【正文】 片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)審批； （ 4）客服中心每月憑有效發(fā)票、經(jīng)廣東片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)審批的《客服中心飯?zhí)檬罩請(qǐng)?bào)表》及送貨單到財(cái)務(wù)一部報(bào)銷，缺一不可； （ 5）客服中心每月將《客服中心飯?zhí)檬罩請(qǐng)?bào)表》復(fù)印件及送貨單存檔備查。 飯?zhí)媒?jīng)營(yíng)報(bào)表操作方法 （ 1）物資到達(dá)后，由飯?zhí)霉芾聿块T、保安部、供貨商的代表三方共同驗(yàn)貨。驗(yàn)收內(nèi)容包括：數(shù)量和質(zhì)量； （ 2）驗(yàn)收無誤后，各代表須在采購(gòu)清單上及《客服中心飯?zhí)檬罩請(qǐng)?bào)表》簽字確認(rèn)； （ 3）物品驗(yàn)收合格后及時(shí)入倉(cāng)，并妥善保管相關(guān)憑證。 飯?zhí)梦镔Y采購(gòu)驗(yàn)收注意事項(xiàng) （ 1）無有效健康證明者，不得在廚房工作； （ 2）單位每半年組織飯?zhí)霉ぷ魅藛T體檢一次； （ 3）飯?zhí)霉ぷ魅藛T患上傳染性疾病不得上崗。 飯?zhí)霉ぷ魅藛T健康要求 飯?zhí)媒?jīng)營(yíng)管理基本要求 飯?zhí)脤?shí)行自負(fù)盈虧，虧損部分從客服中心負(fù)責(zé)人當(dāng)月薪資中扣回。 因公接待用餐，原則上申請(qǐng)部門須提前 1—3小時(shí)填寫《工作餐審批單》并報(bào)本單位一把手批準(zhǔn)。 如何處理因公接待用餐問題？ （ 1）采用問卷調(diào)查方式； （ 2）各物業(yè)公司（客服中心）每月對(duì)本單位進(jìn)行不少于一次的員工膳食滿意度調(diào)查； （ 3）行政人事中心每月對(duì)直屬各物業(yè)公司（客服中心）進(jìn)行不少于一次的員工膳食滿意度調(diào)查。 （恒地司物人字【 2023】第 026號(hào)《關(guān)于下發(fā) 員工飯?zhí)霉芾碇贫?的通知》、標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)《金碧物業(yè)集團(tuán)食堂管理辦法》） 開展膳食滿意度調(diào)查要求 證照管理 （ 1）分公司（含三線城市）首個(gè)項(xiàng)目開盤 3個(gè)月前完成物業(yè)分公司的組建及相關(guān)營(yíng)業(yè)證照的辦理； （ 2）定期檢查公司各類證照有效期限，對(duì)即將到達(dá)有效日期的證件及時(shí)進(jìn)行年審更換。 （《各地物業(yè)公司證照類事務(wù)操作指引》） 證照管理注意事項(xiàng) 計(jì)劃管理 （ 1）各單位須每月 27日前提交次月月度工作計(jì)劃； （ 2）考核金額＝ 20元 /條 /天未完成計(jì)劃條數(shù)逾期天數(shù)； （ 3）屬集團(tuán)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃調(diào)整、工作方案變更等原因?qū)е掠?jì)劃不能如期完成，經(jīng)物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理同意后不納入考核范圍。 1月度工作計(jì)劃提交節(jié)點(diǎn)及考核標(biāo)準(zhǔn) （ 1）計(jì)劃制定： ①計(jì)劃須目標(biāo)明確、具體，重點(diǎn)突出、針對(duì)性強(qiáng)； ②計(jì)劃須根據(jù)個(gè)人工作職責(zé)制定，屬集團(tuán)或地區(qū)公司的重點(diǎn)工作計(jì)劃必須在周工作計(jì)劃中體現(xiàn)； ③計(jì)劃要飽和，明確每天須完成的工作任務(wù)，且要求每天不少于一條計(jì)劃； （ 2）計(jì)劃實(shí)施：原則上須本周內(nèi)完成，未完成的計(jì)劃必須在下周計(jì)劃中體現(xiàn)； （ 3）計(jì)劃考核依據(jù)：須有結(jié)論、成果或報(bào)告作為考核依據(jù)。 1周工作計(jì)劃制定規(guī)范 （ 1）直屬各物業(yè)公司（客服中心）：每周五 17:30前各部門整理與審核本單位員工的下周工作計(jì)劃，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后報(bào)至樓盤負(fù)責(zé)人審批，且每周樓盤上報(bào)不少于 5條工作計(jì)劃至廣東片區(qū)管理組； （ 2）地區(qū)物業(yè)公司：每周五 17:30前各樓盤整理與審核本單位員工的下周工作計(jì)劃，經(jīng)樓盤負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后報(bào)至地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批，且每周地區(qū)物業(yè)公司上報(bào)不少于 10條工作計(jì)劃至所屬片區(qū)管理組。 （恒地司物人字 [2023]第 159號(hào)《金碧物業(yè)集團(tuán)計(jì)劃管理辦法》、恒地司物行字 [2023]第 009號(hào)《金碧物業(yè)集團(tuán)周計(jì)劃管理辦法》） 1周工作計(jì)劃申報(bào)節(jié)點(diǎn)及要求 資金計(jì)劃 （ 1）物業(yè)集團(tuán)本部每月最后三天申報(bào)下月月度及周資金使用計(jì)劃； （ 2）直屬公司（客服中心）須于每月 20日前申報(bào)下月月度及周資金使用計(jì)劃； （ 3）地區(qū)物業(yè)分公司納入當(dāng)?shù)氐禺a(chǎn)公司資金計(jì)劃申報(bào)。 （恒地司物字【 2023】第 001號(hào)《關(guān)于修訂下發(fā) 金碧物業(yè)集團(tuán)管理辦法 的通知》） 1月度及周資金使用計(jì)劃申報(bào)節(jié)點(diǎn)？ 內(nèi)部行政公文處理 （ 1）決定：適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級(jí)單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)； （ 2）通知：適用于發(fā)布物業(yè)集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定、任免人員、批轉(zhuǎn)下屬單位的公文，傳達(dá)要求下屬單位辦理、周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)； （ 3）通報(bào)：適用于表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神及情況； （ 4）報(bào)告：適用于向上級(jí)單位匯報(bào)工作、反映情況、提出建議或答復(fù)上級(jí)單位的詢問等； 1公文種類，適用情形 （ 5）請(qǐng)示：適用于向上級(jí)單位請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)； （ 6）批復(fù)：適用于答復(fù)下屬單位的請(qǐng)示事項(xiàng)； （ 7）意見：適用于對(duì)重要問題提出見解和處理辦法； （ 8）規(guī)定：適用于對(duì)特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)制定具體有約束力的行為規(guī)范； （ 9）會(huì)議紀(jì)要：適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。 （ 1）正式發(fā)文需填寫發(fā)文稿紙； （ 2）發(fā)文稿紙上需包括擬稿、核稿、打印、校對(duì)，需注明發(fā)文字號(hào)、緩急程度、秘密等級(jí)、份數(shù)、附件、主題詞、標(biāo)題、需明確主送單位、抄報(bào)及抄送單位； （ 3）單位負(fù)責(zé)人在發(fā)文稿紙上簽字同意簽發(fā)后方可用印、登記及分發(fā)； （ 4）發(fā)文稿紙須作為發(fā)文依據(jù)存檔，妥善保管。 1內(nèi)部行政公文發(fā)文規(guī)范 （ 1）收到來文后，依次按照簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程序辦理； （ 2）各部門收到來自外部的公文后應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，不得延誤、推諉，重要事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并提出相關(guān)意見； （ 3）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)批辦的各類公文，行政人事部門相關(guān)工作人員要及時(shí)下發(fā)到相關(guān)部門，并做好督辦工作； （ 4）公文辦理完畢后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)整理（立卷）歸檔。個(gè)人不得保存應(yīng)當(dāng)歸檔的公文。 1收文辦理規(guī)范 （ 1）排版規(guī)格：正文用四號(hào)仿宋體，文中如有小標(biāo)題可用 4號(hào)仿宋體加粗或黑體字，一般每面排 26行，每行排30個(gè)字； （ 2）裝訂要求：公文應(yīng)左側(cè)裝訂，不掉頁(yè)。兩頁(yè)頁(yè)碼之間誤差不超過 4mm。訂位為兩釘釘鋸?fù)庥喲蹠旧舷赂?/4處，允許誤差177。 4mm。平訂釘鋸與書脊間的距離為8mm－ 10mm無壞釘、漏釘、重釘，釘腳平伏牢固；后背不可散頁(yè)明訂。 1公文排版、裝訂具體要求 檔案管理 （ 1）檔案歸檔應(yīng)進(jìn)行分類、排列，并加蓋檔號(hào)章、裝盒、編制檔案目錄； （ 2）歸檔的文件原則上一律為原件； （ 3）聲像類、實(shí)物類檔案資料要清晰完整。 （恒地司物人字 [2023]第 209號(hào)《金碧物業(yè)集團(tuán)檔案管理辦法》 1檔案歸檔要求 短信平臺(tái) 填寫《短信平臺(tái)使用申請(qǐng)表》，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人簽字后遞至行政人事中心審核。 短信平臺(tái)使用申請(qǐng)程序 預(yù)祝各位同事工作愉快！ 謝謝大家！