【導(dǎo)讀】本質(zhì)量手冊(cè)根據(jù)依據(jù)ISO9001：20xx、《JB/T9942-1999光柵角位移。傳感器》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求決定于20xx年12月1日正式升為C版并實(shí)施。質(zhì)量手冊(cè)的頒布是公司對(duì)顧客的承諾，也是公司員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行的規(guī)范性文件。本質(zhì)量手冊(cè)基于預(yù)防為主的理念，采用了過(guò)程方法的思路，要求全體員工掌握過(guò)程方法，于顧客導(dǎo)向過(guò)程和支持過(guò)程的管理過(guò)程。它們相互關(guān)聯(lián)、相互影響。因此，每個(gè)部門、每個(gè)崗位要把每一項(xiàng)活動(dòng)看作一個(gè)過(guò)程；過(guò)程的實(shí)施堅(jiān)持策劃—實(shí)施—檢查—處置（改。應(yīng)按照本質(zhì)量手冊(cè)第七章“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”條款的要求進(jìn)行；量手冊(cè)第4、第5、第6、第8章的有關(guān)條款的要求進(jìn)行。2）向最高管理層報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，包括改進(jìn)的需要；3)通過(guò)組織培訓(xùn)或其他手段來(lái)不斷提高全廠員工滿足顧客要求的意識(shí)；求最終達(dá)到顧客滿意，手冊(cè)定稿后，以總經(jīng)理批準(zhǔn)的方式發(fā)布，同時(shí)宣布手冊(cè)的發(fā)布和實(shí)施日期。手冊(cè)的解釋權(quán)歸管理者代表或其授權(quán)人員。產(chǎn)品出口外銷，受到顧客的好評(píng)與信任。

　　

【正文】 并定期復(fù)審。 針對(duì)旋轉(zhuǎn)編碼器而言，由于設(shè)計(jì)的周期比較短，在一般情況下方案設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、工作圖設(shè)計(jì)合并為一個(gè)階段 ： 旋轉(zhuǎn)編碼器原理圖與工作圖設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)。 設(shè)計(jì)輸入 旋轉(zhuǎn)編碼器 設(shè)計(jì)輸入包括顧客 /合同要求、技術(shù) /性能 /功能說(shuō)明、 公司 獲取的市場(chǎng)信息、有關(guān)的技術(shù)情報(bào)信息、環(huán)境安全和法規(guī)要求以及合同評(píng)審的有關(guān)結(jié)果 等。 技術(shù)部經(jīng)理在下達(dá)設(shè)計(jì)任務(wù)書前要組織有關(guān)人員審查設(shè)計(jì)輸入，對(duì)設(shè)計(jì)要求是否明 無(wú)錫市科瑞特精機(jī)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) CPM/C20xx 章節(jié) 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 修改碼 C/0 7 共 8 頁(yè) 第 4 頁(yè) 確和合理進(jìn)行評(píng)審。對(duì)不完備的、不明確的 設(shè)計(jì)輸入， 要與負(fù)責(zé)提出要求的人員研究解決 ，確保 輸入是充分與適宜的，要求完整、清楚 。 設(shè)計(jì)輸出 設(shè)計(jì)輸出 應(yīng)以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的的方式提出， 針對(duì) 旋轉(zhuǎn)編碼器 而言 ， 設(shè)計(jì) 輸出 主要是： 提供采購(gòu)、生產(chǎn)、安裝 、檢驗(yàn)與試驗(yàn)，以及服務(wù)用的最終技術(shù)文件，包括圖紙、工藝文件、調(diào)試要求、驗(yàn)收準(zhǔn)則和產(chǎn)品說(shuō)明書等，制訂時(shí)要按國(guó)際、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求來(lái)編制。 設(shè)計(jì)輸出文件要由技術(shù)部經(jīng)理組織相關(guān)人員審查，并由技術(shù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)，保證設(shè)計(jì)輸出滿足設(shè)計(jì)輸入要求，且設(shè)計(jì)輸出中明確規(guī)定了與 性能 和產(chǎn)品功能關(guān)系 重要 的設(shè)計(jì)特性 (如 安裝、使用 、搬運(yùn)、存儲(chǔ)、維護(hù) 等 要求 )。 設(shè)計(jì)評(píng)審 在設(shè)計(jì)計(jì)劃書的安排， 技術(shù)部經(jīng)理組織有關(guān)部門代表對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。根據(jù)本公司產(chǎn)品特點(diǎn)，一般情況下， 可 在方案設(shè)計(jì)完成 時(shí)進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審內(nèi)容為：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力，識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施。評(píng)審結(jié)果要文件化，并由技術(shù)部保存。 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段，根據(jù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃書的安排，由技術(shù)部組織對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行驗(yàn)證，以保證各階段的輸出滿足輸入的要求。 對(duì)于 旋轉(zhuǎn)編碼器產(chǎn)品 ， 設(shè)計(jì)驗(yàn)證的方法 主要是樣件檢驗(yàn)與測(cè)試。其 結(jié)果要文件化，由技術(shù)部保存。 設(shè)計(jì)確認(rèn) 技術(shù)部要在交付前，在公司內(nèi)進(jìn)行全面的檢測(cè)包括 ：性能、功能檢驗(yàn)必要時(shí)進(jìn)行模擬 試驗(yàn)，可以先 在公司內(nèi)部 確認(rèn)。整機(jī)在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際使用和規(guī)定操作條件下檢測(cè)后進(jìn)行設(shè)計(jì) 確認(rèn)， 經(jīng)過(guò)小批試生產(chǎn)后，該產(chǎn)品可以定型。 確認(rèn)結(jié)果要文件化。 設(shè)計(jì)更改 設(shè)計(jì)確認(rèn)后的 設(shè)計(jì)更改 ， 要填寫“設(shè)計(jì)更改單”， 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 組織 評(píng)審 ，評(píng)審要考慮更改對(duì)交付產(chǎn)品及其組成部分的影響，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施， 重要的更改，要 對(duì)這些更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)尿?yàn)證和確認(rèn)。設(shè)計(jì)更改的記錄要保存。 采購(gòu)控制 供應(yīng)部 負(fù)責(zé)對(duì)物資和服務(wù)的采購(gòu)進(jìn)行控制，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合要求?？刂频姆绞? 無(wú)錫市科瑞特精機(jī)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) CPM/C20xx 章節(jié) 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 修改碼 C/0 7 共 8 頁(yè) 第 5 頁(yè) 和程度要根據(jù)采購(gòu)的物資和服務(wù)對(duì) 公司 提供產(chǎn)品的實(shí)際影響而定。 本公司 對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品分為三類： A 類是對(duì)產(chǎn)品最終性能有重大影響的 光柵付 等 ； B 類是 對(duì)產(chǎn)品過(guò)程與最終性能有重要影響的產(chǎn)品如： 機(jī)械座體、轉(zhuǎn)軸、空心軸 、發(fā)光管 等； C 類 是影響一般的產(chǎn)品如 鋁殼及一般的電器元件 等 。 供應(yīng)部 根據(jù)供方提供產(chǎn)品的能力來(lái)評(píng)價(jià)并選擇合格供方；選擇和定期評(píng)定的準(zhǔn)則要予以確定；評(píng)定的結(jié)果及跟蹤措施要予以記錄 . 供應(yīng)部對(duì)合格供方 每年依據(jù)供方的供貨業(yè)績(jī)及供方采取糾正措施的情況，進(jìn)行一次綜合評(píng)定，以重新確定合格供方名單。 采購(gòu)信息 技術(shù) 部負(fù)責(zé)編制采購(gòu)文件（ 或、技術(shù)質(zhì)量協(xié)議、 采購(gòu) 資料 等），文件要能清楚說(shuō)明所訂購(gòu)方面的資料，根據(jù)采購(gòu)產(chǎn)品的重要度 、技術(shù)質(zhì)量要求等 ，對(duì)外協(xié)（外包）件的采購(gòu)文件可包括： 對(duì)外包方的產(chǎn)品、過(guò)程、設(shè)備（包括工裝、檢測(cè)試驗(yàn)手段）和人員進(jìn)行認(rèn)可或資格認(rèn)定的要求： 對(duì)供方的 質(zhì)量管理體系要求 ，重點(diǎn)是對(duì) A 類產(chǎn)品的供方 。 采購(gòu)訂單或協(xié)議在發(fā)放前 ,公司應(yīng)對(duì)訂單或協(xié)議中所列對(duì)供方要求的充分性和適宜性進(jìn)行審批 ,并及時(shí)與供方溝通。 對(duì)法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范有行政許可規(guī)定的供方，要對(duì)該供方許可資格進(jìn)行確認(rèn) 。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 質(zhì)量部 負(fù)責(zé)確定并實(shí)施對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證所必需的活動(dòng)。 當(dāng) 公司 或顧客提出在供方資源處進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，要在采購(gòu)文件中規(guī)定預(yù)期的驗(yàn)證安排和產(chǎn)品的放行方法。 采購(gòu)控制詳見(jiàn)《采購(gòu)控制程序》。 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)的提供的控制 生產(chǎn) 部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量。生產(chǎn)和服務(wù)的提供的控制通過(guò)： a) 生產(chǎn)部根據(jù)顧客的訂單和顧客的送貨單安排生產(chǎn)； b) 生產(chǎn)部要確保 生產(chǎn)單元 /操作者能夠 獲得有關(guān)表述產(chǎn)品特性的信息 與 必要的作業(yè)指導(dǎo)書，包括 ：圖樣、流程圖、 控制計(jì)劃、 工藝文件、生產(chǎn)計(jì)劃單 、 操作 規(guī)程、檢驗(yàn)要求 等 ； c) 生產(chǎn)部通過(guò)培訓(xùn)、監(jiān)督檢查、提供資源，確保操作者正確 使用和維護(hù)適合的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施； 并 正確 使用監(jiān)視和測(cè)量設(shè)施； d) 通過(guò)自檢、互檢、專檢的方法對(duì)產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)； e) 嚴(yán)格實(shí)施規(guī)定的放行和交付程序。 交付后活動(dòng)包括：提供擔(dān)保、契約義務(wù)如維護(hù)服務(wù)、產(chǎn)品防護(hù)和附加服務(wù)等。 詳見(jiàn)《生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序》。 過(guò)程確認(rèn) 無(wú)錫市科瑞特精機(jī)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) CPM/C20xx 章節(jié) 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 修改碼 C/0 7 共 8 頁(yè) 第 6 頁(yè) 當(dāng)過(guò)程的 輸出不能由后序的測(cè)量或監(jiān)視加以驗(yàn)證時(shí)，對(duì)這樣的過(guò)程進(jìn)行確認(rèn) ， 并做出安排。 公司目前的產(chǎn)品暫時(shí)無(wú)特殊過(guò)程，如果今后有這類過(guò)程按如下 內(nèi)容 與要求 進(jìn)行確認(rèn) ： a) 確定工作流程，為過(guò)程評(píng)審和批準(zhǔn)制定準(zhǔn)則； b) 生產(chǎn)作業(yè)人員的資格并開(kāi)展培訓(xùn)教育； c) 規(guī)定使用適宜的設(shè)備，并定期維護(hù)和鑒定； d) 必要時(shí)使用特定的方法和程序，充分的標(biāo)識(shí)和記錄； e) 需要時(shí)再確認(rèn)。 旋轉(zhuǎn)編碼器 的 光柵付粘接、 編碼器 調(diào)試 過(guò)程 為關(guān)鍵過(guò)程， 技術(shù)部編制了 《編碼器控制計(jì)劃》和 《編碼器工藝流程》 詳細(xì)描述了產(chǎn)品特性與控制特性， 對(duì)其關(guān)鍵特性進(jìn)行 有 效 控制 。詳見(jiàn)《生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序》。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 生產(chǎn) 部負(fù)責(zé)規(guī)定產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的方法及標(biāo)識(shí)內(nèi)容，包括檢測(cè)前后的檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)。 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)： a) 原器件、原材料以原名稱、規(guī)格型號(hào)區(qū)分， 沒(méi)有打開(kāi)包裝前 可以用原包裝標(biāo)識(shí)；但在生產(chǎn)車間要按類別、規(guī)格盛放在有標(biāo)識(shí)的盒 /箱內(nèi) ，避免錯(cuò)用 。 b) 半成品以名稱、規(guī)格型號(hào)、編號(hào)等區(qū)分； 按類別、規(guī)格 放置并 用 標(biāo)牌、文字書寫等標(biāo)識(shí)。 c) 成品 按類別、規(guī)格放置，用 名稱、型號(hào)、編號(hào)、數(shù)量等區(qū)分； 可以用產(chǎn)品 銘牌、 包裝標(biāo)識(shí) 予以區(qū)分 。 檢 驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí) 公司檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)分為：待檢、合格、不合格、廢品。 從原材料、半成品到成品只要存放 在生產(chǎn)線上的產(chǎn) 品 ， 均 是 在制品或合格產(chǎn)品；不合格品、待處理品、可疑產(chǎn)品 必須用不合格品、待處理品標(biāo)牌進(jìn)行 標(biāo)識(shí)， 并且及時(shí)隔離。 各過(guò)程操作者對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)予以妥善保存和防護(hù)， 檢驗(yàn)狀態(tài)要 貫穿產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程， 確保只有通過(guò)測(cè)量合格的產(chǎn)品才能轉(zhuǎn)序或入庫(kù)、交付。 可追溯性 在顧客有追溯要求時(shí)， 生產(chǎn)過(guò)程中操作者填寫好各項(xiàng)記錄， 記錄 產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、 編號(hào)、批號(hào)等唯一性標(biāo)識(shí)，保證其可追溯性。 顧客財(cái)產(chǎn) 銷售 部負(fù)責(zé)保管顧客提供的財(cái)產(chǎn)， 技術(shù)部負(fù)責(zé)保管顧客提供的樣件、圖樣及資料。要 對(duì) 顧客財(cái)產(chǎn) 其進(jìn)行標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證、防護(hù)和維護(hù)。 顧客財(cái)產(chǎn)包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人資料 ， 如發(fā)現(xiàn)顧客的財(cái)產(chǎn)丟失、損壞或其它不適用時(shí) ,要記錄并報(bào)告顧客。 詳見(jiàn)《生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序》。 無(wú)錫市科瑞特精機(jī)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) CPM/C20xx 章節(jié) 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 修改碼 C/0 7 共 8 頁(yè) 第 7 頁(yè) 產(chǎn)品的防護(hù) 為保證 公司 的產(chǎn)品自生產(chǎn)直至交付到合同規(guī)定的交付地， 生產(chǎn) 部負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資和 公司 產(chǎn)品進(jìn)行有效的防護(hù)。 要對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)進(jìn)行控制。 詳見(jiàn)《生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序》。 監(jiān)視和 測(cè)量 設(shè)備 的控制 質(zhì)量部 計(jì)量 部門 負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)監(jiān)視和 測(cè)量 設(shè)備 的控制，對(duì)需實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量以及所需監(jiān)視設(shè)施做出規(guī)定，以證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定要求并提供證據(jù)，要正確使用并控制監(jiān)視和測(cè)量設(shè)施，以保證測(cè)量能力與測(cè)量要求保持一致。 對(duì)監(jiān)視和 測(cè)量設(shè)備 要： a) 進(jìn)行周期檢定或在使用前進(jìn)行調(diào)校，計(jì)量 部門 負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé) 建立《在用計(jì)量器具管理臺(tái)帳》，根據(jù)使用頻率及規(guī)定進(jìn)行周期檢定。 送外檢定時(shí)，要選擇計(jì)量所或被政府認(rèn)可的 計(jì)量單位； 自己檢定的，要規(guī)定并記錄校準(zhǔn)的基準(zhǔn)，其基礎(chǔ)要可溯源至國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；保留檢定記錄； b) 進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整；要采取有效措施防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整。 外部法定機(jī)構(gòu)沒(méi)條件校準(zhǔn)的檢測(cè)器具，計(jì)量 部門 負(fù)責(zé)人 依據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，制定“自檢 /校準(zhǔn)規(guī)程”，必要時(shí)，可參照制造廠說(shuō)明書中規(guī)定的程序， 包括工作環(huán)境的規(guī)定； c) 在搬運(yùn)、維修和儲(chǔ)存時(shí)，要安善保護(hù)、防止損壞失準(zhǔn)； d) 對(duì)于需定期檢定的檢測(cè)器具，不論是自行檢定的還是由外單位檢定的，其上均應(yīng)有標(biāo)簽?zāi)苤该鞅敬螜z定的有效期和 狀態(tài) 。 e) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備 不符合要求時(shí)，要重新評(píng)估先前測(cè)量結(jié)果的有效性并記錄，并采取糾正措施；對(duì)用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量軟件，在使用前要予以確認(rèn)。 本章程序文件 與作業(yè)指導(dǎo)書 《采購(gòu)控制程序》 CPM/ 《生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序》 CPM/ 《 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 控制程序》 CPM/ 《編碼器工藝流程圖》 CPM/ 《編碼器控制計(jì)劃》 CPM/ 《編碼器作業(yè)指導(dǎo)書》 CPM/ 《編碼器生產(chǎn)工藝》 CPM/ 《倉(cāng)庫(kù)管理制度》 CPM/ 本章 直接 涉及的質(zhì)量記錄 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 策劃書 CPM/ 合同評(píng)審記錄 CPM/ 合同評(píng)審登記冊(cè) CPM/ 無(wú)錫市科瑞特精機(jī)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) CPM/C20xx 章節(jié) 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 修改碼 C/0 7 共 8 頁(yè) 第 8 頁(yè) 合同更改單 CPM/ 產(chǎn)品設(shè)計(jì) /開(kāi)發(fā)計(jì)劃書 CPM/ 設(shè)計(jì)輸入一覽表 CPM/ 設(shè)計(jì)輸出文件清單 CPM/ 設(shè)計(jì)評(píng)審記錄 CPM/ 設(shè)計(jì)驗(yàn)證報(bào)告 CPM/ 設(shè)計(jì)確認(rèn)報(bào)告 CPM/ 設(shè)計(jì)更改單 CPM/ 在用計(jì)量器具管理臺(tái)帳 CPM/ 無(wú) 錫市科瑞特精機(jī)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) CPM/C20xx 章節(jié) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 修改碼 C/0 8 共 6 頁(yè) 第 1 頁(yè) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 結(jié)構(gòu)圖 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 策劃 為確定產(chǎn)品和質(zhì)量體系的符合性和持續(xù)改進(jìn)，管代負(fù)責(zé)組織對(duì)實(shí)施測(cè)量、分析和改進(jìn)進(jìn)行策劃，每年 要 進(jìn)行策劃 ，包括確定是否需要和使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，策劃結(jié)果記錄在〈測(cè)量、分析和改進(jìn)策劃書〉中。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意度 銷售部 負(fù)責(zé)收集有關(guān)顧客對(duì) 公司 工作 滿意和或不滿意的信息， 和顧客反饋的質(zhì)量數(shù)據(jù)、顧客評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)流失分析、 保質(zhì)期內(nèi)的索賠報(bào)告等資料 進(jìn)行監(jiān)視、匯總、分析， 作為質(zhì)量管理體系成效的一種測(cè)量手段。收集顧客滿意 /不滿意信息的渠道： 顧客滿意 監(jiān)視與測(cè)量 數(shù)據(jù)