某公司人事專員培訓(xùn)操作手冊-資料下載頁
2025-01-07 11:01本頁面
【正文】 備白板、白板筆、激光筆、樣品展示架、產(chǎn)品樣品等）； 電源線、電腦、投影儀的準(zhǔn)備 （確定電源線是否夠長、插孔是否夠用、如不能插電的話電腦的電池是否電力充足，投影儀是否能夠正常使用，是否有地方投放影像等）； 其他服務(wù)設(shè)施 （考慮其他可能影響培訓(xùn)效果的問題，如課間飲水問題，場地的衛(wèi)生整潔問題等等） 鏈接：培訓(xùn)前 1天及前 30分鐘物料準(zhǔn)備檢查單 27 四、培訓(xùn)課堂可能會(huì)出現(xiàn)的情況及解決辦法 遲到 當(dāng)場罰站 10分鐘 （或唱首短歌等無傷大雅的方法，因?yàn)檫t到者如不受到一定的懲罰，下次可能還會(huì)出現(xiàn)這種情況，久而久之形成習(xí)慣，所以略施小懲罰可以起到殺一儆百的作用，但注意時(shí)間不要太長，不能影響培訓(xùn)） 手機(jī) 響起 唱首簡短的兒歌或是罰站 10分鐘 （課堂氣氛不夠活躍時(shí)可采用唱兒歌的形式，課堂氣氛良好時(shí)，即采用罰站形式） 臨時(shí)有人請假 問清楚原因，并及時(shí)通知相應(yīng)督導(dǎo)，督導(dǎo)同意后方可同意請假，并告知：多長時(shí)間內(nèi)必須參加完崗前培訓(xùn)的所有課程（避免有些人沒有參加完所有的課程，而給公司造成一定的風(fēng)險(xiǎn)） 28 四、培訓(xùn)課堂可能會(huì)出現(xiàn)的情況及解決辦法 設(shè)備故障 及時(shí)請求辦公室的其他同事幫助，必要時(shí)立即與同事更換電腦暫時(shí)使用； 如果備課充分，其實(shí)也可以改變授課方式，擺脫對設(shè)備的依賴，繼續(xù)授課。 環(huán)境 干擾 當(dāng)遇到空調(diào)失控導(dǎo)致室內(nèi)太熱、旁邊的房間正在搞裝修導(dǎo)致學(xué)員不能聽清楚講師聲音等突發(fā)情況時(shí)，可關(guān)上門窗，或臨時(shí)提前休息，并請他人幫忙協(xié)調(diào)解決； 課堂氣氛沉悶 多提問，增加學(xué)員發(fā)言的機(jī)會(huì)，對學(xué)員的發(fā)言表示贊揚(yáng)和感謝； 如果是下午大家都很困時(shí)，也可以在課程開始前播放一段能逗人笑的簡短視頻，或是講一個(gè)好笑的故事。 29 目 錄 制定培訓(xùn)計(jì)劃 收集培訓(xùn)需求 組織實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)反饋及總結(jié) 30 目的：掌握學(xué)員的接受情況，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的不足和亮點(diǎn)。 一、培訓(xùn)反饋 為了保證培訓(xùn)效果，根據(jù)需要可在課后設(shè)置測試環(huán)節(jié)，可以做試卷也可以以提問的形式，還可以通過走訪賣場考查，但是一定要有考核環(huán)節(jié) 整理《簽到表》，得出當(dāng)次培訓(xùn)的到位率，并與督導(dǎo)共同分析原因 還可請地區(qū)督導(dǎo)、地區(qū)培訓(xùn)師甚至大區(qū)經(jīng)理旁聽課程，并對課程的內(nèi)容、形式、講解方法等提出一些改善建議 培訓(xùn)結(jié)束后走訪幾家門店，直接從清潔顧問處，或是間接從組長處了解此次培訓(xùn)對清潔顧問的影響，并收集反饋意見及建議；并結(jié)合清潔顧問在培訓(xùn)后的銷售數(shù)據(jù)，來判斷培訓(xùn)的效果及優(yōu)缺點(diǎn) 鏈接：課堂反饋表模板 根據(jù)培訓(xùn)課堂結(jié)束后讓學(xué)員填寫的《課堂反饋表》，得出學(xué)員對此次培訓(xùn)的平均評估成績，并對其進(jìn)行原因分析 31 二、培訓(xùn)總結(jié) 通過對培訓(xùn)組織方面（例如：課程的時(shí)間安排、先后順序）的總結(jié)和分析，確定下次的培訓(xùn)中有哪些是可以繼續(xù)沿用的，哪些必須去掉，哪些是需要改進(jìn)的 通過學(xué)員及其人人員（地區(qū)督導(dǎo)、地區(qū)培訓(xùn)師）對此次培訓(xùn)內(nèi)容的反饋和建議，及時(shí)對課件內(nèi)容進(jìn)行評估、修正和完善。 根據(jù)學(xué)員對講師講課的接受度和反饋，探討更好的講課方式，并督促講師對自己的講課方式加以改進(jìn)，提高講課技巧。 目的：通過總結(jié)分析，為下次培訓(xùn)提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 32 謝謝聆聽！ 33
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