(yè)員工的意識(shí)水平也在發(fā)展和變化，對(duì)工作的需求自然也會(huì)發(fā)生變化。 BPR產(chǎn)生的背景上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 4 頁(yè)第 4 頁(yè)企業(yè)的生產(chǎn)模式由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心 圖（ a）以產(chǎn)品為中心的企業(yè)業(yè)務(wù)流程 圖（ b）以顧客為中心的企業(yè)業(yè)務(wù)流程 上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 5 頁(yè)第 5 頁(yè)5. 2. 1 什么是業(yè)務(wù)流程再造167。 1990年美國(guó)麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)教授 Michael Hammer博士在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表 “再造不
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