業(yè)務流程再造培訓課件(參考版)
2025-02-19 07:57本頁面
【正文】 組織結構扁平化 167。 并行工程 167。 實行流程負責人制167。 更具體地，效果是指：流程的產(chǎn)出在多大程度上滿足了最終顧客的要求（流程的終點）；每一個子流程的產(chǎn)出在多大程度上滿足了內(nèi)部顧客的要求（流程的中間）；供應商的投入在多大程度上滿足了流程的要求（流程的起點）。某快餐廳提供顧客購買快餐更改流程圖 上海對外貿(mào)易學院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 15 頁第 頁5. 3. 3 企業(yè)業(yè)務流程再造的過程 167。 假如我們擁有一種能高速生產(chǎn)快餐的機器，我們就可以采取及時生產(chǎn)的方式，以最短的時間和最低的成本為顧客提供新鮮的快餐，此時，流程的活動承擔者即機器就成為了流程的關鍵因素。例如，我們要求該業(yè)務流程的主要目的是為了盡可能短的時間內(nèi)為顧客提供快餐，同時如果我們沒有其他方法來加快流程的運行時間，可采取改變流程結構的辦法，新業(yè)務流程如下圖： 上海對外貿(mào)易學院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 14 頁第 頁5. 3. 3 企業(yè)業(yè)務流程再造的過程 考慮到時間這個評價指標，在上述業(yè)務流程中，影響最終流程的關鍵性因素是如何將快餐盡快烹飪出來，即快餐的實現(xiàn)方式。 對業(yè)務流程的分析，首先要看我們對該業(yè)務流程的評價指標是什么。 確定核心流程的關鍵因素 從企業(yè)的眾多業(yè)務流程中將核心流程尋找出來以后，就需要對這個核心流程有一個更為深入的分析，其中一個最重要的方面就是尋找業(yè)務流程的關鍵因素。 A公司是一家電子制造服務企業(yè)，為了不斷提高客戶的滿意度，配合客戶的各種需求，公司對信息技術的要求越來越高，資金投入也越來越大。依據(jù)上述描述，繪制該公司網(wǎng)上購物流程如下 : 某公司網(wǎng)購流程圖上海對外貿(mào)易學院 Shanghai Institute o
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