業(yè)務(wù)流程再造培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧
2025-02-07 07:57 本頁(yè)面
【正文】 是自動(dòng)化，而是重新開(kāi)始 ”一文，首次提出 BPR的概念，掀起了世界性的 BPR研究熱潮。167。 業(yè)務(wù)流程再造定義 業(yè)務(wù)流程再造（ Business Process Reengineering，BPR），也稱 “企業(yè)流程再造 ”，是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化、為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 6 頁(yè)第 6 頁(yè)業(yè)務(wù)流程再造的特征 167。 根本性 要著手進(jìn)行再造就不應(yīng)該有前提，也不應(yīng)該以現(xiàn)有的事物作為再造的起點(diǎn)。 167。 徹底性 再造不是指對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行改良、提高或修修補(bǔ)補(bǔ)，而是要重建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。167。 顯著性 點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改進(jìn)只需要微調(diào)，而顯著的改進(jìn)則需要破舊立新。167。 業(yè)務(wù)流程 目前，絕大多數(shù)企業(yè)不是 “以流程為導(dǎo)向 ”，忙于任務(wù)，忙于本位工作，重視人事，重視結(jié)構(gòu)，但不是流程。上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 7 頁(yè)第 7 頁(yè)167。 以顧客為導(dǎo)向 167。 面向企業(yè)整體流程167。 以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 167。 讓執(zhí)行工作者有決策的權(quán)力 167。 選擇適當(dāng)?shù)牧鞒踢M(jìn)行再造 167。 建立通暢的交流渠道 167。 重視信息技術(shù)的作用 5. 2. 3 企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的七大原則上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 8 頁(yè)第 8 頁(yè)2. 企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的主要方法167。 合并相關(guān)工作或工作組 167
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1