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2025-08-05 12:57
【總結】中國網通客戶服務高級管理精英培訓課程第一部分客戶需要什么樣的呼叫中心服務2021年公布的消費者投訴分析情況?2021年既是《消費者權益保護法》實施10周年,也是中國消費者協會成立20周年的日子。從中消協20年來所受理的投訴看,消費者在維護個人權益方面發(fā)生了一些變化。截止到去年底,全國消費者協會共受理消費者
2025-01-17 10:26
【總結】連鎖業(yè)開發(fā)與運營管理實務培訓課程主講:方寶慶老師20xx年6月2日?連鎖運營作為一種全新的商業(yè)經營方式,是特許人和受許人之間的合同關系,根據合同,特許人向受許人提供一種獨特的商業(yè)經營特許權,并給予人員培訓、組織結構、經營管理、商品采購等方面的指導與幫助,受許人向特許人支付相應的費用。作為一個特許連鎖系統,必須具有如下特征
2025-05-23 13:28
【總結】2023/2/101東航定制《高星級酒店運營服務質量管理與服務》主講:環(huán)球禮儀宋德標2023/2/102◆掌握酒店服務質量及全面質量管理的內涵;◆熟悉現代酒店服務質量管理的基本體系;◆了解掌握現代酒店質量管理的有效方法?!粽莆疹櫩蜐M意度及對其進行科學的評價。學習目的Targets
2025-01-23 20:45
【總結】市場競爭態(tài)勢分析世茂·諾沙灣高層均價:9200元/㎡高層主力戶型:90㎡套二和130㎡套三保利·海上羅蘭均價:8800元/㎡主力戶型:80-120㎡套二、套三卓越·西海岸均價:8000元/㎡主力戶型:87-94㎡套二憑海臨風均價:75
2025-01-07 13:18
【總結】服務及服務意識,歡迎參加廣州芙蓉會議中心,強化服務意識使企業(yè)邁向成功,在酒店里強化服務意識,實行標準化服務,這也是一種提高竟爭力的手段。服務意識貫穿于企業(yè)的整個經營管理活動中。通過教育、培訓、管理層的...
2024-11-21 22:00
【總結】1第六章服務質量管理2制造業(yè)的產品質量可能僅僅與標準一致。制造商可以基于所生產的物品與設計標準的相關性來評估產品質量的水平。次品意味著與這些標準不符。而這些標準的制定來源于那些設計者們,他們可能根據市場研究的數據所示的客戶需要或想要什么的結果來設計產品。3但在服務業(yè)中,評估質量的水平要難得多。質量標準,對于服務業(yè)來說
2025-01-24 00:53
【總結】--1卓越CSM客戶服務管理培訓--2課程結構?1、永續(xù)經營與卓越服務;?2、讓戰(zhàn)略視角的客戶服務理念落到實處;?讓卓越的客戶服務理念切實運用在企業(yè)經營管理實踐中;?讓卓越的客戶服務理念能夠真正地指導員工的行為;?3、構建卓越的客戶服務體系;?
2025-05-24 21:36
【總結】售后服務運營管理及移動定制終端統一售后平臺服務代理商福建中郵普泰索引企業(yè)概況1售后服務機構搭建及業(yè)務內容2售后人員培訓管理34移動定制終端售后平臺構建5遠景規(guī)劃及總結6滿意度的內容及提升方案公司規(guī)模及業(yè)務發(fā)展企業(yè)員工人數325企業(yè)員工人數245
2025-03-10 10:33
【總結】地產項目運營管理(POM)課程企業(yè)不再——還昨天的債救今天的火埋明天的雷化繁為簡量體裁衣項目運營管理體系與管控(主講馬德斌)1項目開發(fā)計劃管理與實施(主講劉廣濟)2討論3主要內容項目運營管理體系與管控(主講馬德斌)1
2025-01-08 04:05
【總結】地產項目運營管理系列課程企業(yè)不再——還昨天的債救今天的火埋明天的雷化繁為簡量體裁衣項目運營管理體系與管控(主講馬德斌)1項目開發(fā)計劃管理與實施(主講劉廣濟)2討論3主要內容項目運營管理體系與管控(主講馬德斌)1項
【總結】中國購物中心培訓課程之一——運營管理講師:禹來博士中國購物中心專業(yè)認證委員中山大學、暨南大學、廣東商學院教授深圳中信城市廣場投資公司董事長深圳中信商業(yè)管理公司董事長深圳中信物業(yè)管理公司董事長1前言2購物中心經營管理3購物
2025-01-22 08:16
2025-01-22 07:41
【總結】名課程網()《提升團隊服務品質,創(chuàng)造忠誠員工正增強》名課程網()課程目錄第四課舉止禮儀坐姿走姿蹲姿鞠躬微笑目光的注視手勢禮儀握手鼓掌指示方向遞送物品
2025-01-15 19:14
【總結】企業(yè)管理咨詢公司運營管理規(guī)劃前言不要自己發(fā)明創(chuàng)造已有的經驗?我們有很多經典的案例和成功經驗,很多好的方案和表格都是特別好的?一個團隊高效和柔性運作的基礎是讓自己只做提升和完善的修正和發(fā)明?咨詢顧問公司的最大特點是團隊學習,知識共享?不要很輕易的去查資料,想想自己的同事和朋友是否有這方面的資深經驗——馬上給他
2025-02-11 16:55